Profesjonalna obsługa klienta i sprzedaż usług w Studio Modelowania Sylwetki z uwzględnieniem zielonych kompetencji i dobrostanu.

Możliwość dofinansowania

Profesjonalna obsługa klienta i sprzedaż usług w Studio Modelowania Sylwetki z uwzględnieniem zielonych kompetencji i dobrostanu.

Numer usługi 2025/09/16/50419/3010943

BTL Serwis Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością

10 000,00 PLN

brutto

8 130,08 PLN

netto

100,00 PLN

brutto/h

81,30 PLN

netto/h

Łowicz / stacjonarna

Usługa szkoleniowa

100 h

20.10.2025 do 18.12.2026

0 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do:
- właścicieli i pracowników Studio Modelowania Sylwetki oraz podobnych placówek branży beauty & wellness,
- konsultantek i specjalistek ds. obsługi klienta odpowiedzialnych za prowadzenie konsultacji, sprzedaż usług i pakietów,
- osób pracujących w obszarze modelowania sylwetki, kosmetologii, dietetyki oraz fitness, które chcą rozwijać kompetencje sprzedażowe, komunikacyjne i proekologiczne.
Grupa obejmuje osoby dorosłe, zatrudnione lub planujące zatrudnienie w sektorze usług beauty & wellness, zainteresowane podnoszeniem kwalifikacji w zakresie profesjonalnej obsługi klienta, sprzedaży oraz kształtowania długofalowych relacji z klientkami.
Minimalna liczba uczestników

1
Maksymalna liczba uczestników

6
Data zakończenia rekrutacji

15-10-2025
Forma prowadzenia usługi

stacjonarna
Liczba godzin usługi

100
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0

Cel

Cel edukacyjny

Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do profesjonalnej obsługi klienta w Studio Modelowania Sylwetki poprzez rozwój umiejętności diagnozowania potrzeb i prowadzenia konsultacji, skutecznej sprzedaży usług i pakietów (w tym programu „Metamorfoza”), budowania długofalowych relacji z klientkami oraz wdrażania działań retencyjnych.

Szkolenie kształtuje również zielone kompetencje (świadomość proekologiczna, odpowiedzialne korzystanie z zasobów, promowanie zdrowych i zrównoważonych stylów

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Efekty uczenia się Zna i stosuje autorską typologię klienta oraz potrafi dopasować komunikację do różnych typów osobowości	Kryteria weryfikacji Uczestnik rozróżnia typy klientek na podstawie opisu i potrafi wskazać adekwatny sposób komunikacji	Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się Potrafi przeprowadzić pełną konsultację w Studio (wywiad, karta klienta, pomiary, zdjęcia)	Kryteria weryfikacji Uczestnik poprawnie uzupełnia kartę klienta, wykonuje pomiary zgodnie ze standardem i przeprowadza wywiad w sposób empatyczny	Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się Umie przygotować i zaprezentować spersonalizowaną ofertę/pakiet usług (np. „Metamorfoza”)	Kryteria weryfikacji Uczestnik konstruuje ofertę zawierającą elementy fitness, beauty i dietetyczne, zgodne z potrzebami klientki	Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się Zna techniki sprzedaży bezpośredniej i telefonicznej oraz potrafi je zastosować w praktyce	Kryteria weryfikacji Uczestnik prowadzi rozmowę sprzedażową według skryptu, radzi sobie z obiekcjami, finalizuje sprzedaż	Metoda walidacji Obserwacja w warunkach rzeczywistych
Efekty uczenia się Potrafi stosować zasady retencji i utrzymywać długofalowe relacje z klientkami	Kryteria weryfikacji Uczestnik planuje działania podtrzymujące motywację klientki (follow-up, monitorowanie efektów, zalecenia dietetyczne)	Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się Zna i stosuje zasady profesjonalnej obsługi klienta oraz autoprezentacji (wygląd, komunikacja, język korzyści)	Kryteria weryfikacji Uczestnik prezentuje postawę zgodną ze standardem obsługi i wyglądu konsultantki	Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się Rozwija zielone kompetencje: świadomość ekologiczną, odpowiedzialne korzystanie z zasobów, promowanie zdrowych i zrównoważonych stylów życia	Kryteria weryfikacji Uczestnik wskazuje przykłady działań proekologicznych w Studio i potrafi zaproponować rozwiązania wspierające wellbeing	Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się Wspiera dobrostan klientek i własny poprzez stosowanie zasad wellbeing (zdrowe nawyki, równowaga, komfort pracy)	Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi wskazać elementy wellbeing w swojej praktyce zawodowej i w relacji z klientką	Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się Potrafi zaprezentować całościową obsługę klientki – od konsultacji, przez ofertę, po finalizację sprzedaży	Kryteria weryfikacji Uczestnik wykonuje symulowaną pełną ścieżkę obsługi klientki, ocenianą przez innego trenera	Metoda walidacji Test teoretyczny

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

Ramowy program usługi (100 godzin akademickich)

Dzień 1 – 10h

09:00–09:45 – Wprowadzenie do szkolenia, cele i zasady pracy
09:45–10:30 – Autorska typologia klienta – wprowadzenie
10:30–11:15 – Analiza typów osobowości i potrzeb
11:15–11:30 – Przerwa kawowa
11:30–12:15 – Typologia klienta – ćwiczenia praktyczne
12:15–13:00 – Odgrywanie ról i analiza przypadków
13:00–13:30 – Przerwa obiadowa
13:30–14:15 – Mapowanie ścieżki klientki
14:15–15:00 – Dyskusja i feedback
15:00–15:15 – Przerwa kawowa
15:15–16:00 – Podsumowanie i refleksja

Dzień 2 – 10h

09:00–09:45 – Standard pierwszej wizyty i konsultacji
09:45–10:30 – Prowadzenie wywiadu i uzupełnianie karty klienta
10:30–11:15 – Symulacje rozmów z klientką
11:15–11:30 – Przerwa kawowa
11:30–12:15 – Pomiary i dokumentacja fotograficzna
12:15–13:00 – Analiza efektów i wellbeing klientki
13:00–13:30 – Przerwa obiadowa
13:30–14:15 – Warsztaty konsultacyjne w parach
14:15–15:00 – Feedback trenera
15:00–15:15 – Przerwa kawowa
15:15–16:00 – Ćwiczenia utrwalające

Dzień 3 – 10h

09:00–09:45 – Profesjonalna obsługa klienta i standardy
09:45–10:30 – Wygląd i autoprezentacja konsultantki
10:30–11:15 – Budowanie pierwszego wrażenia i język korzyści
11:15–11:30 – Przerwa kawowa
11:30–12:15 – Symulacje obsługi klientki
12:15–13:00 – Feedback grupowy
13:00–13:30 – Przerwa obiadowa
13:30–15:00 – Ćwiczenia praktyczne (role play)
15:00–15:15 – Przerwa kawowa
15:15–16:00 – Podsumowanie dnia

Dzień 4 – 10h

Sprzedaż telefoniczna i kontakt zdalny – techniki, skrypty, radzenie sobie z obiekcjami, warsztaty nagrań i symulacje.