Asertywność i obrona przed manipulacjami - szkolenie.

Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych i obejmuje ewentualne przerwy. 

Szkolenie adresowane jest do osób, które chcą poprawić swoją komunikację, pewność siebie i zdolność do wyznaczania granic w pracy.

Warsztat prowadzony jest przy wykorzystaniu wystąpień indywidualnych, symulacji grupowych oraz w podziale na grupy.

Program szkolenia: Asertywność i obrona przed manipulacjami

DZIEŃ 1

1. Asertywność – to więcej niż mówienie „nie”

• Mity o nieasertywnych osobach – kto tak naprawdę jest asertywny
• Czym jest „głęboka asertywność” – jak właściwie rozumieć asertywność – jakie są przyczyny nieasertywnych zachowań
• Zachowania nieasertywne oraz ich konsekwencje:
• o Agresja
• o Uległość
• o Manipulacja
• Jak ocenić, czy zachowujesz się asertywnie
• Kiedy zachowanie nieasertywne jest dobrym wyborem
• Jakie korzyści płyną z asertywności a jakie są ryzyka
•  Matryca asertywności – jak jest u Ciebie

2. Asertywna postawa - wyrzucamy bariery asertywności z Twojej głowy

• Mechanizmy obronne – jak świadomie reagować na sytuację w danym momencie.
• Antyasertywne myślenie – jak zmieniać negatywny monolog w swojej głowie na myślenie sprzyjające asertywności:
  • Katastrofizowanie
  • Negatywne zdania na swój temat
  • Wygórowane warunki asertywności
  • Samokaranie
  • Powinności i normy
• Wartości, potrzeby, przekonania – jak wpływają na Twoją asertywność (praca na poziomach funkcjonowania psychicznego 4GROW™)
• Prawa asertywne – jakie masz prawa i jak z nich korzystać

3. Twój warsztat asertywności – zbuduj swoją wewnętrzną siłę

• Odwaga – jak wzbudzić w sobie odwagę w dowolnym momencie – trening 7 kroków skutecznego uruchamiania asertywnego zachowania.
• Poczucie własnej wartości – czym jest poczucie własnej wartości i jak je wzmacniać:
• o Twoje zasoby
• o Zasada TOBe™
• o Technika ramowania
• Pewność siebie – jak ją zwiększyć stosując Strategię SZM™
• Tryby asertywności: responsywny i reaktywny – jak zadbać o swoje potrzeby i działać z miejsca spokoju i pewności
• Strefa komfortu i strefa rozwoju – co da Ci wyjście ze strefy komfortu (trening w realnej sytuacji).

DZIEŃ 2 

4. Trening asertywności:

• Technika Aser
• tywnej odmowy – gdy chcesz zadbać w pierwszej kolejności o swoje potrzeby i interesy
• Technika Zdartej płyty - gdy rozmówca nie przyjmuje Twoich słów i wywiera presję
• Techniki Zawiszy™ - rozmówca chce od Ciebie czegoś, na co nie chcesz się zgodzić
• Techniki odroczenia asertywnego - ktoś stawia Cię w sytuacji, w której nie wiesz jeszcze, jak chcesz się zachować, co odpowiedzieć
• Techniki Alternatywy™ - gdy chcesz w dyplomatyczny sposób pokazać wartość swojego rozwiązania oraz uświadomić konsekwencje wyboru
• Zasada POP™ - gdy ktoś zwraca się do Ciebie w sposób, którego nie akceptujesz; zachowuje się w sposób, który Ci nie odpowiada
• Technika Otwartych drzwi - gdy ktoś Cię obraża, poniża lub ośmiesza
• Techniki Jujitsu - gdy rozmówca zarzuca Ci błąd, krytykuje w niekonstruktywny sposób, a Ty chcesz dowiedzieć się, o co konkretnie chodzi
• 6 kroków, by stać się lepszym odbiorcą krytyki – wyciągnij wartość z krytycznych słów

5. Konflikty w relacjach – jak im przeciwdziałać i rozwiązywać je asertywnie

• Analiza transakcyjna - jak w relacjach wpływamy na swoje zachowanie i z czego to wynika - jak zmienić kierunek rozmowy i przekuć niekonstruktywny dialog w partnerską merytoryczną rozmowę
• Asertywność bez poczucia winy - jak zareagować w zgodzie ze sobą i nie zadręczać się poczuciem winy
• Asertywność bez poczucia krzywdy - trójkąt dramatyczny - jak przestać być „ofiarą” i zadbać o swoje interesy
• Obrona przed atakiem werbalnym/agresją słowną – procedura „zamorzenia gniewu głodem”, czyli jak przetrwać awanturę
• Konfrontacja przekonań – asertywny styl prowadzenia dyskusji
• NVC - komunikacja bez przemocy wg Marshalla Rosenberga – jak dotrzeć do prawdziwych potrzeb i skupić się na rozwiązaniu, a nie na konflikcie

6. Asertywna obrona przed manipulacją

• Reguły wywierania wpływu – przewodnik po najczęściej stosowanych sposobach manipulacji i wskazówki, jak sobie z nimi radzić
  • Regułą konsekwencji
  • Regułą wzajemności
  • Regułą konformizmu
  • Regułą sympatii
  • Regułą autorytetu
  • Regułą niedostępności
  • Regułą kontrastu
• Technika Karty na stół™ – jak sprawdzić intencje Twojego rozmówcy i zdemaskować manipulację
• Technika „Małego Księcia” – jak uzyskać odpowiedź, gdy rozmówca wyraża się w niejasny sposób
• Technika „Zasłona z mgły” – jak nie dać się złapać na „haczyk” manipulanta

Czas trwania:

Szkolenie trwa 16 godzin zegarowych. (2 dni), a grupy liczą maksymalnie 10 osób. Przerwa wliczona jest w czas trwania usługi. Wymagane jest udział w szkoleniu w min. 95% czasu trwania szkolenia.

Walidacja:

W trakcie szkolenia przeprowadzana będzie walidacja w formie wywiadu ustrukturyzowanego oraz obserwacji w warunkach symulowanych. 

Osoba walidująca waliduje usługę po jej zakończeniu, w oparciu o checklistę od trenera.

Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe w formie drukowanej z ćwiczeniami oraz opisem omawianych zagadnień oraz dodatkowe hand-outy. Dodatkowo każdy uczestnik otrzyma również dostęp do platformy online z materiałami w formie plików do druku, wszystkich ćwiczeń, prezentacji ze szkolenia oraz spisu polecanej literatury.

Podstawa zwolnienia usługi z podatku VAT dla szkoleń finansowanych w co najmniej 70% ze środków publicznych - Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług. § 3 ust. 1 pkt 14

Uczestnik ma obowiązek uczestnictwa w minimum 80% zajęć. Frekwencja zostanie potwierdzona listą obecności