Warsztat: Zielony wizerunek firmy- skuteczna komunikacja działań proekologicznych w kontaktach w klientami i partnerami biznesowymi

Po ukończeniu szkolenia uczestnik:

• zna zasady budowania zielonego wizerunku firmy i jego korzyści biznesowe,
• identyfikuje działania proekologiczne odpowiednie dla swojej branży,
• potrafi tworzyć i dostosowywać komunikaty ekologiczne do klientów i partnerów biznesowych,
• wybiera skuteczne kanały i narzędzia komunikacji działań proekologicznych,
• rozumie zagrożenia związane z greenwashingiem i potrafi ich unikać,
• planuje działania promujące zielony wizerunek firmy,
• komunikuje cele i wartości proekologiczne w sposób spójny i autentyczny,
• wspiera budowanie pozytywnego, ekologicznego wizerunku firmy w kontaktach biznesowych.

• Karta samooceny uczestnika – ocena wiedzy i umiejętności dotyczących zielonego wizerunku oraz komunikacji działań proekologicznych przed i po szkoleniu.
• Ćwiczenia praktyczne – tworzenie i analiza komunikatów proekologicznych, opracowanie planu działań ekologicznych w firmie.
• Prezentacja przygotowanych komunikatów i planów działań – indywidualnie lub zespołowo, z omówieniem i feedbackiem.
• Obserwacja aktywności uczestników podczas pracy w grupach i dyskusji – ocena zaangażowania i zastosowania wiedzy.
• Wspólne opracowanie prostych zasad komunikacji ekologicznej – stworzenie mini-przewodnika lub kodeksu zielonej komunikacji w firmie.

Dzień 1 – Zielony wizerunek firmy: od podstaw do praktyki (wykład, prezentacja, burza mózgów, ćwiczenie, case study, praca indywidualna)

1. Czym jest zielony wizerunek i dlaczego ma znaczenie? (wykład, prezentacja)

– Wpływ ekologicznego podejścia na postrzeganie firmy przez klientów i partnerów (burza mózgów, prezentacja, ćwiczenie)

– Cechy wiarygodnej komunikacji ekologicznej (burza mózgów, wykład)

– Różnica między działaniem a deklaracją (case study, wykład)

2. Jakie działania proekologiczne możesz wdrożyć w swojej branży? (prezentacja, ćwiczenia)

– Mapa możliwości: od małych kroków po strategiczne decyzje (burza mózgów, wykład)

– Dopasowanie działań do skali i charakteru firmy (usługi, produkcja, transport, gastronomia itd.) (case study, praca indywidualna, ćwiczenie)

– Praca indywidualna: analiza własnej działalności pod kątem potencjału „zielonej zmiany” (case study, wykład)

3. Zielony wizerunek od środka – zaangażowanie zespołu i codzienna praktyka (burza mózgów, prezentacja, wykład, ćwiczenie)

– Eko-zachowania pracowników jako element wizerunku (case study, wykład)

– Jak spójność wewnętrzna wpływa na odbiór zewnętrzny (case study, praca indywidualna, ćwiczenie)

4. Unikanie greenwashingu – jak mówić o działaniach ekologicznych uczciwie i przekonująco? (case study, wykład)

– Autentyczność jako klucz do zaufania (wykład, prezentacja)

– Błędy i ryzyka w komunikacji „na siłę” (burza mózgów, wykład)

– Analiza rzeczywistych przykładów z rynku (wykład, analiza przypadku)

5. Ćwiczenie: mapa działań i zasobów – co mogę wdrożyć teraz, a co później? (praca w parach, ćwiczenie)

– Indywidualna praca nad planem działań w swojej firmie (case study, praca w parach, ćwiczenie)

Dzień 2 – Skuteczna komunikacja działań proekologicznych (wykład, prezentacja, burza mózgów, ćwiczenie, case study, praca indywidualna)

1. Jak mówić o działaniach ekologicznych, żeby być słyszanym i zrozumianym? (case study, wykład)

– Zasady budowania przekonującego komunikatu (wykład)

– Język wartości i język korzyści w komunikacji z klientem (case study, wykład)

2. Dostosowanie przekazu do różnych odbiorców (wykład, ćwiczenie)

– Klient indywidualny vs. partner biznesowy – różne potrzeby, różne kanały (wykład, ćwiczenie)

– Jak mówić o działaniach proekologicznych, by wzmacniały relacje biznesowe (wykład, analiza przypadku)

3. Kanały komunikacji – gdzie mówić, by zostać zauważonym? (analiza przypadku, wykład, ćwiczenie)

– Przegląd narzędzi: offline i online (ulotki, media społecznościowe, rozmowy, oznaczenia w lokalu) (burza mózgów, wykład, ćwiczenie)

– Dobór kanałów do możliwości i specyfiki firmy (case study, wykład)

4. Ćwiczenie: stwórz komunikat ekologiczny dla swojej firmy (wykład, ćwiczenie)

– Praca w parach: opracowanie komunikatu skierowanego do klienta lub kontrahenta (praca wspólna, praca indywidualna, prezentacja, ćwiczenie)

– Prezentacja i omówienie z grupą (prezentacja, analiza przypadku, ćwiczenie)

5. Planowanie komunikacji – co, kiedy, jak i do kogo? (burza mózgów, prezentacja, wykład, ćwiczenie)

– Prosty szablon planu działań komunikacyjnych (case study, wykład)

– Ustalanie priorytetów, odpowiedzialności i terminów (praca w parach, ćwiczenie)

6. Prezentacja planów i komunikatów (prezentacja, analiza przypadku, ćwiczenie)

– Wystąpienia indywidualne lub zespołowe (case study, wykład)

– Informacja zwrotna od grupy i trenera (burza mózgów, prezentacja, wykład, ćwiczenie)

7. Podsumowanie i refleksja końcowa (ćwiczenie indywidualne, case study)

– Wnioski uczestników – co mogę zastosować już teraz? (analiza przypadku, wykład, ćwiczenie)

Walidacja usługi szkoleniowej - test teoretyczny

Uczestnik szkolenia otrzyma materiały szkoleniowe w postaci prezentacji powerpoint, ankiety, testy - opracowane przez trenera.

