Profesjonalna i skuteczna komunikacja interpersonalna w pracy managera. Umiejętność radzenia sobie w trudnych i niekomfortowych sytuacjach. SZKOLENIE.

Zasady prowadzenia szkolenia:

Uczestnicy będą pracowali samodzielnie oraz w 2-3 osobowych zespołach.

Podczas szkolenia przewidziane są krótkie przerwy wg preferencji uczestników. Przerwy są wliczone w czas trwania usługi.

Liczba godzin usługi jest przedstawiona w wymiarze godzin dydatktycznych ( 1 godzina dydaktyczna = 45 minut). Metodą walidacji szkolenia jest test zamnięty jednego wyboru.

Dzień 1.

BLOK 1 Potencjał i zagrożenia w pracy managera.

• Gdzie w dzisiejszych czasach szukać potencjału aby osiągnąć sukcesy?
• Ukryty potencjał managera, jak go wydobyć?
• Potencjał kadry managerskiej w Polsce. Obraz polskiego managera wg badania Hogana.
• Wewnętrzne zagrożenia w pracy managera.

BLOK 2 Komunikacja interpersonalna.

• Kluczowe funkcje komunikacji i jej znaczenie dla zespołu.
• Zaburzenia i stopnie intencjonalności w komunikacji.
• Agresja i emocje w komunikacji. System 3F. a.
• Znaczenie i praktyczne wykorzystanie komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
• Perspektywy postrzegania rzeczywistości w komunikacji ( JA, TY, MY, OBSERWATOR )
• Poziomy aktywnego słuchania w komunikacji i zarządzaniu.
• Wykorzystanie metod coachingowych do efektywnej komunikacji. Magia pytań.

BLOK 3 Zasady komunikacji i psychologia osobowości. 

• Wpływ różnic pokoleniowych na sposoby komunikacji polskich managerów.
• Wykorzystanie teorii osobowości G.Junga i S.Freuda w komunikacji. Poznaj lepiej siebie i swojego rozmówcę.
• Analiza transakcyjna Erica Berna. Komunikacja z poziomu Rodzić, Dziecko, Dorosły.

Dzień 2.

BLOK 1 Geneza trudnych sytuacji i rozmów z pracownikami + przerwa

• Bariery w komunikacji. „Trudni” pracownicy czy „trudne” sytuacje.
• Trudne decyzje. Jak się do nich przygotować?
• Czy jesteś asertywny/a? - TEST 
• 5 skutecznych metod rozmowy z pracownikiem z wykorzystaniem technik asertywnych

BLOK 2 Zagrożenia w pracy managera w trudnych sytuacjach + przerwa

• Jak sobie radziś w przypadku niecenzuralnej i nieprofesjonalnej komunikacji z pracownikiem.
• Jak radzić sobie ze stresem w trudnych sytuacjach?
• Chłodny umysł i efektywne (otwarte, empatyczne) słuchanie

BLOK 3 Trudne sytuacje w praktyce. Algorytmy rozmów + przerwa

• Karanie pracownika.
• Nagradzanie pracownika.
• "Szefie proszę o awans, podwyżkę”. Model negocjacji z pracownikiem nastawiony na współpracę.
• Sztuka odmawiania podwładnym.
• Stawianie granic pracownikowi.
• Ciągłe marudzenie i narzekanie pracownika. Jak sobie z tym poradzić ?

BLOK 4 Najtrudniejsze sytuacje. Zwlanianie oraz konflikt w zespole + przerwa

• Zwalnianie pracownika jak się przygotwać, zaplanować i przeprowadzić rozmowę?
• Emocje podczas zwalniania. Jak sobie z nimi poradzić ?
• Konflikt w zespole. Szef w roli mediatora.

BLOK. 5. Trudne decyzje i umiejętność ich podejmowania 

• Bilans zysków i strat podczas podejmowania decyzji.
• Umiejętność radzenia sobie z emocjami. "Chłodny umysł"
• Konsekwencje podjętych decyzji.
• Zadanie. Analiza trudnych sytuacji. 

BLOK 6. Walidacja szkolenia. EGZAMIN.

TEST z wiedzy. Walidacja.

Każdy uczestnik otrzyma skrypt ze szkolenia w formie elektronicznej bądź papierowej.

