Szkolenie: Wykorzystanie Chat GPT w obsłudze klienta, działaniach promocyjnych, marketingu oraz procesach sprzedażowych z uwzględnieniem wsparcia dla zrównoważonego rozwoju i zielonej transformacji.

Moduł 1: Wprowadzenie do zagadnień Chat GPT

• Czym jest Chat GPT i jakie są jego zastosowania?
• Fundamenty obsługi Chat GPT.
• Wykorzystanie Chat GPT do zmniejszenia emisji papieru poprzez automatyzację procesów cyfrowych.
• Korzyści dla środowiska wynikające z cyfryzacji obsługi klienta.
• Redukcja zużycia zasobów dzięki automatyzacji tworzenia treści.
• Wsparcie dla zrównoważonej transformacji poprzez zastosowanie energooszczędnych technologii sztucznej inteligencji

Moduł 2: Edycja dokumentów i praca z korespondencją

• Generowanie i formatowanie dokumentów, raportów oraz prezentacji.
• Automatyzacja tworzenia szablonów wiadomości e-mail i efektywne zarządzanie skrzynką odbiorczą.
• Zachęcanie do e-komunikacji w celu ograniczenia śladu węglowego związanego z fizyczną dystrybucją dokumentów
• Redukcja zużycia energii poprzez skuteczne zarządzanie e-mailami oraz automatyzację procesów.
• Tworzenie szablonów wspierających ekologiczne i zrównoważone inicjatywy firm

Moduł 3: E-marketing w procesie obsługi

• Zautomatyzowanie procesów obsługi klienta.
• Tworzenie treści w celach marketingowych.
• Opracowywanie materiałów promujących ekologiczne usługi i produkty.
• Wdrażanie zrównoważonych praktyk w marketingu (np. promowanie produktów zero-waste oraz ekologicznych).
• Przygotowywanie raportów marketingowych z uwzględnieniem celów zrównoważonego rozwoju (ESG).

Moduł 4: Project management w procesie analizy danych

• Opracowywanie strategii projektowych wspierających zielone innowacje oraz zrównoważony rozwój.
• Analiza danych w celu monitorowania zrównoważonego rozwoju i redukcji emisji. 
• Wsparcie w zarządzaniu projektami oraz przygotowywanie propozycji biznesowych.
• Generowanie raportów dotyczących śladu węglowego działalności firm
• Optymalizacja procesów projektowych w celu minimalizacji zasobów potrzebnych do realizacji celów biznesowych.
• Przygotowywanie raportów z analizy danych

Moduł 5: Zastosowanie Chat GPT w planowaniu

• Planowanie i wdrażanie procesów rekrutacyjnych wspierających zielone miejsca pracy.
• Tłumaczenie oraz tworzenie treści dotyczących polityki firmy w zakresie zrównoważonego rozwoju
• Redukcja kosztów energetycznych poprzez organizowanie spotkań online oraz optymalizację harmonogramów.
• Wsparcie w rekrutacji oraz tłumaczenie dokumentów.
• Wykorzystanie Chat GPT do promowania zrównoważonej polityki pracy zdalnej.
• Planowanie i organizacja spotkań

Moduł 6: Kreatywne wykorzystanie Chat GPT w tworzeniu projektów zrównoważonego rozwoju.

• Tworzenie opisów projektów zgodnych z zasadami zrównoważonego rozwoju.
• Generowanie treści promujących zrównoważone rozwiązania oraz ekologię.
• Wykorzystanie kreatywnych narzędzi Chat GPT do rozwijania koncepcji kampanii proekologicznych.
• Automatyzacja prostych zadań tekstowych oraz tworzenie opisów projektów.
• Generowanie pomysłów i koncepcji dla projektów graficznych
• Zmniejszanie zużycia zasobów dzięki cyfrowej automatyzacji procesów kreatywnych

Moduł 7: Wspieranie procesów uczenia się z wykorzystaniem narzędzi AI

• Tworzenie treści edukacyjnych dotyczących zrównoważonego rozwoju i ekologii.
• Opracowywanie materiałów edukacyjnych na temat ekologii dla pracowników i klientów.
• Wsparcie w promowaniu brandingu firm zgodnego z zasadami zrównoważonego rozwoju
• Pomoc w nazewnictwie i branding.
• Dostarczanie materiałów edukacyjnych oraz wsparcie w nauce.
• Automatyzacja procesów szkoleniowych związanych z wdrażaniem zielonych praktyk

Moduł 8: Marketing Automation w projektach dotyczących zrównoważonego rozwoju

• Tworzenie kampanii marketingowych, które uwzględniają zasady ekologii oraz zrównoważonego rozwoju.
• Opracowywanie treści marketingowych promujących odpowiedzialność społeczną przedsiębiorstwa.
• Automatyzacja komunikacji marketingowej w zakresie zielonych produktów i usług.
• Wsparcie w efektywnej komunikacji z klientami oraz analiza aktualnych trendów rynkowych.
• Analiza trendów dotyczących ekologii i zrównoważonego rozwoju na rynku.

Moduł 9: Materiały z wykorzystaniem AI uwzględniające zrównoważony rozwój.

