BUDOWANIE I ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM

Ramowy program usługi szkoleniowej

1.Grupa docelowa:

Grupę docelową szkolenia stanowią osoby indywidualne, które:

- z własnej inicjatywy planują podnieść swoje umiejętności/kompetencje lub nabyć kwalifikacje,

- rozpoczynają swoją drogę zawodową lub posiadają już pierwsze doświadczenia w pracy zespołowej i aspirują do ról związanych z koordynowaniem, organizowaniem i zarządzaniem pracą innych,

- są zatrudnione lub planują zatrudnienie w różnych branżach – w tym usługach, administracji, produkcji czy sektorze społecznym – gdzie niezbędne staje się rozwijanie kompetencji przywódczych.

Charakterystyczne cechy uczestników to:

- otwartość na rozwój i zdobywanie nowych kompetencji,

- gotowość do podjęcia wyzwań związanych z odpowiedzialnością za pracę innych,

- potrzeba wzmocnienia pewności siebie w sytuacjach kierowania zespołem,

   - chęć lepszego zrozumienia mechanizmów pracy grupowej, komunikacji, delegowania i motywowania.

2.Organizacja szkolenia:

• • Łączny czas trwania: 24 godziny zegarowe (3 dni × 8 godzin).
  • Jedna godzina szkoleniowa = 60 minut (przerwy są wliczane w czas trwania usługi).
  • Zajęcia prowadzone w formie wykładowo-warsztatowej, z przewagą części praktycznej.
  • Podczas ćwiczeń uczestnicy pracują w podgrupach – liczba osób w grupach zależy od rodzaju zadania i liczebności grupy szkoleniowej (np. podział na grupy 5-osobowe).
  • W modułach wymagających pracy z urządzeniami cyfrowymi uczestnicy korzystają z komputerów, laptopów lub tabletów. Na jedno urządzenie cyfrowe pracuje od 2 do 4 osób w zależności od potrzeb danego ćwiczenia.
  • Sala szkoleniowa wyposażona jest w rzutnik multimedialny, ekran projekcyjny oraz flipchart. Dodatkowo podczas zajęć wykorzystywane są gry szkoleniowe i akcesoria wspierające realizację ćwiczeń praktycznych.

3.Program szkolenia z oznaczeniem części teoretycznych i praktycznych

Moduł 1 – Rola lidera i fundamenty efektywnego zespołu

1.1 Wprowadzenie do tematyki (teoria + praktyka)

• • Cele i zasady szkolenia (teoria)
  • Oczekiwania uczestników (praktyka)

1.2 Rola i kompetencje lidera (teoria + praktyka)

• • Różnice między liderem a menedżerem (teoria)
  • Style zarządzania i ich wpływ na zespół (teoria)
  • Autodiagnoza stylu zarządzania (praktyka)

1.3 Budowanie zespołu – fazy rozwoju zespołu (teoria + praktyka)

• • Model Tuckmana: forming, storming, norming, performing (teoria)
  • Rola lidera na każdym etapie (teoria)
  • Dobór członków zespołu: kompetencje, role, osobowości (teoria + praktyka)

1.4 Zaufanie i klimat psychologiczny w zespole (teoria + praktyka)

• • Jak budować zaufanie i kulturę współpracy (teoria + praktyka)
  • Bariery i czynniki sprzyjające (teoria)

Moduł 2 – Komunikacja i motywowanie zespołu

2.1 Skuteczna komunikacja w zespole (teoria + praktyka)

• • Style komunikacji (teoria)
  • Słuchanie aktywne (teoria + praktyka)
  • Komunikacja w sytuacjach trudnych i konfliktowych (teoria + praktyka)

2.2 Informacja zwrotna i feedback (teoria + praktyka)

• • Konstruktywna krytyka i pochwała (teoria + praktyka)
  • Model FUKO i SBI (teoria + praktyka)

2.3 Motywowanie zespołu (teoria)

• • Motywacja wewnętrzna i zewnętrzna (teoria)
  • Teorie motywacji (Maslow, Herzberg, McClelland) (teoria)

2.4 Narzędzia cyfrowe w komunikacji i współpracy zespołowej (teoria + praktyka)

• • Komunikacja online: Teams, Zoom, Slack (teoria + praktyka)
  • Współdzielone dokumenty i przestrzenie pracy (Google Workspace, MS365) (teoria + praktyka)
  • Zasady efektywnej komunikacji w środowisku cyfrowym (teoria)

Moduł 3 – Zarządzanie konfliktem i różnorodnością

3.1 Zarządzanie konfliktami (teoria + praktyka)

• • Źródła konfliktów w zespole (teoria)
  • Style reagowania na konflikt (test Thomas-Kilmann) (teoria + praktyka)
  • Techniki rozwiązywania konfliktów (teoria + praktyka)

3.2 Różnorodność w zespole (teoria + praktyka)

• • Zarządzanie zespołami wielopokoleniowymi, międzykulturowymi (teoria + praktyka)
  • Korzyści i wyzwania różnorodności (teoria)

3.3 Asertywność i granice w pracy lidera (teoria + praktyka)

• • Asertywna komunikacja (teoria + praktyka)

Moduł 4 – Delegowanie, cele i zarządzanie efektywnością

4.1 Delegowanie zadań (teoria + praktyka)

• • Co i komu delegować? (teoria)
  • Błędy w delegowaniu (teoria)
  • Model delegowania DECIDE (teoria + praktyka)

4.2 Wyznaczanie i egzekwowanie celów (teoria + praktyka)

• • Metoda SMART (teoria + praktyka)
  • Zarządzanie przez cele (MBO) (teoria + praktyka)

4.3 Monitorowanie i ocena efektywności pracy zespołu (teoria + praktyka)

• • KPI, OKR, tablice Kanban (teoria + praktyka)
  • Spotkania zespołowe, one-to-one (praktyka)

4.4 Cyfrowe narzędzia lidera do monitorowania efektywności (teoria + praktyka)

• • Tablice Kanban online (Trello, Jira, Asana) (teoria + praktyka)
  • Dashboardy i raporty cyfrowe (teoria + praktyka)
  • Bezpieczeństwo cyfrowe w pracy zespołu: zarządzanie dostępami, ochrona danych, cyberhigiena (teoria)

Moduł 5 – Rozwój zespołu i podsumowanie

5.1 Rozwijanie potencjału zespołu (teoria + praktyka)

• • Diagnoza kompetencji (teoria + praktyka)
  • Coaching i mentoring w pracy lidera (teoria + praktyka)
  • Planowanie rozwoju pracownika (teoria + praktyka)

5.2 Zarządzanie zmianą i odporność zespołu (teoria + praktyka)

• • Fazy reakcji na zmianę (teoria)
  • Rola lidera w procesie zmiany (teoria + praktyka)
  • Budowanie odporności psychicznej zespołu (teoria + praktyka)

5.3 Podsumowanie i ewaluacja szkolenia (teoria + praktyka)

• • Omówienie kluczowych wniosków (teoria + praktyka)
  • Ćwiczenie końcowe: symulacja pracy zespołu (praktyka)

5.4 Zielone przywództwo i odpowiedzialność lidera (teoria + praktyka)

• • Rola lidera w promowaniu zrównoważonych praktyk w zespole (teoria + praktyka)
  • Ograniczanie marnotrawstwa zasobów w pracy zespołu (teoria + praktyka)
  • Kształtowanie postaw proekologicznych i społecznie odpowiedzialnych (teoria + praktyka)

4.Organizacja walidacji

Walidacja efektów uczenia się odbywa się w trakcie i na zakończenie szkolenia. Jej celem jest potwierdzenie nabycia przez uczestników wiedzy, umiejętności i kompetencji społecznych określonych w efektach uczenia się.

Formy walidacji stosowane w usłudze:

• test teoretyczny – weryfikacja wiedzy z zakresu ról i kompetencji lidera, faz rozwoju zespołu, stylów zarządzania, komunikacji, motywacji oraz zarządzania efektywnością zespołu,
• obserwacja w warunkach symulowanych – ocena umiejętności uczestników podczas ćwiczeń praktycznych: symulacji rozmów z zespołem, odgrywania ról lidera, delegowania zadań, prowadzenia spotkań, rozwiązywania konfliktów i pracy z narzędziami cyfrowymi,
• wywiad swobodny – potwierdzenie osiągnięcia efektów związanych z autorefleksją lidera, planowaniem własnego rozwoju, reagowaniem na zmiany oraz budowaniem odporności zespołu,
• debata swobodna – ocena umiejętności współpracy, argumentacji i aktywnego udziału w dyskusjach nad rozwiązaniami konfliktów, zarządzaniem różnorodnością, promowaniem zielonych praktyk i etycznego przywództwa.

Organizacja procesu walidacji:

• • Walidacja prowadzona jest przez przedstawiciela firmy specjalnie do tego wyznaczonego.
  • Walidacja obejmuje zarówno działania indywidualne (test teoretyczny, wywiad swobodny), jak i grupowe (symulacje, debaty, ćwiczenia zespołowe).
  • Ocena odbywa się na podstawie kryteriów weryfikacji przypisanych do poszczególnych efektów uczenia się.
  • Uczestnicy otrzymują informację zwrotną dotyczącą osiągnięcia efektów oraz rekomendacje dalszego rozwoju.

Skrypt, prezentacja wykorzystywana przez prowadzącego podczas szkolenia

1. Usługa rozwojowa może być zwolniona z podatku VAT, w przypadku gdy Przedsiębiorca/Uczestnik otrzyma dofinansowanie w wysokości co najmniej 70% ze środków publicznych, w myśl § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. 2013 poz. 1722 z późn. zm.).
2. Usługa może być prowadzona w innym miejscu niż wskazane w karcie usługi (np. w siedzibie przedsiębiorstwa) jeżeli osoby zgłoszone do udziału w usłudze będą co najmniej w 90 % stanowiły pracowników jednego przedsiębiorstwa oraz przedsiębiorstwo to będzie posiadało siedzibę na terenie województwa śląskiego. Usługa musi być prowadzona na terenie województwa śląskiego.