Skuteczna sprzedaż - jak negocjować i efektywnie porozumiewać się podczas kontaktu z klientem, współpracownikiem oraz kontrahentem - szkolenie.

Brak wymagań co do poziomu wiedzy uczestników szkolenia. Szkolenie przeznaczone jest dla menedżerów, specjalistów kierujących zespołami oraz wszystkich pracowników chcących doskonalić swoje umiejętności w zakresie sprzedaży, negocjacji i właściwej komunikacji.

Zajęcia teoretyczne będą realizowane wspólnie dla całej grupy, zaś realizacja zajęć praktycznych będzie się odbywać w podziale na 3-osobowe podgrupy. Każda z podgrup oddzielnie przećwiczy poszczególne techniki komunikacji i negocjacji, zaś pozostali uczestnicy wraz ze szkoleniowcem będą się przysłuchiwali, a po zakończeniu ćwiczenia dzielili uwagami.

Szkolenie odbywać się będzie w oparciu o miarę godziny lekcyjnej wynoszącej 45 min. Przerwy nie wliczają się w czas trwania usługi. W trakcie szkolenia wykorzystane zostaną liczne przykłady, symulacje i ćwiczenia. Walidacja odbywać się będzie na podstawie testów teoretycznych jednokrotnego wyboru oraz na podstawie obserwacji uczestnika w zasymulowanych sytuacjach.

Dzień I.

1. Podstawowe informacje dotyczące szkolenia, pre-test.
2. Czym są negocjacje? - wykład
3. Style negocjacyjne - wykład
4. Przeszkody w skutecznym komunikowaniu się - wykład
5. Zasady komunikacji - wykład + ćwiczenia

Dzień II.

1. Komunikacja werbalna i niewerbalna - wykład + ćwiczenia
2. Techniki negocjacyjne - wykład
3. Fazy i rodzaje negocjacji - wykład
4. Strategie i zasady w negocjacjach - wykład
5. Negocjacje w sprzedaży - etapy, kryteria oceny negocjacji sprzedażowych - wykład + ćwiczenia
6. BATNA i jej znaczenie w komunikacji - wykład
7. Porozumiewanie się z trudnym klientem (dominacja w negocjacjach) - wykład + ćwiczenia
8. Porozumiewanie się z małomównym i zrzędzącym klientem - wykład + ćwiczenia
9. Klient wrogo nastawiony - wykład + ćwiczenia
10. Podsumowanie szkolenia, post-test.

Prezentacja powerpoint, celem utrwalenia informacji przekazanych w trakcie szkolenia, przesłana będzie drogą mailową.

Warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie się i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych oraz zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem Bazy.

Po zakończeniu usługi uczestnik otrzyma certyfikat.

Usługa szkoleniowa podzielona jest na godziny dydaktyczne (1 godzina dydaktyczna = 45 minut).

Usługa jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2018 r., poz. 701).