Skuteczna sprzedaż i budowanie relacji z klientem - szkolenie

Pre-test. Mental i strategia sprzedaży – jak myśli i działa skuteczny agent ubezpieczeniowy

• cechy i nawyki skutecznego agenta
• praca z przekonaniami – mentalność wzrostu
• motywacja wewnętrzna i odporność na odmowę
• wyznaczanie celów i planowanie działań

Proces sprzedaży ubezpieczeń krok po kroku – od pierwszego kontaktu do podpisania umowy

• mapa procesu sprzedaży
• kluczowe punkty styku z klientem
• etapy budowania zaufania
• domykanie rozmowy i zaproszenie do współpracy

Pozyskiwanie na zimno klientów – cold calling

• przygotowanie do rozmowy z nowym klientem
• skuteczne otwarcia rozmowy telefonicznej
• reagowanie na typowe obiekcje
• frazy prowadzące do spotkania

Prezentacja oferty, która sprzedaje – jak tworzyć oferty przyciągające klientów gotowych zapłacić więcej

• budowanie wartości oferty przed prezentacją produktu
• komunikacja językiem emocji i korzyści
• rola historii, case studies i społecznych dowodów słuszności
• prezentacja dostosowana do typu klienta

System działania agenta i zespołu – organizacja pracy, zarządzanie leadami i budowanie przewagi

• codzienny rytm skutecznego sprzedawcy
• systematyczność i dyscyplina działania
• zarządzanie bazą kontaktów i leadami
• wykorzystanie narzędzi (crm, kalendarz)

Indywidualny plan rozwoju – uczestnicy wyjdą ze szkolenia z gotową strategią działania

• diagnoza obecnego stylu pracy
• indywidualna mapa kompetencji sprzedażowych
• plan działań na 30–60–90 dni

Walidacja usługi - obserwacja w warunkach symulowanych

Usługa "Skuteczna sprzedaż i budowanie relacji z klientem - szkolenie" przygotowuje do samodzielnego stosowania skutecznych technik sprzedaży i umawiania spotkań z klientami w branży ubezpieczeniowej, z wykorzystaniem narzędzi komunikacyjnych, strategii budowania wartości oferty oraz nowoczesnych metod pozyskiwania klientów. Przedmiotowa usługa szkoleniowa skierowana jest do agentów i doradców ubezpieczeniowych, pracowników działów sprzedaży w branży finansowo-ubezpieczeniowej oraz osób planujących rozwój kariery w tym sektorze. Uczestnik nie musi posiadać wiedzy w zakresie niniejszego szkolenia.

Szkolenie trwa 20 godzin dydaktycznych i składa się z części teoretycznej 8 h, części praktycznej 9 h 15 min, walidacji 15 min, przerw 2 h 30 min. Przerwy wliczają się do czasu trwania usługi. Maksymalna ilość osób w grupie wynosi 22.

Zajęcia będą realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności. Realizacja zadań i ćwiczeń będzie przeprowadzona w taki sposób, aby stopniowo narastał ich stopień trudności, ale ich realizacja była w zasięgu możliwości uczestników. Szkolenie przewiduje pracę całej grupy, jak również w podziale na grupy.

Proces walidacji będzie przebiegał następująco: uczestnik wykona wcześniej przygotowane zadanie symulacyjne odzwierciedlające realne warunki pracy, a walidator oceni jego działania na podstawie scenariusza i karty obserwacyjnej (minimalny próg zaliczenia: 80%).

Szkolenie realizowane jest w formie stacjonarnej, w sali konferencyjnej wyposażonej m.in. w rzutnik i flipchart z zachowaniem zasad BHP oraz organizacją przerw zgodną z harmonogramem.

Skrypt, pliki dokumentów przygotowanych w dowolnym formacie.

• Po szkoleniu uczestnik otrzyma zaświadczenie.
• Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz zaliczenie zajęć w formie testu.
• 1 godzina rozliczeniowa = 45 minut dydaktycznych.
• Szkolenie trwa 20 godzin dydaktycznych.
• Zwolnienie z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020r., poz. 1983).
• Organizator zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami podczas realizacji usług rozwojowych zgodnie z Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. 2022 poz. 2240) oraz „Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027”.
• Harmonogram z przerwami opracowano zgodnie z wymogami Znaku Jakości MSUES 2.0, co zapewnia efektywność nauki i komfort uczestników oraz potwierdza wysoką jakość świadczonej usługi.