Skuteczna komunikacja i negocjacje w sprzedaży
Skuteczna komunikacja i negocjacje w sprzedaży
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do:
- sprzedawców i konsultantów B2B i B2C,
- przedstawicieli handlowych, doradców klienta,
- liderów zespołów sprzedażowych,
- właścicieli firm usługowych,
- wszystkich, którzy chcą podnieść skuteczność komunikacji i negocjacji z klientami.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji20-04-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi8
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest rozwinięcie praktycznych umiejętności komunikacji interpersonalnej i negocjacji handlowych, które przekładają się na skuteczność sprzedaży, budowanie trwałych relacji z klientami i osiąganie celów biznesowych.Uczestnicy nauczą się rozpoznawać style komunikacji, wykorzystywać techniki perswazji, zarządzać emocjami w rozmowach handlowych oraz prowadzić negocjacje win-win.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Po ukończeniu szkolenia uczestnik:zna techniki skutecznej komunikacji i aktywnego słuchania, rozumie mechanizmy wpływu i perswazji w procesie sprzedaży, potrafi prowadzić rozmowę handlową w sposób świadomy i skuteczny, potrafi stosować różne strategie negocjacyjne, radzi sobie w sytuacjach konfliktowych i stresujących, umie dopasować styl komunikacji do typu klienta. | Kryteria weryfikacji obserwacja zachowań uczestników podczas symulacji rozmów handlowych,wykonanie ćwiczeń z negocjacji i autoprezentacji, test wiedzy podsumowujący, ocena trenera – analiza umiejętności komunikacyjnych i negocjacyjnych. | Metoda walidacji Prezentacja |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Blok tematyczny | Zakres tematyczny | Efekty uczenia się |
1. Skuteczna komunikacja w sprzedaży | Rola komunikacji w procesie sprzedaży, aktywne słuchanie, pytania otwarte i zamknięte, dopasowanie stylu komunikacji do klienta | Uczestnik potrafi skutecznie komunikować się z klientem, wykorzystując odpowiednie techniki i styl rozmowy |
2. Psychologia wpływu i perswazji w sprzedaży | Mechanizmy wpływu społecznego, budowanie zaufania, język korzyści, unikanie barier komunikacyjnych | Uczestnik rozumie zasady wywierania wpływu i potrafi stosować techniki perswazji w etyczny sposób |
3. Przygotowanie do negocjacji handlowych | Analiza potrzeb i interesów stron, określanie celów negocjacyjnych, tworzenie BATNA | Uczestnik potrafi przygotować się do negocjacji, analizując potrzeby klienta i opracowując strategię |
4. Strategie i techniki negocjacyjne | Style negocjacji (twarde, miękkie, partnerskie), zasady argumentacji, radzenie sobie z presją i manipulacją | Uczestnik umie prowadzić negocjacje sprzedażowe, stosując odpowiednie techniki i reagując na trudne sytuacje |
5. Negocjacje w praktyce – symulacje i analiza przypadków | Ćwiczenia praktyczne, symulacje rozmów handlowych, analiza przypadków rzeczywistych | Uczestnik potrafi wykorzystać poznane narzędzia i techniki w praktyce sprzedażowej, doskonaląc swoje umiejętności negocjacyjne |
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 5 Skuteczna komunikacja w sprzedaży | Prowadzący MONIKA BYLICKA | Data realizacji zajęć 04-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 5 Psychologia wpływu i perswazji w sprzedaży | Prowadzący MONIKA BYLICKA | Data realizacji zajęć 04-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:40 | Godzina zakończenia 12:10 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 5 Przygotowanie do negocjacji handlowych | Prowadzący MONIKA BYLICKA | Data realizacji zajęć 04-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 13:50 | Liczba godzin 01:20 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 5 Strategie i techniki negocjacyjne | Prowadzący MONIKA BYLICKA | Data realizacji zajęć 04-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 5 Negocjacje w praktyce – symulacje i analiza przypadków | Prowadzący MONIKA BYLICKA | Data realizacji zajęć 04-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:40 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 01:20 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 200,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 975,61 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 150,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 121,95 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
MONIKA BYLICKA
Lubię obserwować sukcesy ludzi, którzy naprawdę chcą, są zaangażowani i głodni rozwoju, pokonują problemy i pragną budować. Przejście przez wszystkie szczeble kariery i praca w korporacjach były niezwykle wartościową lekcją dyscypliny i samozaparcia. Dopiero mając takie doświadczenie i wiedzę mogę skutecznie doradzać moim klientom”.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Prezentacja powerpoint, celem utrwalenia informacji przekazanych w trakcie szkolenia, przesłana będzie drogą mailową.
Warunki uczestnictwa
Warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie się i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych oraz zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem Bazy.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi