Szkolenie Akademia Lidera - Komunikacja wspierająca zaufanie i efektywną pracę zespołu

Zajęcia prowadzone są w formule teoretyczno-praktycznej – wykłady uzupełniane będą ćwiczeniami oraz warsztatami. Celem tej formuły jest zapewnienie uczestnikom zarówno wiedzy, jak i praktycznego rozumienia zagadnień, które będą mogli od razu zastosować w swojej pracy zawodowej.

Szkolenie realizowane jest w warunkach zapewniających komfort nauki, z pełnym wyposażeniem dydaktycznym (materiały szkoleniowe, prezentacje, stanowiska do ćwiczeń dokumentacyjnych).

Warunki techniczne realizacji usługi szkoleniowej

 Szkolenie realizowane jest w jednostce dydaktycznej w sali wyposażonej w projektor, flipchart, stanowiska do pracy warsztatowej oraz dostęp do niezbędnych materiałów.

Każdy uczestnik otrzymuje komplet materiałów szkoleniowych (skrypt, notatnik, długopis).

Zapewnione są pomoce dydaktyczne niezbędne do wykonania ćwiczeń praktycznych

Forma zajęć: teoretyczno-praktyczna – mini-wykłady, ćwiczenia, symulacje, case study, dyskusje moderowane

Ramowy program

• Dlaczego mamy dwoje uszu a tylko jedne usta?
• Jak ważne jest aktywne słuchanie i kiedy lepiej pozwolić dać się komuś wypowiedzieć, niż komunikować wszystko samemu? 
• Największe przeszkody w komunikacji – nie tylko obiektywne, ale także te, które sami sobie serwujemy!
• Jak radzić sobie z blokadami w komunikacji 
• Te „nudne” narzędzia komunikacyjne
• Parafraza i jej rola w komunikacji
• Rola pytań – jak je zadawać by nie zniechęcać do odpowiedzi a motywować i inspirować do znajdowania rozwiązań i udzielania informacji zwrotnej
• Słyszeć a słuchać – czyli co zrobić aby pracownicy chcieli mówić o problemach i błędach
• Asertywność to nie tylko odmawianie – case study
• Czym jest postawa asertywna i dlaczego tak łatwo pomylić ją z postawą agresywną
• Ja OK i Ty OK – dlaczego czasem traktujemy pracowników jak dzieci i dziwimy się, że tak reagują?
• Postawa Dorosłego – jak będę ją budować u siebie?
• Feedback jako element procesu komunikacji  
• Czym różni się ocena od informacji?
• Aktywne słuchanie, komunikat JA i inne narzędzia komunikacyjne wspierające proces udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej 
• Góra lodowa, czyli stanowiska i intencje
• Rodzaje informacji zwrotnej
• feedback pozytywny – 5 poziomów doceniania
• feedback korygujący – model dostosowany do potrzeb i oczekiwań Klienta 
• feedforward – geneza i omówienie modelu prof. Marshall’a Goldsmith’a; informacje rozwojowe ukierunkowane na przyszłość, model pytań C5 
• Trudne sytuacje i trudne emocje  
• Model SARAH wyjaśniający naturalne skłonności do przyjmowania informacji zwrotnej
• jak reagować na pojawiające się emocje czy opór drugiej osoby
• przyjmowanie feedbacku – jak radzić sobie z własnymi emocjami i stresem oraz stopnie przyjmowania feedbacku
• Docenianie siebie i innych w ramach dobrej realizacji założonych działań
• Nasze czynniki sukcesu – gdzie jesteśmy na drodze do realizacji naszej wizji?
• Nasze obszary do rozwoju – co jeszcze mogę zrobić, by lepiej budować osobisty autorytet i wprowadzić 5 poziom przywództwa?
• Walidacja - wywiad swobodny i test teoretyczny

Usługa jest realizowana w godzinach dydaktycznych.

Przerwy nie są wliczone w czas usługi.

Łączna liczba godzin 17

Godziny Teoretyczne: 8h

Godziny Praktyczne: 9h plus 1h walidacja

Każdy uczestnik otrzymuje komplet materiałów szkoleniowych (skrypt, notatnik, długopis).

Zapewnione są pomoce dydaktyczne niezbędne do wykonania ćwiczeń praktycznych.

Przed zapisem na szkolenie prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy w celu sprawdzenia dostępności wolnych miejsc.

Cena nie zawiera kosztów wyżywienia, noclegu i transportu.

Dla podmiotów uczestniczących w usłudze, które otrzymają dofinansowanie min 70%, koszt szkolenia jest zwolniony z podatku VAT (podstawa prawna: Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20.12.2013r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień § 3 ust. 1 pkt 14).