Skuteczna sprzedaż i budowanie relacji z klientem - szkolenie
Skuteczna sprzedaż i budowanie relacji z klientem - szkolenie
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Przedmiotowa usługa szkoleniowa skierowana jest do agentów i doradców ubezpieczeniowych, pracowników działów sprzedaży w branży finansowo-ubezpieczeniowej oraz osób planujących rozwój kariery w tym sektorze. Uczestnik nie musi posiadać wiedzy w zakresie niniejszego szkolenia.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników22
- Data zakończenia rekrutacji25-03-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi20
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES) - wersja 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa "Skuteczna sprzedaż i budowanie relacji z klientem - szkolenie" przygotowuje do samodzielnego stosowania skutecznych technik sprzedaży i umawiania spotkań z klientami w branży ubezpieczeniowej, z wykorzystaniem narzędzi komunikacyjnych, strategii budowania wartości oferty oraz nowoczesnych metod pozyskiwania klientów.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Prowadzi rozmowy sprzedażowe w sposób etyczny i skuteczny | Kryteria weryfikacji - buduje pozytywną relację z klientem na początku rozmowy- formułuje komunikaty zgodne z zasadami etycznej sprzedaży - wykorzystuje język wartości i korzyści - zachowuje pewność siebie w rozmowie z klientem | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Przeprowadza rozmowy cold calling prowadzące do umówienia spotkania | Kryteria weryfikacji - otwiera rozmowę w sposób przyciągający uwagę klienta- wprowadza wartość oferty w pierwszych sekundach rozmowy - pokonuje obiekcje klienta typowe dla branży ubezpieczeniowej - kończy rozmowę skuteczną propozycją spotkania | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Opracowuje indywidualny plan działania agenta ubezpieczeniowego | Kryteria weryfikacji - określa etapy procesu sprzedaży w formie mapy działań- tworzy tygodniowy harmonogram działań sprzedażowych - wybiera narzędzia wspierające (crm, kalendarz) | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Prezentuje ofertę w sposób zwiększający zaangażowanie i zaufanie klienta | Kryteria weryfikacji - tworzy wypowiedzi oparte na potrzebach klienta- włącza elementy storytellingu i przykłady z praktyki - dobiera język do typu osobowości klienta - formułuje podsumowanie oferty z wezwaniem do działania | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Pre-test. Mental i strategia sprzedaży – jak myśli i działa skuteczny agent ubezpieczeniowy
- cechy i nawyki skutecznego agenta
- praca z przekonaniami – mentalność wzrostu
- motywacja wewnętrzna i odporność na odmowę
- wyznaczanie celów i planowanie działań
Proces sprzedaży ubezpieczeń krok po kroku – od pierwszego kontaktu do podpisania umowy
- mapa procesu sprzedaży
- kluczowe punkty styku z klientem
- etapy budowania zaufania
- domykanie rozmowy i zaproszenie do współpracy
Pozyskiwanie na zimno klientów – cold calling
- przygotowanie do rozmowy z nowym klientem
- skuteczne otwarcia rozmowy telefonicznej
- reagowanie na typowe obiekcje
- frazy prowadzące do spotkania
Prezentacja oferty, która sprzedaje – jak tworzyć oferty przyciągające klientów gotowych zapłacić więcej
- budowanie wartości oferty przed prezentacją produktu
- komunikacja językiem emocji i korzyści
- rola historii, case studies i społecznych dowodów słuszności
- prezentacja dostosowana do typu klienta
System działania agenta i zespołu – organizacja pracy, zarządzanie leadami i budowanie przewagi
- codzienny rytm skutecznego sprzedawcy
- systematyczność i dyscyplina działania
- zarządzanie bazą kontaktów i leadami
- wykorzystanie narzędzi (crm, kalendarz)
Indywidualny plan rozwoju – uczestnicy wyjdą ze szkolenia z gotową strategią działania
- diagnoza obecnego stylu pracy
- indywidualna mapa kompetencji sprzedażowych
- plan działań na 30–60–90 dni
Walidacja usługi - obserwacja w warunkach symulowanych
Usługa "Skuteczna sprzedaż i budowanie relacji z klientem - szkolenie" przygotowuje do samodzielnego stosowania skutecznych technik sprzedaży i umawiania spotkań z klientami w branży ubezpieczeniowej, z wykorzystaniem narzędzi komunikacyjnych, strategii budowania wartości oferty oraz nowoczesnych metod pozyskiwania klientów. Przedmiotowa usługa szkoleniowa skierowana jest do agentów i doradców ubezpieczeniowych, pracowników działów sprzedaży w branży finansowo-ubezpieczeniowej oraz osób planujących rozwój kariery w tym sektorze. Uczestnik nie musi posiadać wiedzy w zakresie niniejszego szkolenia.