• Przygotowanie prezentacji projektów z uwzględnieniem celów zrównoważonego rozwoju.
• Generowanie skryptów dla animacji i filmów promujących zieloną transformacje
• Wykorzystanie ekologicznych materiałów w komunikacji wizualnej.
• Przygotowanie treści wizualnych do kampanii społecznych dotyczących ochrony środowiska.
• Generowanie skryptów do materiałów promujących zrównoważony rozwój.

Moduł 10: Obecność Online, a praca projektowa z wykorzystaniem narzędzi.

Egzamin.

Walidacja odbywa się w ostatnim dniu szkolenia tj. 25.01.2026 r. godzina 15:00-16:00. Egzamin prowadzony przez wyznaczoną osobę do walidacji. Certyfikacja przez jednostkę uprawnioną do certyfikacji tj. SCIENCE SZKOLENIA I DORADZTWO Grzegorz Kawa

Szkolenie prowadzone w godzinach zegarowych, w formie zajęć teoretyczno-praktycznych, tzn. Szkolenie w formie zajęć teoretyczno-praktycznych łączy przekazywanie wiedzy teoretycznej z praktycznym jej zastosowaniem.

Uczestnicy zdobywają informacje poprzez wykłady i prezentacje, a następnie wykorzystują je w praktyce podczas warsztatów i ćwiczeń w ramach każdego modułu szkolenia, gdzie ten zapis został zastosowany. 

Zajęcia w formie wykładu, rozmowy na żywo, chatu oraz współdzielenie ekranu.

ROZDZIELNOŚĆ OSOBOWA WALIDACJI: Rozdzielność szkolenia od walidacji - rozdzielność osobowa. Osoba szkoląca nie ocenia wiedzy i umiejętności swoich kursantów w zakresie, w którym nauczała. Końcową walidację prowadzi odrębna osoba.

Nazwa kwalifikacji: Chat GPT w obsłudze klienta z uwzględnieniem zrównoważonego rozwoju

Podczas szkolenia przeprowadzone zostaną pre-testy oraz post-testy wiedzy, egzamin końcowy.

Szkolenie odbędzie się poprzez platformę MS Teams.

Egzamin po szkoleniu potwierdza zdobycie kwalifikacji.

W ramach szkolenia jest 20 godzin zegarowych, na co składa się:

- 10 godz. 15 min zajęć teoretycznych

- 7 godz. zajęć praktycznych.

- 7 przerw po 15 min. - 1 godz 45 min (wliczają się w usługę)

- 1 godzina walidacji

Program spełnia zakres technologii PRT z obszaru technologii informacyjnych i telekomunikacyjnych, w tym m.in.:

4.2 Technologie informacyjne

4.2.3 Technologie e-learningowe (Moduł 7: Wspieranie procesów uczenia się z wykorzystaniem narzędzi AI).

• 4.2.5 Technologie data mining (Moduł 4: Analiza danych w celu monitorowania zrównoważonego rozwoju).
• 4.2.4 Technologie wytwarzania oprogramowania (całościowa praca z AI, w tym generowanie treści i automatyzacja procesów).

4.7 Technologie telekomunikacyjne i informacyjne wspierające przemysł 4.0

• 4.7.2 Technologie wspierające internet rzeczy (IoT) (Moduł 10: Planowanie online w pracy projektowej).
• 4.7.10 Technologie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego (wszystkie moduły odnoszą się do praktycznego wykorzystania Chat GPT jako systemu AI wspierającego różne procesy).

Program wspiera zastosowanie nowoczesnych narzędzi sztucznej inteligencji, cyfryzacji oraz telekomunikacji, co przekłada się na wdrożenie zielonych kompetencji i zrównoważonego rozwoju. W szczególności podkreśla wykorzystanie technologii w celu minimalizacji śladu węglowego i automatyzacji procesów, zgodnie z celami PRT.

Opracowania własne trenera, prezentacja, skrypty szkoleniowe. 

Dla uczestników z dofinansowaniem min. 70% kwoty szkolenia - stawka „zw” – „§ 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.

iOS: iOS 11

Windows: Windows 10 kompilacja 14393

Android: Android OS 5.0

Funkcje sieci Web. Najnowsza wersja przeglądarki Safari, Internet Explorer 11, Chrome, Edge lub Firefox

Komputer Mac:MacOS 10.13

Połączenie internetowe: wymagane jest połączenie internetowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G, 4G, LTE) o następujących parametrach:

- dla transmisji wideo w jakości HD 720p minimalna przepustowość łącza internetowego wynosi: 1.5Mbps/1.5Mbps (wysyłanie/odbieranie).

- dla transmisji wideo w jakości FullHD 1080p minimalna przepustowość łącza internetowego wynosi: 3Mbps/3Mbps (wysyłanie/odbieranie).

Okres ważności linku: Link będzie ważny w dniach i godzinach wskazanych w harmonogramie usługi.

Szkolenie odbędzie się poprzez platformę MS Teams.

Link do szkolenia będzie dodany do karty 5 dni przed rozpoczęciem szkolenia.