Rozwiązywanie konfliktów - szkolenie CoachWise

Jest to trzydniowe szkolenie prowadzone przez praktykujących coachów zintegrowane z miesięcznym procesem doskonalenia umiejętności praktycznych.

Szkolenie obywa się na platformie zoom. Uczestnicy otrzymują przed rozpoczęciem szkolenia jeden dedykowany link obowiązujący podczas szkolenia 3dniowego i 2 godzinnych warsztatów uzupełniających. Link zachowuje ważność przez cały okres trwania usługi.

Struktura szkolenia

• główny warsztat szkoleniowy (13 godz. online )
• 2 warsztaty online (2 x 60 min.) realizowane po około 2 tygodniach po głównym szkoleniu. Warsztaty są nagrywane z możliwością odsłuchu w dogodnym czasie.

Zakres merytoryczny

• Nauczysz się przeprowadzać analizę konfliktu z perspektywy obu skonfliktowanych stron, w tym identyfikację potrzeb, wartości i błędów komunikacyjnych.
• Poznasz narzędzia, takie jak Mapa Konfliktu:
• – Identyfikacja źródeł konfliktu;
• – Droga wyjścia z konfliktu.
• Praca z emocjami: rozpoznawanie i zarządzanie emocjami klienta / pracownika.
• Specyfika postawy osoby wspierającej w oparciu o:
• – analizę transakcyjną;
• – podejście self-compassion;
• – NVC (No Violent Communication);
• – neutralność.
• Kompetencje osoby wspierającej klienta/pracownika w konflikcie:
• – techniki radzenia sobie z emocjami;
• – Uważne słuchanie.
• Poprawa komunikacji klienta poprzez eliminację toksyn i podejście NVC
• Testy i analizy: testy preferowanych stylów rozwiązywania konfliktu (Thomas Kilman).
• Arkusze wspierające pracę coacha/mentora/lidera.

Walidacja usługi:

Efekty kształcenia są weryfikowane na bieżąco po ćwiczeniach (główny moduł szkoleniowy) oraz podczas cyklicznych warsztatów uzupełniających w trakcie trwania programu poprzez pytania i odpowiedzi (dialog prowadzącego z uczestnikiem o jego doświadczeniach z praktyki własnej - Study Buddy ) 

Po ostatnim warsztacie uzupełniającym uczestnik wypełnia test wielokrotnego wyboru sprawdzający nabyte umiejętności, który jest oceniany przez osobę walidującą usługę.

Do wykonaniu testu wykorzystywana jest platforma google form.

Proces szkoleniowy i walidacyjny jest zorganizowany zgodnie z zasadą rozdzielności funkcji kształcenia i walidacji, co oznacza, że osoby prowadzące zajęcia dydaktyczne nie uczestniczyły w procesie oceny efektów uczenia się. Walidacja jest przeprowadzona przez niezależną osobę walidującą, posiadającą kwalifikacje w zakresie oceny efektów uczenia się w obszarze coachingu. Zastosowany model zapewnia rzetelność, obiektywność i przejrzystość procesu potwierdzania osiągniętych efektów.

Podmiot prowadzący walidację: CoachWise S.A. – osoba walidująca niezależna od trenerów prowadzących

Warunki Techniczne:

• Szkolenie zostanie przeprowadzone z wykorzystaniem platformy ZOOM. Nie wymaga ona posiadania konta. Uczestnik przechodzi bezpośrednio na spotkanie poprzez kliknięcie linka, który zostanie wysłany przed szkoleniem. Uczestnik otrzyma również instrukcję instalacji i uruchomienia ZOOM.
• Zalecamy wcześniejsze przetestowanie działania mikrofonu oraz kamery.
• Warunkiem udziału w szkoleniu jest dostęp do internetu i sprzętu ze sprawnym mikrofonem i kamerą (komputer, tablet, smartfon) obsługujące popularne przeglądarki internetowe (Microsoft Edge, Google Chrome, Opera)
• Rekomendujemy używanie stałego łącza internetowego (podłączenie kablowe zamiast WIFI).

Ilość godzin dydaktycznych: 21 h 15 minut

Ilość godzin teoretycznych dydaktycznych: 8h 15 min

Ilość godzin praktycznych dydaktycznych: 13h

https://www.coachwise.org/szkolenia/rozwiazywanie-konfliktow/

Główny trzydniowy moduł szkoleniowy i warsztaty uzupełniające odbywają się na platformie zoom pod jednym aktywnym linkiem, który udostępniany jest uczestnikom przed terminem rozpoczęcia szkolenia. Link nie traci ważności przez cały okres trwania szkolenia.

Zastosowano rozwiązania zapewniające rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji. 

Uczestnikiem programu może być każda osoba, która wcześniej odbyła szkolenie coachingowe.

Warunkiem uczestnictwa jest zawarcie umowy z Operatorem i uzyskanie numeru ID Wsparcia oraz przesłanie formularza zgłoszeniowego i opłacenie kosztu kursu w zadeklarowanych terminach. Formularz uczestnik otrzymuje od organizatora usługi.

Warunkiem udziału w szkoleniu jest dostęp do internetu i sprzętu ze sprawnym mikrofonem i kamerą (komputer, tablet, smartfon) obsługujące popularne przeglądarki internetowe (Microsoft Edge, Google Chrome, Opera)

W przypadku uzyskania dofinansowania powyżej 70% koszt usługi jest zwolniony z VAT (obowiązuje wówczas kwota netto) zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług - Art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c. oraz na podstawie par. 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.

• Szkolenie zostanie przeprowadzone z wykorzystaniem platformy ZOOM. Nie wymaga ona posiadania konta. Uczestnik przechodzi bezpośrednio na spotkanie poprzez kliknięcie linka, który zostanie wysłany przed szkoleniem. Link jest aktywny przez cały okres trwania szkolenia i obowiązuje jeden na wszystkie jego elementy (główny moduł szkoleniowy i webinaria uzupełniające).  Uczestnik otrzyma również instrukcję instalacji i uruchomienia ZOOM.
• Zalecamy wcześniejsze przetestowanie działania mikrofonu oraz kamery.
• Warunkiem udziału w szkoleniu jest dostęp do internetu i sprzętu ze sprawnym mikrofonem i kamerą (komputer, tablet, smartfon) obsługujące popularne przeglądarki internetowe (Microsoft Edge, Google Chrome, Opera)
• Rekomendujemy używanie stałego łącza internetowego (podłączenie kablowe zamiast WIFI).
• Podczas szkolenia mogą być wykorzystywane cyfrowe tablice, które są ogólnodostępne - Miro lub Padlet. Zalecamy sprawdzenie przed szkoleniem czy mają Państwo dostęp do MIRO bowiem niektóre komputery służbowe mogą mieć zablokowany dostęp do tego narzędzia. Jeśli nie będą mieli Państwo dostępu do MIRO zalecamy skorzytanie z innego komputera lub/i kontakt z organizatorem przed rozpoczęciem szkolenia.