Szkolenie Komunikacja i zarządzanie relacjami z klientami w branży beauty.

 Ramowy program usługi Program realizowany jest w 10 godzinach dydaktycznych (teoretycznych oraz warsztatowych), w tym:

1. Wywieranie na swoich klientach dobrego wrażenia

2. Identyfikowanie stylu komunikacji klienta i dopasowanie do niego własnego stylu komunikacji

3. Sposoby identyfikowania potrzeb klienta

4. Strategie wywierania wpływu

5. Zarządzanie oczekiwaniami klienta

6. Dopasowanie produktu, usługi

7. Zarządzanie emocjami obu stron w procesie sprzedaży i realizacji usługi

8. Stawianie i egzekwowanie granic w procesie realizacji usługi

10.Walidacja

Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia szkolenia: Godzina zajęć jest równoznaczna z godziną dydaktyczną tj. 45 min., w trakcie jednego dnia szkoleniowego zajęć przewidziano przerwy 2x15 min. W przypadku wystąpienia dodatkowych przerw czas trwania szkolenia zostanie wydłużony o czas dodatkowych przerw. Przewidziane przerwy nie są wliczone w czas usługi. Walidator nie jest obecny w trakcie trwania całej części edukacyjnej. Walidacja będzie przeprowadzona w formie testu wiedzy, który każdy uczestnik wypełnia samodzielnie. Po sprawdzeniu testu, uczestnik otrzymuje od walidatora informację ustną, jakie odpowiedzi były prawidłowe i jaką otrzymał punktację. Walidacja dla wszystkich uczestników odbywa się w tym samym czasie i trwa nie mniej niż 15 min.

1. Szkolenie nie wymaga wstępnego przygotowania.

2. Godzina zajęć jest równoznaczna z godziną dydaktyczną tj. 45 min., w trakcie jednego dnia szkoleniowego zajęć przewidziano dwie 15 - minutowe przerwy.

3. Po zakończonym szkoleniu uczestnik otrzymuje zaświadczenie o zakończeniu szkolenia.

4.Dostawca usługi zapewnia materiały szkoleniowe.

Chętny do udziału w szkoleniu :

1. przesyła zgłoszenie na mail info@wbs.net.pl 

2. wypełnia potrzebną dokumentację u wybranego Operatora

3. po otrzymaniu decyzji o refundacji oraz podpisaniu umów z Operatorem i firmą szkoleniową otrzymuje ID wsparcia i zapisuje się na szkolenie w BUR

4. wpłaca zaliczkę za szkolenie, odbywa szkolenie, wypełnia dokumentacje szkoleniową oraz ankietę w BUR.

5. rozlicza się za szkolenie oraz przygotowuje dokumentację rozliczeniową do refundacji, którą składa do operatora.

Usługa szkoleniowa (nie dotyczy doradztwa) jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.