Odporność psychiczna i zarządzanie stresem w pracy z klientem - szkolenie
Odporność psychiczna i zarządzanie stresem w pracy z klientem - szkolenie
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do specjalistów medycyny estetycznej, kosmetologów, menedżerów i pracowników gabinetów beauty, którzy na co dzień pracują z klientem lub pacjentem. Adresowane do osób pragnących zwiększyć odporność psychiczną, poprawić jakość komunikacji oraz lepiej radzić sobie z presją i stresem zawodowym.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników4
- Data zakończenia rekrutacji12-01-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi15
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje do wzmacniania odporności psychicznej, skutecznego radzenia sobie ze stresem oraz zachowania równowagi emocjonalnej w pracy z pacjentem.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Analizuje źródła stresu w pracy z klientem i rozpoznaje objawy obciążenia psychicznego | Kryteria weryfikacji Wskazuje czynniki stresogenne i opracowuje sposoby reagowania | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Stosuje techniki komunikacji wspierające redukcję napięcia i emocji | Kryteria weryfikacji Wykazuje umiejętność empatycznego reagowania w symulowanych sytuacjach | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Wdraża zasady asertywności i ochrony granic psychicznych w relacji z klientem | Kryteria weryfikacji Wykonuje ćwiczenia asertywnego komunikatu i odmowy | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Stosuje techniki relaksacyjne i planuje działania wspierające odporność psychiczną | Kryteria weryfikacji Tworzy indywidualny plan profilaktyki stresu | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Buduje postawę odporności psychicznej w pracy zawodowej | Kryteria weryfikacji Prezentuje własne strategie reagowania w sytuacjach trudnych | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
PLAN SZKOLENIA
1. Stres zawodowy w branży beauty & medycyny estetycznej
- Źródła stresu i presji w pracy z klientem
- Mechanizmy reakcji stresowej i jej wpływ na efektywność pracy
- Symptomy wypalenia zawodowego i sposoby zapobiegania
- Świadomość emocji i ich wpływu na decyzje zawodowe
2. Techniki komunikacji w trudnych sytuacjach
- Jak reagować na emocje pacjenta (złość, lęk, niezadowolenie)
- Aktywne słuchanie i empatyczna komunikacja
- Techniki deeskalacji napięcia w rozmowie
- Zachowanie spokoju i profesjonalizmu w konfrontacji
3. Asertywność i stawianie granic w relacji z klientem
- Czym jest asertywność i jak ją odróżnić od agresji i uległości
- Ćwiczenia asertywnej komunikacji i odmawiania
- Radzenie sobie z manipulacją i presją emocjonalną
- Jak chronić własne granice psychiczne w pracy
4. Balans praca–życie i regeneracja psychiczna
- Znaczenie odpoczynku i rutyn wspierających odporność psychiczną
- Planowanie dnia pracy w sposób redukujący stres
- Techniki relaksacyjne i oddechowe do zastosowania na co dzień
- Tworzenie indywidualnego planu dbania o zdrowie psychiczne
Warunki organizacyjne:
Grupa może liczyć maksymalnie 4 osoby.
Szkolenie trwa 15 godziny dydaktycznych (1 dzień).
Część teoretyczna - 5 godzin dydaktycznych
Część praktyczna - 10 godziny dydaktyczne
Zajęcia będą odbywały się bez podziału na grupy.
Przerwy są wliczone w czas trwania szkolenia, czas przerwy jest przewidziany w harmonogramie. Szkolenie odbywa się w godzinach edukacyjnych (1h=45min)
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 7 Stres zawodowy w branży beauty & medycyny estetycznej | Prowadzący Angelika Taczyńska | Data realizacji zajęć 13-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 7 Przerwa | Prowadzący Angelika Taczyńska | Data realizacji zajęć 13-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 7 Techniki komunikacji w trudnych sytuacjach | Prowadzący Angelika Taczyńska | Data realizacji zajęć 13-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 7 Przerwa | Prowadzący Angelika Taczyńska | Data realizacji zajęć 13-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 7 Asertywność i stawianie granic w relacji z klientem | Prowadzący Angelika Taczyńska | Data realizacji zajęć 13-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 02:30 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 7 Balans praca–życie i regeneracja psychiczna | Prowadzący Angelika Taczyńska | Data realizacji zajęć 13-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:45 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 7 Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 13-01-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:45 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:15 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 2 500,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 2 500,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 166,67 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 166,67 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Angelika Taczyńska
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Po szkoleniu każdy uczestnik otrzymuje certyfikat.
Każdy uczestnik otrzymuje bogato ilustrowany skrypt.
Każdy uczestnik otrzymuje komplet materiałów ochronnych, dezynfekcyjnych oraz potrzebne materiały do wykonania zabiegów.
Usługodawca zapewnia modelki na których będą wykonywane zabiegi.
Szkolenie trwa 15 godzin dydaktycznych.
Szkolenie odbywa się w godzinach dydaktycznych (45 minut).
Warunki uczestnictwa
Szkolenie skierowane jest dla przedsiębiorców, właścicieli oraz pracowników, którzy pracują w sektorze beauty lub chcą rozpocząć prace w tej branży.
Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie/nagrywanie swojego wizerunku na potrzeby monitoringu, kontroli oraz w celu utrwalenia efektów uczenia się.
Karta niniejszej usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z obowiązującym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych, w tym m in. w zakresie powierzania usług.
Informacje dodatkowe
Cena usługi rozwojowej nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności koszty środków trwałych przekazywanych przedsiębiorcom lub ich pracownikom, koszty dojazdu i zakwaterowania.
Brak udogodnień dla osób niepełnosprawnych.
Opinie kursantów oraz ich prace można zobaczyć :
https://www.facebook.com/ANGEL-SKIN-Akademia-Szkoleniowa-z-Medycyny-Estetycznej-1316320058537081
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi