Emocje, które pracują z nami, nie przeciwko nam.

Moduł 1. Czym jest inteligencja emocjonalna?

·       Definicje (Goleman, Mayer-Salovey)

·       Składowe IE w biznesie

·       Rola przywództwa emocjonalnego

Moduł 2. Autoświadomość emocjonalna

Praktyka :

·       Ćwiczenie: „Mapa emocji w pracy”

·       Skala reakcji emocjonalnych

·       Mini test samooceny

Teoria w tle:

·       Mechanizmy powstawania emocji

·       Trafność rozpoznawania

Moduł 3. Samoregulacja i zarządzanie sobą

Praktyka:

·       Case'y biznesowe: trudne sytuacje, szybkie decyzje

·       Metoda STOP i pauza emocjonalna

·       Praca w parach: „Moja reakcja vs. reakcja konstruktywna”

Teoria skrótowa:

·       Układ limbiczny vs. kora przedczołowa

·       Stres i automatyczne schematy

Moduł 4. Empatia i rozumienie emocji innych

Praktyka:

·       Scenki „trudny rozmówca”

·       Ćwiczenie: rozpoznawanie mikroreakcji

·       Feedback empatyczny

Teoria:

·       Różnice między empatią, sympatią i oceną

Moduł 5. Relacje i komunikacja emocjonalna

Praktyka:

·       Ćwiczenie: komunikat „JA”

·       Mini role-play: konflikt w zespole

·       Budowanie zaufania przez emocje

Podsumowanie dnia: refleksja + zadanie do wdrożenia

Moduł 6. Emocje w stresie i zmianie

Teoria :

·       Fazy reakcji emocjonalnej

·       Emocje a efektywność

·       Zmiana i opór

Praktyka:

·       Diagram własnych reakcji pod presją

Moduł 7. Narzędzia regulacji emocji

Praktyka:

·       Ćwiczenia oddechowe i somatyczne

·       Technika „zamiana emocji”

·       Praca na realnych trudnych sytuacjach

Teoria skrótowa:

·       Neurobiologia stresu

·       Kortyzol a decyzyjność

Moduł 8. Emocje w komunikacji i konfliktach

Praktyka:

·       Scenki konfliktowe z debriefingiem

·       Model „4 kroków” komunikacji

·       Emocje w negocjacji

Teoria Mini:

·       Błędne koła komunikacyjne

Moduł 9. Emocje w zespole i przywództwie

Praktyka:

·       Ćwiczenie: „emocjonalna mapa zespołu”

·       Gra decyzyjna: reakcje lidera

·       Modelowanie emocji w zespole

Walidacja

INFORMACJE:

• Usługa szkoleniowa realizoawna jest w godzinach zegarowych tj. 60 min.
• Podczas szklenia, przewidziana jest jedna, zaplanowana przerwa 30 minutowa, każdego dnia, oraz kilka mniejszych przerw, dostosowanych do tempa pracy grupy, oraz potrzeb uczestników i trenera.Przerwy w usłudze są wliczone w czas usługi rozwojowej. Uczestnik szkolenia ma możliwość merytorycznego kontaktu z trenerem również podczas przerw (w przypadku, gdyby uczestnik nie chciał skorzystać z danej przerwy). Walidacja i przerwy wliczają się w czas trwania usługi.
• Liczebność grupy szkoleniowej określonej w karcie usługi nie może być większa niż 16 osób.
• Zostanie zastosowana rozdzielność szkolenia od walidacji - rozdzielność osobowa. Osoba szkoląca nie ocenia wiedzy i umiejętności swoich kursantów w zakresie, w którym nauczała. Końcową walidację prowadzi odrębna osoba.
• Po zakończeniu udziału w usłudze szkoleniowej, Uczestnik/Uczestniczka otrzyma zaświadczenie o jego ukończeniu oraz dokona oceny usługi w BUR.
• Warunkiem otrzymania refundacji jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz zaliczenie zajęć, np. w formie testu wiedzy, testu kompetencyjnego, zadań praktycznych do wykonania lub innych form zaliczenia zajęć.
• Podczas szkolenia odbędzie się: 4,5 h zajęć teoretycznych, 10 godzin praktycznych; 1 h przerwy; 0,5 h walidacji.

1. Materiały szkoleniowe
2. Zaświadczenie ukończenie szkolenia

Po zakończeniu usługi uczestnik otrzymuje certyfikat ukończenia szkolenia, a warunkiem jego uzyskania jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej. Zostanie zachowana rozdzielność funkcji pomiędzy procesem kształcenia a walidacją.

Usługa Szkoleniowa została stworzona na podstawie licencji GetResponse zakupionej z dofinansowaniem projektu "USŁUGIROZWOJOWE 4.0 – wsparcie podmiotów BUR w obszarze tworzenia, rozwoju i sprzedaży nowych form usług rozwojowych lub wykorzystaniu nowych technologii" nr FERS.01.03-IP.09-0015/23.

Podstawy prawne zwolnienia z VAT: Rozporządzenie Ministra Finansów z dn. 20.12.2013 r. paragraf 3 ust 1 pkt.14. Zwalnia się od podatku usługi kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego , finansowane w co najmniej 70 % ze środków publicznych oraz świadczenie usług i dostawę towarów ściśle z tymi usługami związane.