ŚWIADOMA SPRZEDAŻ - TECHNIKI SPRZEDAŻY I NEGOCJACJI

Możliwość dofinansowania

ŚWIADOMA SPRZEDAŻ - TECHNIKI SPRZEDAŻY I NEGOCJACJI

Numer usługi 2025/09/22/125429/3025038
Logo Egesta Elżbieta Mazur - Tackowiak
Egesta Elżbieta Mazur - Tackowiak
5 000,00 PLN
brutto
5 000,00 PLN
netto
156,25 PLN
brutto/h
156,25 PLN
netto/h
Michałowo / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
32 h
20.11.2025 do 24.11.2025
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Sprzedaż
  • Grupa docelowa usługi

    Szkolenie jest przeznaczone przede wszystkim dla osób kontaktujących się z klientem, chcących podnieść swoje kompetencje z zakresu obsługi klienta, w szczególności z budowania trwałych relacji z klientami oraz podnoszenia efektywności pracy zespołu sprzedażowego.

    Szkolenie dedykowane dla osób początkujących

  • Minimalna liczba uczestników
    1
  • Maksymalna liczba uczestników
    3
  • Data zakończenia rekrutacji
    19-11-2025
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    32
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Znak Jakości Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES) - wersja 2.0

Cel

Cel edukacyjny
Szkolenie "ŚWIADOMA SPRZEDAŻ - TECHNIKI SPRZEDAŻY I NEGOCJACJI " przygotowuje uczestników do samodzielnej obsługi klienta wraz z badaniem jego potrzeb oraz kształtowaniem dłuższych relacji a także do asertywnego reagowania na różnego typu obiekcje oraz do opracowywania scenariuszy sprzedażowych oraz negocjacji.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Uczestnik rozpoznaje i wyjaśnia psychologiczne mechanizmy zachowań zakupowych oraz ich wpływ na proces sprzedaży
Kryteria weryfikacji
Potrafi wskazać etapy procesu decyzyjnego klienta i je omówić
Metoda walidacji
Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Efekty uczenia się
Uczestnik stosuje zasady profesjonalnej obsługi klienta oraz buduje relacje oparte na zaufaniu
Kryteria weryfikacji
Wskazuje metody pozyskiwania nowych klientów (prospecting) i opisuje ich zastosowanie.
Metoda walidacji
Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Efekty uczenia się
Uczestnik prowadzi rozmowę handlową w oparciu o modelowy proces sprzedaży i techniki zamykania transakcji
Kryteria weryfikacji
Przygotowuje się do rozmowy sprzedażowej (ustala cele, analizuje klienta
Metoda walidacji
Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Efekty uczenia się
Uczestnik wykorzystuje techniki sprzedaży i negocjacji dopasowane do sytuacji i typu klienta, w tym radzi sobie z obiekcjami
Kryteria weryfikacji
Dobiera odpowiednią technikę sprzedaży i negocjacji w ćwiczeniach praktycznych.
Metoda walidacji
Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK

Program

Ramowy program usługi:

1. Moduł I :

1.1 PODSTAWOWE ZASADY PSYCHOLOGII SPRZEDAŻY

  • Czym jest skuteczna sprzedaż i na czym polega jej sukces
  • Psychologia procesu kupowania i sprzedawania
  • Proces decyzyjny Klienta
  • Typologia osobowości Klientów
  • Zwiększenie sprzedaży w oparciu o osobowość
  • Klienta – konkretne techniki maksymalizacji zysku w oparciu o psychologię kupowania

1.2 ZASADY OBSŁUGI KLIENTA

  • Prospecting – metody pozyskiwania nowych Klientów
  • Najważniejsze reguły i zasady profesjonalnej obsługi Klienta
  • Budowanie długotrwałych relacji biznesowych w sprzedaży
  • Techniki skutecznej komunikacji i ich wpływ na obsługę Klienta i sprzedaż
  • Body language w sprzedaży
  • Skuteczna sprzedaż a profesjonalna obsługa Klienta
  • Trudny Klient – jak sobie z nim radzić?

2. Moduł II : 

2.1 PROCES SPRZEDAŻOWY – MODELOWA ROZMOWA HANDLOWA

  • Przygotowanie do rozmowy handlowej
  • Czynniki wpływające na sukces w rozmowie telefonicznej – cold calling
  • Hak na uwagę – rozpoczęcie rozmowy z klientem
  • Budowanie relacji z klientem
  • Lejek pytań – badanie potrzeb
  • Efektywna prezentacja sprzedażowa oparta na języku korzyści
  • Narzędzia zwiększające skuteczność zamykania sprzedaży
  • Techniki radzenia sobie z obiekcjami klientów
  • Budowanie działań posprzedażowych

2.2 TECHNIKI SPRZEDAŻY I NEGOCJACJI

  • Skuteczne techniki sprzedaży krok po kroku
  • Dobór techniki sprzedaży w oparciu o typ klienta
  • Język perswazji – wybrane techniki
  • Techniki cross-sellingu i up-sellingu - maksymalizacja zysku z jednej transakcji
  • Strategie negocjacyjne – co decyduje o sukcesie negocjatora
  • 20 podstawowych technik negocjacyjnych
  • Prawidłowe określanie Batny -znajdź wszystkie możliwe alternatywne drogi
  • Techniki zbijania obiekcji przy stole negocjacyjnym
  • Inteligencja emocjonalna kluczem do sukcesu podczas procesów sprzedażowych i negocjacyjnych

Walidacja - test teoretyczny z wynikiem automatycznym.

Po usłudze rozwojowej uczestnik otrzyma zaświadczenie ukończenia szkolenia.

Ukończenie szkolenia rozumiane jest jako obecność na minimum 80% zajęć przewidzianych programem.

Czas trwania szkolenia 24 godziny zegarowe.

Liczba godzin dydaktycznych - 32.

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 6
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 6 PODSTAWOWE ZASADY PSYCHOLOGII SPRZEDAŻY
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
20-11-2025
Godzina rozpoczęcia
15:00
Godzina zakończenia
19:00
Liczba godzin
04:00
Przedmiot / temat zajęć
2 z 6 PODSTAWOWE ZASADY PSYCHOLOGII SPRZEDAŻY
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
21-11-2025
Godzina rozpoczęcia
15:00
Godzina zakończenia
19:00
Liczba godzin
04:00
Przedmiot / temat zajęć
3 z 6 ZASADY OBSŁUGI KLIENTA i PROCES SPRZEDAŻOWY
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
22-11-2025
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
15:00
Liczba godzin
07:00
Przedmiot / temat zajęć
4 z 6 TECHNIKI SPRZEDAŻY I NEGOCJACJI
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
23-11-2025
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
03:00
Przedmiot / temat zajęć
5 z 6 TECHNIKI SPRZEDAŻY I NEGOCJACJI
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
24-11-2025
Godzina rozpoczęcia
14:00
Godzina zakończenia
19:00
Liczba godzin
05:00
Przedmiot / temat zajęć
6 z 6 Walidacja - test teoretyczny z wynikiem automatycznym
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
24-11-2025
Godzina rozpoczęcia
19:00
Godzina zakończenia
20:00
Liczba godzin
01:00

Cena

Cennik
Cennik
Rodzaj cenyCena
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
Cena
5 000,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
Cena
5 000,00 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny brutto
Cena
156,25 PLN
Rodzaj ceny
Koszt osobogodziny netto
Cena
156,25 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 0
Brak wyników.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Skrypty szkoleniowe. 

Warunki uczestnictwa

Z przyczyn niezależnych od Wykonawcy (np. pogodowych lub losowych) harmonogram szkolenia może zostać nieznacznie zmieniony. Wszystkie informacje dostępne są u Dostawcy Usług i zostaną przekazane Operatorowi

Adres

Michałowo 32a
14-240 Michałowo
woj. warmińsko-mazurskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Wi-fi
  • Laboratorium komputerowe

Kontakt

Elżbieta Mazur
E-mail
egesta.mazur.elzbieta@gmail.com
Telefon
(+48) 668 335 986