Komunikacja w sytuacji konfliktowej -efektywna praca w firmie - warsztaty

Możliwość dofinansowania

Komunikacja w sytuacji konfliktowej -efektywna praca w firmie - warsztaty

Numer usługi 2025/11/05/43359/3129600
Logo AKADEMIA AQUA FLY Miłosz Dąbrowski
AKADEMIA AQUA FLY Miłosz Dąbrowski
1 200,00 PLN
brutto
1 200,00 PLN
netto
150,00 PLN
brutto/h
150,00 PLN
netto/h
Lidzbark Warmiński / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
8 h
17.12.2025 do 17.12.2025
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
  • Grupa docelowa usługi

    Szkolenie skierowane jest do pracowników firm i organizacji, którzy na co dzień współpracują w zespołach, kontaktują się ze współpracownikami, przełożonymi, klientami lub podwykonawcami. Uczestnikami mogą być osoby wykonujące zadania operacyjne, administracyjne lub kierownicze. Szkolenie nie wymaga wcześniejszego przygotowania – ma charakter praktyczny i bazuje na realnych sytuacjach zawodowych. Szczególnie polecane jest osobom, które chcą usprawnić komunikację, radzenie sobie z napięciami i współpracę w trudnych sytuacjach zawodowych.

  • Minimalna liczba uczestników
    10
  • Maksymalna liczba uczestników
    15
  • Data zakończenia rekrutacji
    16-12-2025
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    8
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Standard Usług Szkoleniowo-Rozwojowych SUS 3.0

Cel

Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje do skutecznej komunikacji w sytuacjach konfliktowych w pracy. Uczestnicy poznają techniki rozwiązywania sporów, budowania porozumienia i pracy zespołowej, co pozwoli im zwiększyć efektywność i poprawić relacje w zespole.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Charakteryzuje pocięcie konfliktu
Kryteria weryfikacji
Definiuje rodzaje konfliktów
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Wymienia przyczyny powstawania konfliktów
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Omawia skutki niezarządzanych konfliktów
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Charakteryzuje style komunikacji
Kryteria weryfikacji
Definiuje style komunikacji
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Wykorzystuje różne rodzaje komunikacji
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się
Charakteryzuje techniki rozwiązywania konfliktów
Kryteria weryfikacji
Dobiera odpowiednie metody rozwiązywania konfliktów i komunikacji
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Kryteria weryfikacji
Definiuje techniki rozwiązywania konfliktów
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK

Program

Usługa "Komunikacja w sytuacji konfliktowej" skierowana jest do osoby prowadzącej swoją działalność gospodarczą, która posiadają podstawową wiedzę na temat komunikacji, ale nie ma odpowiedniego doświadczenia w radzeniu sobie w sytuacjach konfliktowych

Wprowadzenie do tematu konfliktów w pracy

  • Definicja i rodzaje konfliktów
  • Przyczyny powstawania konfliktów
  • Skutki niezarządzanych konfliktów w organizacji

Style komunikacji a konflikt

  • Komunikacja bierna, agresywna, asertywna
  • Ćwiczenia i przykłady – jak styl wpływa na przebieg konfliktu

Techniki empatycznej komunikacji i aktywnego słuchania

  • Parafraza, klaryfikacja, odzwierciedlenie emocji
  • Ćwiczenia w parach: rozumienie bez oceniania

Style reagowania na konflikt wg Thomasa-Kilmanna

  • Test samooceny i interpretacja wyników
  • Dyskusja w grupach

Techniki rozwiązywania konfliktów

  • Model komunikatu „ja”, model NVC (Porozumienie bez Przemocy)
  • Praca na rzeczywistych sytuacjach uczestników

Podsumowanie i plan wdrożenia

  • Co zastosuję od jutra? – plan działania
  • Wnioski indywidualne i grupowe

Warunki realizacji i dane techniczne:

W miejscu realizowania usługi zapewniony jest dostęp do wszystkich niezbędnych zasobów szkoleniowych: sali dydaktycznej z możliwością pracy zespołowej, narzędzi do prezentacji, drukowanych i elektronicznych materiałów szkoleniowych oraz dostępu do Internetu. Uczestnicy pracują na zadanych przez trenera scenariuszach.

  • Liczba godzin szkoleniowych – 8 godzin dydaktycznych
  • Liczba godzin teorii – 3 godzin dydaktycznych
  • Liczba godzin praktyki – 4 godzin dydaktycznych
  • Walidacja – 1 godzina dydaktyczna

Przebieg walidacji: Walidacja polega na przedstawieniu planu imprezy nurkowej w formie prezentacji

Harmonogram usługi szkoleniowej zawiera walidację, która jest wliczona w czas szkolenia.

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 8
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 8 Wprowadzenie do tematu konfliktów w pracy
Prowadzący
Miłosz Dąbrowski
Data realizacji zajęć
17-12-2025
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
08:45
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
2 z 8 Style komunikacji a konflikt
Prowadzący
Miłosz Dąbrowski
Data realizacji zajęć
17-12-2025
Godzina rozpoczęcia
08:45
Godzina zakończenia
09:30
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
3 z 8 Techniki empatycznej komunikacji i aktywnego słuchania
Prowadzący
Miłosz Dąbrowski
Data realizacji zajęć
17-12-2025
Godzina rozpoczęcia
09:30
Godzina zakończenia
11:00
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
4 z 8 Przerwa
Prowadzący
Miłosz Dąbrowski
Data realizacji zajęć
17-12-2025
Godzina rozpoczęcia
11:00
Godzina zakończenia
11:15
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
5 z 8 Style reagowania na konflikt wg Thomasa-Kilmanna
Prowadzący
Miłosz Dąbrowski
Data realizacji zajęć
17-12-2025
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
6 z 8 Techniki rozwiązywania konfliktów
Prowadzący
Miłosz Dąbrowski
Data realizacji zajęć
17-12-2025
Godzina rozpoczęcia
12:00
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
7 z 8 Podsumowanie i plan wdrożenia
Prowadzący
Miłosz Dąbrowski
Data realizacji zajęć
17-12-2025
Godzina rozpoczęcia
13:00
Godzina zakończenia
13:30
Liczba godzin
00:30
Przedmiot / temat zajęć
8 z 8 Walidacja
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
17-12-2025
Godzina rozpoczęcia
13:30
Godzina zakończenia
14:15
Liczba godzin
00:45

Cena

Cennik
Cennik
Rodzaj cenyCena
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
Cena
1 200,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
Cena
1 200,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny brutto
Cena
150,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny netto
Cena
150,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Miłosz Dąbrowski
Od kilkunastu lat prowadzi szkolenia w obszarze rozwoju osobistego i biznesowego, łącząc doświadczenie praktyczne z wiedzą teoretyczną. Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu prowadzenia działalności gospodarczej, komunikacji, marketingu internetowego, Social Media, budowania zespołu i kształtowania wizerunku. Do tej pory przeprowadził szkolenia dla blisko 200 firm z całej Polski, obejmujących przedsiębiorstwa z różnych branż. W ciągu ostatnich pięciu lat zrealizował projekty szkoleniowe i doradcze dla kilkudziesięciu firm, koncentrując się na doskonaleniu komunikacji w zespołach, wdrażaniu narzędzi internetowych oraz rozwoju kompetencji menedżerskich. Prowadzi doradztwa biznesowe, wspierając przedsiębiorców w usprawnianiu procesów, planowaniu działań marketingowych i wdrażaniu rozwiązań zwiększających efektywność firmy na różnych poziomach. Posiada również doświadczenie w przeprowadzaniu walidacji efektów uczenia się, w tym szkoleń z zakresu komunikacji i współpracy w zespołach, co pozwala mu rzetelnie oceniać nabyte umiejętności. W pracy wykorzystuje metody aktywizujące, oparte na ćwiczeniach i realnych przykładach, co pozwala uczestnikom szybko wdrożyć wiedzę w praktyce. Ma doświadczenie we współpracy z osobami na różnych szczeblach – od operacyjnych po kierownicze – dzięki czemu potrafi dopasować styl pracy do grupy. Posiada wykształcenie wyższe i stale rozwija kompetencje poprzez kursy i projekty.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Każdy uczestnik dostanie skrypt oraz materiały w formie prezentacji PDF

Adres

ul. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 39/1
11-100 Lidzbark Warmiński
woj. warmińsko-mazurskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Wi-fi
  • Laboratorium komputerowe

Kontakt

Marta Siergiej-Targońska
E-mail
marta@aquadiver.pl
Telefon
(+48) 608 450 707