Zarządzanie emocjami i stresem w pracy z klientem poprzez innowacyjne metody immersyjne (VR, Biofeedback) – rozwój dobrostanu i zielonych kompetencji w firmie.

Dzień 1

Moduł I: Dobrostan - jako zasób i fundament organizacji

• Czym jest homeostaza i dlaczego stanowi fundament równowagi psychicznej i fizycznej?
• Definicja pojęć: dobrostan i homeostaza
• Odkrywanie źródeł dobrostanu w organizacji.
• Określenie osobistych celów uczestników i celów organizacji oraz ich integracja.
• Zdrowy mentalnie pracownik - Zdrowa mentalnie organizacja.
• Wyrażanie siebie i własnych potrzeb dbając o potrzeby zespołu i całej organizacji - ćwiczenie.

Moduł II: Świadome zarządzanie uwagą w kontekście dobrostanu organizacji

• Czym jest technika obserwacji?
• Spokojny pracownik = spokojna organizacja.
• Zastosowanie technik obserwacji w życiu codziennym i zawodowym
• Uważność i koncentracja jako kluczowe narzędzie do zarządzania własnymi zasobami i zasobami zespołu.
• Wpływ oddechu na zdrowie i samopoczucie: Jak oddychanie wpływa na układ nerwowy, stres, koncentrację.
• Zastosowanie technologii VR (Wirtualna rzeczywistość) do zobrazowania działania układu nerwowego i biochemii stresu.
• Unikalne połączenie immersji VR z pracą nad dobrostanem psychicznym (ćwiczenia praktyczne)

Moduł III: Zmiana nawyków i przekonań w osiąganiu celów biznesowych

• Czym jest nawyk? Proces tworzenia nawyku
• Analiza nawyków organizacji - ćwiczenie
• Wprowadzanie nowych nawyków zgodnych z celami osobistymi i celami organizacji.
• Czym są przekonania i z czego wynikają?
• Wdrażanie nowych przekonań w kierunku realizacji celów osobistych i celów organizacji - ćwiczenie

Moduł IV: Zrozumienie emocji w zespole

• Czym są emocje?
• Jak rozpoznawać własne emocje oraz emocje zespołu?
• Rozpoznanie i obserwacja emocji w ciele
• Wpływ emocji na komunikację w zespole
• Zarządzanie emocjami w celu poprawy komunikacji w zespole
• Akceptacja emocji – technika pełnej akceptacji - ćwiczenie

Moduł V: Techniki zarządzania emocjami

• Ćwiczenia praktyczne: Techniki oddechowe pomagające w radzeniu sobie ze skrajnymi emocjami– Oddech 4/4.
• Techniki relaksacyjne i medytacja uważności.
• Ćwiczenia praktyczne: zastosowanie immersyjnej technologii VR oraz urządzenia biofeedback, co umożliwi uczestnikom realne przeżycie stresu w bezpiecznym środowisku i naukę jego regulacji w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem poznanych technik.

Dzień 2

Moduł VI: Komunikacja i współpraca – rozwój kompetencji interpersonalnych

• Komunikacja empatyczna i uważność w relacjach
• Techniki asertywności i konstruktywnego feedbacku
• Mechanizmy adaptacyjne w pracy pod presją czasu.
• Praktyczne wykorzystanie technologii VR do symulacji sytuacji konfliktowych i ćwiczenia reakcji komunikacyjnych w zespole oraz z klientem
• Współpraca i zgodność w zespole - wypracowanie wspólnych zasad komunikacji i współpracy zespołowej

Moduł VII: Odpowiedzialność - dobrostan osobisty = dobrostan organizacji

• Dobrostan jako przewaga konkurencyjna - zaufanie i odpowiedzialność
• Budowanie kultury dobrostanu w miejscu pracy - odpowiedzialność osobista i zespołowa
• Czym jest odpowiedzialność za własne decyzje?
• Przejęcie odpowiedzialności za siebie i własne decyzje w miejscu pracy
• Analiza i rozpoznanie wpływu własnych wyborów na zespół.
• Kształtowanie nawyku świadomego inicjowania działań prowadzących do zamierzonych celów organizacji.