Szkolenie trwa 20 godzin dydaktycznych i składa się z części teoretycznej 8 h, części praktycznej 9 h 15 min, walidacji 15 min, przerw 2 h 30 min. Przerwy wliczają się do czasu trwania usługi. Maksymalna ilość osób w grupie wynosi 22.
Zajęcia będą realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności. Realizacja zadań i ćwiczeń będzie przeprowadzona w taki sposób, aby stopniowo narastał ich stopień trudności, ale ich realizacja była w zasięgu możliwości uczestników. Szkolenie przewiduje pracę całej grupy, jak również w podziale na grupy.
Proces walidacji będzie przebiegał następująco: uczestnik wykona wcześniej przygotowane zadanie symulacyjne odzwierciedlające realne warunki pracy, a walidator oceni jego działania na podstawie scenariusza i karty obserwacyjnej (minimalny próg zaliczenia: 80%).
Szkolenie realizowane jest w formie stacjonarnej, w sali konferencyjnej wyposażonej m.in. w rzutnik i flipchart z zachowaniem zasad BHP oraz organizacją przerw zgodną z harmonogramem.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 15 Pre-test. Mental i strategia sprzedaży – jak myśli i działa skuteczny agent ubezpieczeniowy | Prowadzący Tomasz Lasota | Data realizacji zajęć 26-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 15 Przerwa | Prowadzący Tomasz Lasota | Data realizacji zajęć 26-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 15 Proces sprzedaży ubezpieczeń krok po kroku – od pierwszego kontaktu do podpisania umowy | Prowadzący Tomasz Lasota | Data realizacji zajęć 26-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 15 Przerwa | Prowadzący Tomasz Lasota | Data realizacji zajęć 26-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 15 Pozyskiwanie na zimno klientów – cold calling - cz.1 | Prowadzący Tomasz Lasota | Data realizacji zajęć 26-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 15 Przerwa | Prowadzący Tomasz Lasota | Data realizacji zajęć 26-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 15 Pozyskiwanie na zimno klientów – cold calling - cz.2 | Prowadzący Tomasz Lasota | Data realizacji zajęć 26-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 15 Prezentacja oferty, która sprzedaje – jak tworzyć oferty przyciągające klientów gotowych zapłacić więcej | Prowadzący Tomasz Lasota | Data realizacji zajęć 27-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 15 Przerwa | Prowadzący Tomasz Lasota | Data realizacji zajęć 27-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 15 System działania agenta i zespołu – organizacja pracy, zarządzanie leadami i budowanie przewagi - cz. 1 | Prowadzący Tomasz Lasota | Data realizacji zajęć 27-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 15 Przerwa | Prowadzący Tomasz Lasota | Data realizacji zajęć 27-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 15 System działania agenta i zespołu – organizacja pracy, zarządzanie leadami i budowanie przewagi - cz. 2 | Prowadzący Tomasz Lasota | Data realizacji zajęć 27-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 15 Przerwa | Prowadzący Tomasz Lasota | Data realizacji zajęć 27-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 15 Indywidualny plan rozwoju – uczestnicy wyjdą ze szkolenia z gotową strategią działania | Prowadzący Tomasz Lasota | Data realizacji zajęć 27-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 16:10 | Liczba godzin 00:55 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 15 Walidacja - obserwacja w warunkach symulowanych | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 27-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:10 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 00:20 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 3 600,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 3 600,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 180,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 180,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Tomasz Lasota
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Skrypt, pliki dokumentów przygotowanych w dowolnym formacie.
Informacje dodatkowe
- Po szkoleniu uczestnik otrzyma zaświadczenie.
- Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz zaliczenie zajęć w formie testu.
- 1 godzina rozliczeniowa = 45 minut dydaktycznych.
- Szkolenie trwa 20 godzin dydaktycznych.
- Zwolnienie z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020r., poz. 1983).
- Organizator zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami podczas realizacji usług rozwojowych zgodnie z Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. 2022 poz. 2240) oraz „Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027”.
- Harmonogram z przerwami opracowano zgodnie z wymogami Znaku Jakości MSUES 2.0, co zapewnia efektywność nauki i komfort uczestników oraz potwierdza wysoką jakość świadczonej usługi.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi