„Komunikacja z osobami o szczególnych potrzebach – szkolenie z wykorzystaniem VR” - szkolenie
„Komunikacja z osobami o szczególnych potrzebach – szkolenie z wykorzystaniem VR” - szkolenie
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaZdrowie i medycyna / Zdrowie publiczne
- Grupa docelowa usługi
Prowadzimy szkolenia z zakresu dostępności dla przedstawicieli różnych sektorów, w tym m.in.: Sądów i urzędów administracji publicznej – szkolimy pracowników i kadrę kierowniczą z zakresu standardów dostępności, komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami, obsługi klienta w sposób inkluzywny oraz wdrażania zasad programu Dostępność Plus w codziennej praktyce; Placówek medycznych – oferujemy szkolenia dla personelu medycznego i administracyjnego, które pomagają lepiej zrozumieć potrzeby pacjentów z niepełnosprawnościami, usprawnić komunikację oraz zapewnić dostępność usług medycznych zgodnie z obowiązującymi przepisami; Firm z rozbudowaną siecią punktów obsługi klienta – realizujemy warsztaty i szkolenia dla zespołów sprzedażowych, doradców klienta oraz menedżerów, koncentrując się na tworzeniu przyjaznych, dostępnych i efektywnych procesów obsługi w różnych kanałach (stacjonarnych i cyfrowych)
- Minimalna liczba uczestników6
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji20-11-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi8
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat VCC Akademia Edukacyjna
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest rozwój kompetencji komunikacyjnych w kontaktach z osobami o szczególnych potrzebach poprzez wykorzystanie technologii wirtualnej rzeczywistości (VR). Uczestnicy będa rozpoznawać bariery w komunikacji, dostosowywać przekaz do odbiorcy oraz reagować empatycznie w różnych sytuacjach zawodowych, ćwicząc umiejętności w realistycznym, interaktywnym środowisku VR.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik rozpoznaje i analizuje czynniki wpływające na skuteczność komunikacji interpersonalnej, w tym rolę nadawcy i odbiorcy, kontekst sytuacyjny oraz znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej. | Kryteria weryfikacji Prawidłowo wskazuje elementy procesu komunikacji. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kryteria weryfikacji Stosuje elementy procesu komunikacji w różnych sytuacjach zawodowych. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Kryteria weryfikacji Prawidłowo stosuje elementy procesu komunikacji w warstwie werbalnej i niewerbalnej | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Efekty uczenia się Uczestnik stosuje zasady empatycznej komunikacji w relacjach z osobami o szczególnych potrzebach, dostosowując styl i kanał przekazu do indywidualnych możliwości odbiorcy. | Kryteria weryfikacji Rozróżnia i opisuje odpowiednie sposoby komunikacji dostosowane do różnych typów osób o szczególnych potrzebach | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Wykazuje empatię i zrozumienie dla ograniczeń drugiej osoby. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Kryteria weryfikacji Wymienia elementy efektywnej komunikacji opartej na empatii. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach rzeczywistych | |
Efekty uczenia się Uczestnik identyfikuje bariery komunikacyjne (fizyczne, językowe, percepcyjne) oraz wdraża strategie ich redukowania i eliminowania w codziennej pracy zawodowej. | Kryteria weryfikacji Wskazuje przykłady barier komunikacyjnych występujących w praktyce zawodowej. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kryteria weryfikacji Proponuje konkretne działania służące usunięciu lub ograniczeniu barier komunikacyjnych | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Kryteria weryfikacji Diagnozuje szczegółowe czynniki wpływające na bariery w komunikacji | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
I. Wymogi szczególne - szkolenie dedykowane jest pracownikom sądów i urzędów administracji publicznej, pracownikom sektora publicznego i ochrony zdrowia.
II. Zakres merytoryczny programu:
Moduł 1 – uczestnicy po kolei (podzieleni na 4-6 osobowe grupy) odnajdują na Księżycu miejsca z opisami różnych zachowań. Następnie muszą je przyporządkować do sytuacji i zadecydować, które z zachowań są właściwe (np. sytuacja: rozmowa z osobą poruszającą się na wózku w towarzystwie osoby asystującej; przykładowe zachowania do wyboru: a) rozmawiając utrzymujemy kontakt wzrokowy z osobą na wózku, b) z asystentem c) z obydwojgiem d) z nikim, aby nikogo nie wyróżniać) Oprócz aspektów merytorycznych, uczestnicy po raz pierwszy eksplorują Księżyc w realiach osoby pełnosprawnej.
Moduł 2 – Bariery komunikacyjne – uczestnicy podzieleni na podgrupy mają za zadanie udać się na wirtualny Księżyc. Celem jest odnalezienie opisów najczęstszych barier komunikacyjnych, przekazanie ich do grupy i wspólne znalezienie sposobów ich unikania i pokonywania. Jednakże istotą zadania jest to, że uczestnicy pracujący w goglach VR muszą to zadanie wykonać w warunkach jak osoby z niepełnosprawnościami. Uczestnicy eksplorują Księżyc w realiach osoby z niepełnosprawnościami. Np. ograniczenie mowy - nie mogą nic mówić podczas ćwiczenia (co utrudnia poinformowanie grupy o odnalezionych przykładach barier), Ograniczenie sprawności ruchowej - nie mogą używać rąk (za przemieszczanie po Księżycu odpowiada druga osoba trzymająca pad, której uczestnik przekazuje informacje, gdzie się chce udać) Ograniczenia wzroku – na soczewki w goglach naklejana jest matowa folia znacznie ograniczająca widoczność.
