Sprzedaż od podstaw: jak zdobywać klientów i zwiększać zyski

Dzień 1 (8 godzin) – Podstawy sprzedaży i nawiązywanie kontaktu z klientem

09:00–11:00 – Wprowadzenie do sprzedaży i znaczenie pierwszego kontaktu z klientem

• Rola sprzedaży w firmie
• Podstawowe zasady komunikacji i profesjonalnego wizerunku

11:00–13:00 – Nawiązywanie kontaktu z klientem

• Budowanie pozytywnego pierwszego wrażenia
• Sposoby rozpoczęcia rozmowy handlowej

13:00–13:15 – Przerwa 15 minut

13:15–15:15 – Prezentacja oferty i dopasowanie do potrzeb klienta

• Wskazywanie kluczowych zalet i korzyści dla klienta
• Dopasowanie komunikatu do profilu odbiorcy

15:15–17:15 – Ćwiczenia praktyczne

• Symulacja rozmów z klientami
• Analiza i omówienie sposobów nawiązywania kontaktu i prezentacji oferty

Dzień 2 (8 godzin) – Negocjacje, zamykanie sprzedaży i relacje z klientem

09:00–11:00 – Prowadzenie rozmów sprzedażowych i negocjacji

• Rozpoznawanie obiekcji klienta
• Techniki negocjacji i kompromisu

11:00–13:00 – Zamykanie sprzedaży

• Techniki finalizacji transakcji
• Profesjonalne prowadzenie momentu decyzji klienta

13:00–13:15 – Przerwa 15 minut

13:15–15:15 – Budowanie trwałych relacji z klientami

• Utrzymywanie kontaktu po sprzedaży
• Rozwijanie bazy klientów i możliwości powtórnej sprzedaży

15:15–17:15 – Ćwiczenia praktyczne

• Symulacja negocjacji i zamknięcia transakcji
• Analiza przypadków i omówienie skutecznych strategii

Dzień 3 (4 godziny) – Systematyczne działania handlowe i walidacja

09:00–11:00 – Planowanie działań handlowych i systematyczne podejście do sprzedaży

• Tworzenie planu działań handlowych
• Monitorowanie wyników i wprowadzanie usprawnień
• Powtarzalne procedury sprzedażowe zwiększające efektywność

11:00–12:00 – Walidacja efektów uczenia się

• Test praktyczny lub ocena osiągnięcia efektów szkolenia
• Podsumowanie wiedzy i umiejętności uczestników

Szkolenie trwa 20 godzin, z czego część teoretyczna 15 godzin, praktyczna 4 godziny, a walidacja 1 godzinę. Przerwy nie wliczają się w czas szkolenia.

Materiały dodatkowe zapewnia realizator:

-case study

-prezentacja

-interaktywne ćwiczenia

Uczestnik otrzyma materiały w dniu szkolenia.

Zapis na usługę z wykorzystaniem odpowiedniego ID wsparcia.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia i certyfikatu jest uczestnictwo w 80% szkolenia (pod warunkiem zgłoszenia nieobecności). Warunkiem niezbędnym do spełnienia przez uczestników, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu jest aktywność oraz obecność na szkoleniu.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo. Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.

Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług.

Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, kosztów dojazdu i zakwa

a) Rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa rozwojowa: Usługa szkoleniowa realizowana będziezdalnie w czasie rzeczywistym przy wykorzystaniu aplikacji „TEAMS”.

b) Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji: Komputer(PClub laptop) lub tablet lub telefon komórkowy: - Połączenie internetowe - szerokopasmowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G lub4G /LTE)- Głośniki i mikrofon - wbudowany lub wtyk USB lub bezprzewodowy Bluetooth - Kamera internetowa lub kamera internetowaHD -wbudowana lub wtyczka USB lub kamera HD lub kamera HD z kartą przechwytywania wideo - Dwurdzeniowy procesor 2 GHz lubszybszy(zalecany 4- rdzeniowy) (i3 / i5 / i7 lub odpowiednik AMD) - 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB) - System operacyjny Windows 8(zalecanyWindows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja) – dla PC lub laptopa

c) Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik: - Stałe łącze internetoweoprędkości 1,5 Mbps (zalecane 2,5 Mbps z obrazem w jakości HD - 800kbps / 1.0Mbps (góra / dół) dla wysokiej jakości wideo -Wprzypadku widoku galerii / lub video HD 720p: 1,5 / 1,5 (góra / dół) - Odbieranie wideo HD 1080p wymaga 2,5 (w górę / w dół) - Przesyłanie wideo HD 1080p wymaga 3,0 (w górę / w dół) - Tylko do udostępniania ekranu (brak miniatury wideo): 50-75 -Doudostępniania ekranu z miniaturą wideo: 50-150 - W przypadku audio VoiP: 60-80 - W przypadku telefonu Zoom: 60-100

d) Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów: - Przeglądarkainternetowa:Google Chrome, Firefox, lub Safari (zaktualizowane do najnowszej wersji) - Bezpłatna aplikacja „TEAMS" - Programy zmożliwościąodczytywania dokumentów „pdf”, „.doc”, „.xlsx”, ”.xls”, „.pptx”, „.

Podstawą do rozliczenia usługi, jest wygenerowanie z systemu raportu, umożliwiającego identyfikację wszystkich uczestników oraz zastosowanego narzędzia