Szkolenie: Konsultant ds. sprzedaży

Moduł 1 – Rola konsultanta ds. sprzedaży

1. Zadania i odpowiedzialność konsultanta w procesie sprzedażowym.
2. Konsultant jako doradca biznesowy, a nie tylko sprzedawca.
3. Profesjonalna postawa – etyka, transparentność i budowanie zaufania.
4. Wizerunek i komunikacja jako element sprzedaży.

Moduł 2 – Proces sprzedaży i budowanie relacji

1. Kompleksowy model procesu sprzedaży (prospecting, kwalifikacja, prezentacja, finalizacja, follow-up).
2. Techniki pozyskiwania klientów (B2B, B2C, online, networking).
3. Analiza potrzeb klienta i sztuka zadawania pytań otwartych i pogłębiających.
4. Budowanie relacji opartych na partnerstwie i lojalności.
5. Follow-up i utrzymanie kontaktu z klientem po sprzedaży.

Moduł 3 – Techniki sprzedaży i negocjacji

1. Metody prezentacji wartości oferty (USP, value selling, storytelling).
2. Techniki zamykania sprzedaży (m.in. „alternative choice”, „assumptive close”).
3. Identyfikowanie i obalanie obiekcji klienta.
4. Psychologia decyzji zakupowych i wpływ emocji na wybory klientów.
5. Negocjacje – style, strategie i typowe błędy w negocjacjach.
6. Symulacje negocjacyjne i trening rozmów sprzedażowych.
7. Rola języka perswazji i aktywnego słuchania w sprzedaży.

Moduł 4 – Cyfrowe narzędzia w pracy konsultanta

1. CRM w sprzedaży – wprowadzanie danych, raportowanie, planowanie kontaktów.
2. Automatyzacja procesów sprzedażowych (sekwencje mailowe, automatyczne przypomnienia).
3. Narzędzia do tworzenia ofert i wycen (Word, Excel, dedykowane platformy).
4. Analityka sprzedaży – monitorowanie KPI (liczba leadów, konwersje, cykl sprzedaży).
5. Integracja CRM z narzędziami marketingowymi (newsletter, kampanie online).
6. Wykorzystanie LinkedIn, social selling i narzędzi do prospectingu online.
7. Praktyczne ćwiczenia – obsługa prostego systemu CRM.

Moduł 5 – Prezentacja produktów i usług

1. Zasady skutecznej prezentacji handlowej – struktura i język korzyści.
2. Prezentacje dla różnych typów klientów (indywidualni, instytucje, korporacje).
3. Storytelling w sprzedaży – jak opowieść wzmacnia ofertę.
4. Umiejętności autoprezentacji i wystąpień publicznych.
5. Narzędzia do prezentacji (PowerPoint, Canva, Prezi, narzędzia online).
6. Prezentacje zdalne – wideokonferencje i webinary jako kanał sprzedażowy.
7. Ćwiczenia – symulacje prezentacji i feedback.

Moduł 6 – Prawo i formalności w sprzedaży

1. Podstawowe elementy umowy sprzedaży i ofert handlowych.
2. Zasady odpowiedzialności sprzedawcy wobec klienta (rękojmia, gwarancja).
3. RODO i ochrona danych osobowych w procesie sprzedaży.
4. Podstawy prawa konsumenckiego i różnice w sprzedaży B2B vs B2C.
5. Dokumentowanie procesu sprzedaży – oferty, zamówienia, faktury.
6. Etyka i compliance w sprzedaży.

Moduł 7 – Podsumowanie

1. Powtórzenie i utrwalenie kluczowych zagadnień.
2. Post-test wiedzy

Walidacja

Walidacja odbywa się w ostatnim dniu szkolenia tj. 18.01.2026 r. godzina 16:00-17:00. Certyfikacja przez jednostkę uprawnioną do certyfikacji tj. SCIENCE SZKOLENIA I DORADZTWO Grzegorz Kawa

Szkolenie prowadzone w formie zajęć teoretyczno-praktycznych, tzn. Szkolenie w formie zajęć teoretyczno-praktycznych łączy przekazywanie wiedzy teoretycznej z praktycznym jej zastosowaniem.

Uczestnicy zdobywają informacje poprzez wykłady i prezentacje, a następnie wykorzystują je w praktyce podczas warsztatów i ćwiczeń w ramach każdego modułu szkolenia, gdzie ten zapis został zastosowany. 

ROZDZIELNOŚĆ OSOBOWA WALIDACJI: Rozdzielność szkolenia od walidacji - rozdzielność osobowa. Osoba szkoląca nie ocenia wiedzy i umiejętności swoich kursantów w zakresie, w którym nauczała. Końcową walidację prowadzi odrębna osoba.

Zajęcia w formie wykładu, rozmowy na żywo, chatu oraz współdzielenie ekranu. 

Szkolenie odbędzie się poprzez platformę MS Teams.

Egzamin po szkoleniu potwierdza zdobycie kwalifikacji.

Szkolenie trwa 32 godz. dydaktyczne

Podczas szkolenia odbędzie się:

- 17 godzin edukacyjnych zajęć teoretycznych

- 10,34 godzin edukacyjnych godz. zajęć praktycznych

- 9 przerw po 15 minut - 3,33 godziny edukacyjnej

- 1 godzina walidacji - 1,33 godziny edukacyjnej

Powyższy wykaz wskazany w godzinach zegarowych zgodnie z harmonogramem.

Nazwa kwalifikacji: Konsultant ds. sprzedaży

Podczas szkolenia zostaną przeprowadzone pre-testy oraz post-testy wiedzy.

Uczestnicy innych projektów również mogą brać udział w tym szkoleniu.

Opracowania własne trenera, prezentacja, skrypty szkoleniowe.

Dla uczestników z dofinansowaniem min. 70% kwoty szkolenia - stawka „zw” – „§ 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień

iOS: iOS 11

Windows: Windows 10 kompilacja 14393

Android: Android OS 5.0

Funkcje sieci Web. Najnowsza wersja przeglądarki Safari, Internet Explorer 11, Chrome, Edge lub Firefox

Komputer Mac:MacOS 10.13

Połączenie internetowe: wymagane jest połączenie internetowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G, 4G, LTE) o następujących parametrach:

- dla transmisji wideo w jakości HD 720p minimalna przepustowość łącza internetowego wynosi: 1.5Mbps/1.5Mbps (wysyłanie/odbieranie).

- dla transmisji wideo w jakości FullHD 1080p minimalna przepustowość łącza internetowego wynosi: 3Mbps/3Mbps (wysyłanie/odbieranie).

Okres ważności linku: Link będzie ważny w dniach i godzinach wskazanych w harmonogramie usługi.

Szkolenie prowadzone na platformie MS TEAMS

Link do szkolenia będzie przesłany do uczestników oraz wgrany w kartę do 5 dni przed rozpoczęciem szkolenia.