III. Usługa realizowana w godzinach dydaktycznych. Przerwy nie są wliczane w czas godzin szkoleniowych.
IV. Liczba godzin na Uczestnika: praktycznych - 4h, teoretycznych - 3,5h, walidacja - 30 min.
V. Usługa jest realizowana z wykorzystaniem licencji na aplikację szkoleniową VR Księżyc “sfinansowanej w ramach projektu pt. USŁUGIROZWOJOWE 4.0 wsparcie podmiotów BUR w obszarze tworzenia, rozwoju i sprzedaży nowych form usług rozwojowych lub wykorzystaniu nowych technologii“ realizowanego w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021 2027,Działanie 1.3 Kadry nowoczesnej gospodarki, projekt realizowany przez GRUPĘ ODITK.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 8 Moduł 1 | Prowadzący Tomasz Pietrzak | Data realizacji zajęć 24-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 8 Przerwa kawowa | Prowadzący Tomasz Pietrzak | Data realizacji zajęć 24-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:10 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 8 Mdouł 1 - ciag dalszy | Prowadzący Tomasz Pietrzak | Data realizacji zajęć 24-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:10 | Godzina zakończenia 13:10 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 8 Przerwa obiadowa | Prowadzący Tomasz Pietrzak | Data realizacji zajęć 24-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:10 | Godzina zakończenia 13:50 | Liczba godzin 00:40 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 8 Moduł 2 | Prowadzący Tomasz Pietrzak | Data realizacji zajęć 24-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:50 | Godzina zakończenia 15:50 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 8 Przerwa kawowa | Prowadzący Tomasz Pietrzak | Data realizacji zajęć 24-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:50 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 8 Moduł 2 - ciag dalszy | Prowadzący Tomasz Pietrzak | Data realizacji zajęć 24-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 17:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 8 Walidacja i zakończenie szkolenia | Prowadzący Tomasz Pietrzak | Data realizacji zajęć 24-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 17:30 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 722,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 400,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 215,25 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 175,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Tomasz Pietrzak
koncentruje się na dostarczaniu wysokiej jakości usług z zakresu konsultingu, audytów oraz szkoleń dedykowanych zarówno kadrze zarządzającej, jak i
pracownikom liniowym. Naszą specjalnością są działania związane z rządowym programem Dostępność Plus, którego celem jest poprawa dostępności
przestrzeni publicznych, usług i produktów dla osób ze szczególnymi potrzebami. Nasz zespół tworzą wykwalifikowani specjaliści z wykształceniem
kierunkowym oraz bogatym doświadczeniem praktycznym w zakresie wdrażania i wspierania rozwiązań dostępnościowych. Kompleksowe
szkolenia, które obejmują następujące obszary tematyczne: Efektywna komunikacja – rozwijanie umiejętności interpersonalnych, komunikacji inkluzywnej
oraz komunikacji w zróżnicowanych zespołach; Budowanie i rozwój zespołów – kształtowanie współpracy, integracji i efektywności zespołowej; Dostępność– szkolenia z zakresu standardów dostępności architektonicznej, cyfrowej oraz organizacyjnej, zgodne z założeniami programu Dostępność Plus. Dzięki
indywidualnemu podejściu do każdego klienta oraz zaangażowaniu w realizację celów naszych partnerów, Level UP wspiera organizacje w tworzeniu
środowisk przyjaznych i dostępnych dla wszystkich. Firma Tomasz Pietrzak Level UP zajmuje silną pozycję na rynku usług szkoleniowych i doradczych, specjalizując się w zagadnieniach związanych z
dostępnością. Nasza wysoka specjalizacja w tym obszarze, poparta praktyczny
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymują konspekty usługi z miejscem do notowania, skrypt i długopis.
Warunki uczestnictwa
Dla jednostek budżetowych finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.
Informacje dodatkowe
W przypadku zajęć trwających jednego dnia dłużej niż 4h przewidziana jest przynajmniej jedna przerwa trwająca 15 minut.
Uczestnik dostęp do konsultacji poszkoleniowych w formie e-mail do 4 tygodni po zrealizowanym szkoleniu.
Usługa jest realizowana z wykorzystaniem licencji na aplikację szkoleniową VR „Księżyc” sfinansowanej w ramach projektu pt. „USŁUGIROZWOJOWE 4.0 - wsparcie podmiotów BUR w obszarze tworzenia, rozwoju i sprzedaży nowych form usług rozwojowych lub wykorzystaniu nowych technologii” realizowanego w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021 2027,Działanie 1.3 Kadry nowoczesnej gospodarki, projekt realizowany przez GRUPĘ ODITK.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi