Cold Calling w Praktyce (Premium)
Cold Calling w Praktyce (Premium)
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
przedsiębiorcy, przedstawiciele handlowi, sprzedawcy, telemarketerzy, pracownicy obsługi klienta, pracownicy Call Center
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników25
- Data zakończenia rekrutacji02-11-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi22
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa "Cold Calling w Praktyce (Premium)" przygotowuje do realizacji skutecznych procesów sprzedażowych takich jak umawiania spotkań, prezentacji oferty, zamykania sprzedaży i zbijania obiekcji z uwzględnieniem aktualnej sytuacji ekonomicznej i nowych "inflacyjnych" obiekcji klientów.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się Charakteryzuje zasady skutecznego cold callingu | Kryteria weryfikacji Uczestnik opisuje techniki prowadzenia rozmów telefonicznych dostosowanych do aktualnych warunków rynkowych. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Rozróżnia przekonania wspierające i blokujące sprzedaż. | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje własne bariery mentalne i wskazuje sposoby ich eliminacji. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Uzasadnia techniki radzenia sobie z lękiem. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wykorzystuje poznane metody do przekształcania lęku w motywację do działania. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Planuje cele finansowe i motywacyjne. | Kryteria weryfikacji Uczestnik tworzy własną „siatkę marzeń” oraz formułuje indywidualne powody („Why?”), które wzmacniają determinację. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Ocenia zgodność działań z RODO. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wskazuje praktyki pozwalające prowadzić cold calling bez naruszeń prawa. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Projektuje strategię kontaktu z klientem. | Kryteria weryfikacji Uczestnik określa profil klienta, cele rozmowy i sposób prowadzenia konwersacji. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Organizuje proces pozyskiwania kontaktów. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wskazuje legalne źródła numerów, sposoby uzyskania zgód oraz optymalny czas na kontakt. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Projektuje skrypt rozmowy telefonicznej. | Kryteria weryfikacji Uczestnik opracowuje własny szablon rozmów dostosowany do specyfiki branży. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Rozróżnia techniki przełamywania barier kontaktu. | Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi skutecznie dotrzeć do decydenta mimo „fire-walla” sekretariatu. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Definiuje zestaw odpowiedzi na obiekcje. | Kryteria weryfikacji Uczestnik opracowuje argumenty pozwalające skutecznie zbijać najczęstsze obiekcje klientów. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Rozróżnia typy klientów | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje style komunikacji klientów i dostosowuje do nich własny sposób rozmowy. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Projektuje techniki perswazyjne. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wykorzystuje reguły wywierania wpływu w rozmowach telefonicznych. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Organizuje skuteczne techniki telefonicznej sprzedaży. | Kryteria weryfikacji Uczestnik stosuje uniwersalne metody perswazji i finalizacji transakcji. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Planuje cele sprzedażowe i finansowe. | Kryteria weryfikacji Uczestnik ustala konkretne wskaźniki (KPI) i definiuje działania do ich osiągnięcia. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Szkolenie składa się z 2 dni teoretycznych i 1 dnia praktycznego
Dzień 1
- MODUŁ 1: Fundamenty cold callingu
Co i jak robić, żeby nie odbijać się od ściany odmów, tylko zwiększać skuteczność telefonów (z uwzględnieniem aktualnej sytuacji ekonomicznej
- MODUŁ 2: Zmiana przekonań
Dowiesz się jakie negatywne przekonania blokują Twoją sprzedaż i co zrobić, żeby to zmienić, pozbywając się wewnętrznych blokad przed sprzedażą
- MODUŁ 3: Sposoby na pokonanie lęku
Jak pokonać lęk, żeby nie paraliżował, tylko motywował i pozwalał osiągać więcej
- MODUŁ 4: Zwiększanie termostatu finansowego
Pokażę Ci w jaki sposób zyskać niesamowicie silną wewnętrzną determinację do działania, poprzez stworzenie siatki marzeń i uwypuklenie Twojego “Why?”, poprzez podniesienie poprzeczki finansowej do niespotykanego dotąd poziomu
- MODUŁ 5: Sposoby na ominięcie RODO
Pokażę Ci w jaki sposób telefonować, by nie narażać się na kary w związku z ustawą RODO
- MODUŁ 6: Ustalenie strategii sprzedaży
Cechy i parametry klienta, odpowiedz na pytanie "do kogo chcę dzwonić" i jaki jest cel rozmowy, co ułatwi konwersacje i usprawni proces sprzedaży.
- MODUŁ 7: Miejsca i sposoby poszukiwania klientów
Źródła - skąd czerpać legalne numery telefonów, w jaki sposób uzyskiwać zgody na kontakt, kiedy są najlepsze pory i dni na kontakt, dzięki temu osiągniesz najlepszą efektywność.
Dzień 2
- MODUŁ 8: Stworzenie skryptu pod daną branżę
Stworzenie własnego skrypt, gotowy szablon rozmów do wielokrotnego użytku, zwiększający skuteczność zimnych telefonów
- MODUŁ 9: Techniki oddziaływania na sekretarki
sposoby na ominięcie fire-walla w postaci sekretariatu
- MODUŁ 10: Stworzenie argumentera obiekcji
Sposoby skutecznego zbijania obiekcji w Cold Callingu
- MODUŁ 11: Typologia klientów
Podstawy typologii klientów
- MODUŁ 12: Reguły wywierania wpływu na rozmówcę
techniki wywierania wpływu w rozmowach telefonicznych
- MODUŁ 13: Techniki sprzedaży
Najbardziej uniwersalne i skuteczne techniki perswazji i sprzedaży przez telefon, które działają
- MODUŁ 14: Ustalenie celów finansowych i sprzedażowych
Planowanie celów sprzedażowych i finansowych w oparciu o aktualną branżę i nadchodzącą recesję
Dzień 3
- MODUŁ 15: Prowadzenie rozmów z klientami przez uczestników szkolenia.
- MODUŁ 16: Feed Back na temat prowadzonych rozmów w celu zwiększenia ich skuteczności – zamknięcia sprzedaży
- MODUŁ 17: Podsumowanie przez uczestników i trenera, analiza, dyskusja
- MODUŁ 18: Ćwiczenia w prowadzeniu realnych rozmów z klientami
- MODUŁ 19: Feed Back za pomocą modelu SSC (Start, Stop, Continue)
- MODUŁ 20: Podsumowanie zastosowanego modelu – co sprzedawca musi zacząć robić w rozmowie, co sprzedawca musi przestać robić w rozmowie, co sprzedawca musi kontynuować w rozmowie. Pytania uczestników. Dyskusja
- Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Metoda walidacji: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie, walidator: Karol Froń
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 21 MODUŁ 1: Fundamenty cold callingu | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 03-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 21 MODUŁ 2: Zmiana przekonań | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 03-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 21 MODUŁ 3: Sposoby na pokonanie lęku | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 03-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 21 MODUŁ 4: Zwiększanie termostatu finansowego | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 03-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 21 MODUŁ 5: Sposoby na ominięcie RODO | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 03-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 21 MODUŁ 6: Ustalenie strategii sprzedaży | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 03-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 21 MODUŁ 7: Miejsca i sposoby poszukiwania klientów | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 03-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 17:00 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 21 MODUŁ 8: Stworzenie skryptu pod Twoją branżę | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 04-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 21 MODUŁ 9: Techniki oddziaływania na sekretarki | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 04-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 21 MODUŁ 10: Stworzenie argumentera obiekcji | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 04-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 21 MODUŁ 11: Typologia klientów | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 04-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 21 MODUŁ 12: Reguły wywierania wpływu na rozmówcę | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 04-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 21 MODUŁ 13: Techniki sprzedaży | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 04-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 21 MODUŁ 14: Ustalenie celów finansowych i sprzedażowych | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 04-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 21 MODUŁ 15: Prowadzenie rozmów z klientami przez uczestników szkolenia. | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 05-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 21 MODUŁ 16: Feed Back na temat prowadzonych rozmów | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 05-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 21 MODUŁ 17: Podsumowanie przez uczestników i trenera, analiza, dyskusja | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 05-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 21 MODUŁ 18: Ćwiczenia w prowadzeniu realnych rozmów z klientami | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 05-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 21 MODUŁ 19: Feed Back za pomocą modelu SSC (Start, Stop, Continue) | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 05-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 21 MODUŁ 20: Podsumowanie zastosowanego modelu | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 05-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 21 z 21 Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | Prowadzący Karol Froń | Data realizacji zajęć 05-11-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
Rodzaj ceny | Cena |
---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 5 100,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 5 100,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 231,82 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 231,82 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Karol Froń
Wykładowca akademicki AGH i ASBIRO, przedsiębiorca, mentalista i praktyk biznesu, zarządzania oraz sprzedaży, a także konsultant i doradca. Trener Brian Tracy International w Polsce. Autor książek: „100 Taktycznych Zasad Sprzedaży”, „100 Taktycznych Zasad Przywództwa” oraz „Psychologia Sprzedaży Telefonicznej”.
Od 2013 roku prowadzi call center Contact Center One.
Przeszkolił osobiście i online ponad 11 000 osób, współpracując szkoleniowo m.in. z takimi firmami jak Trans, Global Telemarketing, Navifleet czy Abakon.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
W ramach szkolenia zostanie udostępniony dokument Personalny trening sprzedaży w formie papierowej.
W ramach szkolenia uczestnik otrzyma VOD:
- Deal Maker Pro
- Neuroslaes - Psychologia sprzedaży
- Metaprogramy i typologie klientów – jak sprzedać każdemu typowi osobowości klienta?
- 15 Złotych Zasad Zamykania Sprzedaży – Jak zamknąć każdą sprzedaż?
Uczestnik otrzyma również nagranie szkolenia w formie VOD
Informacje dodatkowe
UWAGA! W przypadku dofinansowania usługi poniżej 70% ze środków publicznych, usługa nie jest zwolniona z podatku VAT. Należy wówczas doliczyć do usługi szkoleniowej należny VAT w wysokości 23%.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi