Skuteczna komunikacja i odporność psychiczna w pracy z ludźmi – nowe kompetencje zawodowe z wykorzystaniem modelu Insights Discovery®

🔹 Moduł 1. Wprowadzenie i cele szkolenia

• Omówienie celów i struktury szkolenia.
• Wprowadzenie do pojęcia kompetencji komunikacyjnych i emocjonalnych.
• Diagnoza oczekiwań uczestników.

🔹 Moduł 2. Model Insights Discovery® – samoświadomość i style zachowań

• Czym jest model Insights Discovery® i jak wspiera rozwój kompetencji interpersonalnych.
• Cztery style funkcjonowania i komunikacji (Czerwony, Żółty, Zielony, Niebieski).
• Analiza indywidualnych preferencji i ich wpływu na zachowanie w pracy.
• Ćwiczenia: rozpoznawanie stylów komunikacji u siebie i innych.

🔹 Moduł 3. Skuteczna komunikacja interpersonalna w praktyce

• Podstawy skutecznej komunikacji: jasność, intencja, dopasowanie do odbiorcy.
• Dostosowywanie stylu komunikacji do typu osobowości rozmówcy.
• Bariery i zakłócenia w komunikacji – jak je rozpoznawać i usuwać.
• Aktywne słuchanie, udzielanie informacji zwrotnej, zadawanie pytań.
• Ćwiczenia i symulacje rozmów zawodowych (różne style komunikacji).

🔹 Moduł 4. Odporność psychiczna w pracy z ludźmi

• Czym jest odporność psychiczna i jakie ma znaczenie w środowisku pracy.
• Źródła stresu zawodowego i sposoby jego rozpoznawania.
• Strategie wzmacniania odporności psychicznej: myślenie elastyczne, kontrola emocji, pozytywne nastawienie.
• Techniki radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i presją.
• Ćwiczenia: osobisty plan budowania odporności psychicznej.

🔹 Moduł 5. Komunikacja w sytuacjach trudnych i konfliktowych

• Różnice indywidualne jako potencjalne źródło konfliktów.
• Jak zachować asertywność i spokój w sytuacjach napięcia.
• Model komunikacji w sytuacjach konfliktowych (FUKO, DESC, NVC).
• Ćwiczenia praktyczne: rozmowy w sytuacjach stresu i nieporozumień.
• Feedback i analiza przypadków z praktyki uczestników.

🔹 Moduł 6. Podsumowanie i walidacja efektów uczenia się

• Omówienie kluczowych wniosków ze szkolenia.
• Dyskusja grupowa: co zmienię w swoim stylu komunikacji i pracy z ludźmi.
• Walidacja efektów uczenia się

Proces przeprowadzenia walidacji - walidacja efektów usługi odbędzie się z wykorzystaniem testu teoretycznego. Walidator jest odpowiedzialny za weryfikację efektów uczenia się uczestników, nie będzie obecny fizycznie na szkoleniu. Trener nie ingeruje w jakiejkolwiek formie w ocenę wyników testu ani w proces jego wypełniania. Trener nie ingeruje także w ocenę analizy dowodów i deklaracji.

Organizacja przerw i liczba godzin szkolenia

• Szkolenie liczone jest w godzinach zegarowych (1h=60 min)
• Usługa trwa 21 godzin zegarowych
• Przerwy są wliczone w czas usługi rozwojowej
• Zajęcia obejmują 12 godzin w formie teoretycznej oraz 9 godzin w formie praktycznej.

• Uczestnik otrzymuje komplet materiałów szkoleniowych w formie papierowej lub elektronicznej (PDF, linki, prezentacje).
• Po zakończeniu szkolenia uczestnik otrzymuje certyfikat potwierdzający udział i nabyte kompetencje.

Możliwość wzięcia udziału w szkoleniu w terminach wskazanych przez Dostawcę usługi.

Szkolenie skierowane do uczestników programów regionalnych dla osób indywidualnych:

Kompleksowe wsparcie osób dorosłych z podregionu miasta Poznania poprzez udział w usługach rozwojowych współfinansowanych z UE - FEWP.06.09- IZ.00-0005/24 - "SEKA" SPÓŁKA AKCYJNA

Rozwijaj się II – wsparcie rozwojowe z wykorzystaniem podejścia popytowego w podregionie poznańskim - FEWP.06.09- IZ.00-0008/24 - STOWARZYSZENIE NA RZECZ SPÓŁDZIELNI SOCJALNYCH

Rozwijaj się II – wsparcie rozwojowe z wykorzystaniem podejścia popytowego w podregionie poznańskim - FEWP.06.09- IZ.00-0008/24 - DGA SPÓŁKA AKCYJNA

Usługa jest zwolniona z VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23% (Podstawa par. 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dn. 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień z podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień [Dz. U. z 2015 r. poz. 736]).

Warunki techniczne zostaną podane bliżej terminu realizacji usługi.