Regulamin prowadzenia szkoleń 

MR GoFuture Michał Romanik Szkolenia Doradztwo Coaching

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady organizacji i uczestnictwa w szkoleniach realizowanych przez firmę MR GoFuture Michał Romanik Szkolenia Doradztwo Coaching, zwaną dalej „Organizatorem”.
2. Celem szkoleń jest rozwój kompetencji uczestników poprzez dostarczanie wiedzy i umiejętności dostosowanych do indywidualnych i grupowych potrzeb szkoleniowych.
3. Uczestnikami szkoleń mogą być osoby fizyczne oraz pracownicy/ przedstawiciele firm i instytucji.

§2. Analiza potrzeb szkoleniowych

1. Przed realizacją szkolenia Organizator przeprowadza analizę potrzeb szkoleniowych w celu dostosowania programu do oczekiwań uczestników i specyfiki organizacji.
2. Analiza potrzeb może obejmować:
   • rozmowy wstępne z przedstawicielami klienta,
   • ankiety diagnostyczne,
   • analizę stanowisk pracy lub dokumentacji wewnętrznej (w przypadku szkoleń dla firm).
3. Wyniki analizy są podstawą do opracowania programu szkolenia oraz doboru metod dydaktycznych.

§3. Zgłoszenie i uczestnictwo

1. Zgłoszenia na szkolenia należy dokonywać drogą elektroniczną na adres: kontakt@gofuture.pl lub poprzez formularz na stronie internetowej Organizatora.
2. Potwierdzenie uczestnictwa następuje po przesłaniu zgłoszenia i uiszczeniu opłaty (jeśli dotyczy).
3. Liczba miejsc na szkoleniach jest ograniczona – decyduje kolejność zgłoszeń.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia w przypadku niewystarczającej liczby uczestników lub zdarzeń losowych.

§4. Zasady realizacji szkolenia

1. Szkolenia mogą być prowadzone w formie stacjonarnej lub online – zgodnie z informacją zawartą w ofercie.
2. Czas trwania, miejsce, zakres tematyczny oraz cele szkolenia są określone w programie dostępnym przed rozpoczęciem szkolenia.
3. Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe oraz – po zakończeniu – zaświadczenie o udziale w szkoleniu.

§5. Zasady dostępności i równego traktowania

1. Organizator zapewnia dostępność szkoleń dla osób z niepełnosprawnościami, zgodnie z zasadą równego traktowania.
2. W przypadku potrzeby zastosowania szczególnych rozwiązań (np. tłumacz PJM, dostępność architektoniczna, specjalne materiały dydaktyczne), uczestnik powinien zgłosić takie wymaganie na etapie rejestracji lub nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia.
3. Organizator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić jak najszerszą dostępność usług edukacyjnych.

§6. Zasady zgłaszania reklamacji

1. Uczestnik ma prawo zgłoszenia reklamacji dotyczącej przebiegu lub organizacji szkolenia w terminie 14 dni od dnia jego zakończenia.
2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: biuro@gofuture.pl lub listownie na adres siedziby firmy.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko uczestnika, datę i tytuł szkolenia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i udzielenia odpowiedzi w formie pisemnej lub elektronicznej.

7. Wymagania techniczne

1. W przypadku szkoleń prowadzonych w formule online (zdalnej), uczestnik zobowiązany jest do zapewnienia sobie warunków technicznych umożliwiających aktywny udział w szkoleniu.
2. Wymagania techniczne obejmują:
   • komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do Internetu,
   • stabilne łącze internetowe (zalecana prędkość min. 10 Mb/s),
   • przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (np. Chrome, Firefox, Edge),
   • dostęp do mikrofonu i głośników (lub słuchawek); zalecana również kamera internetowa,
   • możliwość korzystania z platformy komunikacyjnej wskazanej przez Organizatora (np. Zoom, Microsoft Teams, Google Meet).
3. W razie trudności technicznych uczestnik powinien niezwłocznie skontaktować się z Organizatorem w celu uzyskania wsparcia.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie uczestnika, które uniemożliwią udział w szkoleniu (np. awarie sprzętu, brak Internetu).

§8. Postanowienia końcowe

1. Uczestnictwo w szkoleniu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich opublikowania na stronie internetowej Organizatora.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie zapisu przez Bazę Usług Rozwojowych.