Moduł VIII: Zrównoważenie i wykorzystanie potencjału

• Czym jest potencjał?
• Metody zrozumienia i wykorzystania własnego potencjału w zespole.
• Jak rozpoznać potencjał w członkach zespołu?
• Praktyki wspierające dobrostan i potencjał zespołowy w celu efektywnego realizowania projektów - ćwiczenie praktyczne
• Techniki komunikacyjne i integracja zdobytej wiedzy - ćwiczenie

Moduł IX: Planowanie działań – wdrażanie zmian i nowych zasad w organizacji

• Świadome wyznaczanie celów w oparciu o indywidualne wartości i wartości organizacji.
• Dobrostan jako przewaga konkurencyjna (podsumowanie i integracja zdobytej wiedzy)
• Kontrakt zespołowy - Tworzenie nawyków wspierających dobrostan i samoregulację w miejscu pracy.
• Projektowanie planu dobrostanu. Ćwiczenie praktyczne – Kompas Dobrostanu: ustalanie celów i etapów wdrożenia dobrostanu w organizacji.

Moduł X: Egzamin i walidacja

Łączny czas trwania: 16 godzin szkoleniowych (2 dni po 8 godzin). Jedna godzina szkolenia odpowiada 60 minutom.

Podczas szkolenia zaplanowana jest jedna przerwa 30 minutowa w każdym dniu szkolenia oraz przewidziane jest kilka mniejszych przerw, dostosowanych do tempa pracy grupy oraz potrzeb uczestników i trenera.

Przerwy w usłudze są wliczone w czas usługi rozwojowej.

Szkolenie „Zarządzanie emocjami i stresem w pracy z klientem poprzez innowacyjne metody immersyjne (VR, Biofeedback) – rozwój dobrostanu i zielonych kompetencji w firmie.” rozwija zielone kompetencje poprzez:

• kształtowanie odporności psychicznej, samoregulacji emocjonalnej oraz świadomości wpływu jednostki na otoczenie, co przekłada się na zdrowsze środowisko pracy i ograniczenie przeciążeń,
• wspieranie postawy odpowiedzialności społecznej i środowiskowej, w tym analizowanie wpływu decyzji jednostki i zespołu na dobrostan organizacyjny oraz ekologiczny,
• promowanie komunikacji empatycznej, współpracy i uważności, zgodnych z ideą organizacji zrównoważonej i wspierającej rozwój człowieka,
• wdrażanie zasad równowagi między celami osobistymi i organizacyjnymi w duchu zrównoważonego rozwoju,

Zielone kompetencje nabywane podczas szkolenia:

• Świadomość ekologiczna i społeczna: Rozwijanie odpowiedzialności za wpływ własnych decyzji na otoczenie i środowisko.
• Zarządzanie sobą w czasie: Umiejętność planowania działań z poszanowaniem własnych zasobów oraz naturalnych rytmów biologicznych.
• Odporność psychiczna i dobrostan: Budowanie wewnętrznej równowagi, odporności emocjonalnej oraz kształtowanie dobrostanu jako podstawy zrównoważonego stylu życia.
• Myślenie systemowe: Rozumienie zależności przyczynowo-skutkowych oraz wpływu jednostkowych wyborów na większy system społeczny i środowiskowy.
• Podejmowanie odpowiedzialnych decyzji: Kształtowanie umiejętności świadomego wybierania i planowania w sposób zrównoważony i etyczny.

Szkolenie wprowadza uczestników w praktyczne zastosowanie narzędzi cyfrowych wspierających rozwój psychospołeczny i zawodowy:

• Technologia VR (immersyjna rzeczywistość wirtualna) stwarza warunki dla rzeczywistych doświadczeń. Technologia wykorzystywana w ćwiczeniach związanych z regulacją emocji, stresem, reakcjami w komunikacji i konflikcie w czasie rzeczywistym. Uczestnicy uczą się świadomie zarządzać emocjami oraz korzystać z nowoczesnych narzędzi w pracy rozwojowej.
• Biofeedback (czujniki napięcia, oddechu, reakcji nerwowej) – pozwalają na trwałe wprowadzane zmian, monitorowanie stanu fizjologicznego i dostosowanie zachowań w czasie rzeczywistym. Uczestnicy rozwijają cyfrową samoświadomość i inteligencję emocjonalną.

Uczestnicy wdrażają nawyk cyfrowej refleksyjności – uczą się, jak technologia może wspierać dobrostan zamiast go osłabiać oraz pozwalają na trwałe wprowadzanie zmian za pośrednictwem doświadczania.

Skrypty szkoleniowe, długopis.