Uczestnicy w ramach licencji na materiały szkoleniowe, mogą je wykorzystywać tylko na użytek własny.

Materiały szkoleniowe zawierają podsumowanie treści szkolenia i odwołania do źródeł wiedzy, na których zostały oparte, z poszanowaniem praw autorskich. Materiały każdorazowo są dostosowane do poziomu wiedzy uczestników oraz potrzeb związanych z ewentualnymi niepełnosprawnościami.

Trener podczas szkolenia podsumowuje każde zagadnienie, pozwalając uczestnikom, którzy mają dostęp do prowadzącego poprzez zastosowanie narzędzi umożliwiających interaktywność czat, ankiety, sesje Q&A. Podczas szkolenia realizowanego online będą nagrywane sesje, a uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe dostarczone w formie cyfrowej. Czas trwania wynosi 20 godzin lekcyjnych po 45 minut, co stanowi 15 godz. zegarowych.

Udział w usłudze niesie ze sobą liczne korzyści biznesowe, które bezpośrednio wpływają na poprawę wizerunku firmy, zwiększenie zaufania klientów i wzmocnienie relacji z partnerami biznesowymi. Profesjonalna i autentyczna komunikacja działań proekologicznych może stać się przewagą konkurencyjną oraz czynnikiem lojalizującym odbiorców. Pierwsze efekty mogą być widoczne już w ciągu 6 miesięcy od zakończenia szkolenia – zarówno w jakości kontaktów z klientami, jak i w odbiorze marki na rynku.

Do realizacji szkoleń online korzystamy z platformy Zoom.

Każdy uczestnik otrzymuje przed szkoleniem link do platformy internetowej (na wskazany adres mailowy), na której znajdować się będzietransmisja online.

Uczestnictwo w streamingu nie wymaga żadnych specjalnych oprogramowań: wystarczy, że komputer jest podłączony do Internetu (należy korzystać z przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari).

Uczestnicy oglądają i słuchają na żywo tego, co dzieje się w czasie szkolenia oraz śledzą treści wyświetlane na komputerze prowadzącego.

Uczestnicy widzą i słyszą siebie wzajemnie. Mogą brać aktywny udział w szkoleniu. Uczestnicy mogą przez mikrofon komunikować sięz trenerem i innymi uczestnikami kursu.

Uczestnicy rozmawiają, wymieniają doświadczenia, mają aktywny kontakt z grupą i trenerem.

Dodatkowo wszyscy mogą zadawać pytania za pośrednictwem chatu online.

Link do szkolenia online generowany jest przed szkoleniem i ważny jest przez cały czas trwania szkolenia (uczestnik może połączyć się wdowolnym momencie). Ważność linku - do zakończenia szkolenia wg harmonogramu szkolenia.

Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w link oraz wpisanie imienia i nazwiska

Nie jest wymagana instalacja oprogramowania ani umiejętności informatyczne, aby dołączyć do szkolenia.

❕Jak przygotować się do szkolenia:

1. Sprawdź łącze internetowe, zadbaj o jego dobrą jakość
2. Przygotuj:

• miejsce na czas szkolenia, gdzie możesz się skupić
• notes, długopis
• szklanka wody czy kawa/herbata

1. Pamiętaj, by twój sprzęt był naładowany.
2. Opcjonalnie wydrukuj ćwiczenia, jakie dostaniesz przed szkoleniem, aby na bieżąco pracować z trenerem i grupą
3. Kamera i mikrofon ułatwiają pracę i integrację, zwykle każdy uczestnik ma włączoną kamerę i dostęp do mikrofonu, dlatego sprawdź, czy działa u Ciebie.

Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji: Dwurdzeniowyprocesor Intel Core i5 2,5 GHz i wyższy

Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować uczestnik: pobieranie: 10 Mb/s, wysyłanie: 5Mb/s

Niezbędne oprogramowanie umożliwiające uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów: Nie trzeba pobierać oprogramowania. Aby wziąć udział w szkoleniu online potrzebny jest komputer, laptop, telefon lub tablet ze stabilnym internetem i bez blokad firmowych

Nie spełnienie wymagań technicznych oraz brak kamery i mikrofonu może wpłynąć na możliwość aktywnego uczestnictwa w szkoleniu oraz korzystanie z pełnej wartości szkoleniowej.

W trakcie szkoleń online wykorzystujemy następujące funkcjonalności:

Praca w grupach (breakout rooms):

• trener może podzielić uczestników automatycznie lub manualnie
• trener ustala czas trwania pracy w grupach
• pojawia się krótki komunikat na ekranie uczestnika, który informuje, że gospodarz zaprasza do podpokoju
• prowadzący może wysłać wiadomość do wszystkich pokoi jednocześnie, np. z opisem zadania do wykonania.

Narzędzia dostępne podczas sesji w breakout rooms:

• tablica, możliwość pisania mają wszyscy uczestnicy, efekt pracy można zapisać i pokazać w pokoju szkoleniowym, wszystkimuczestnikom szkolenia
• pokazywanie ekranu, każdy uczestnik może udostępnić swój ekran
• czat
• użytkownik pracujący w pokoju, może w dowolnym momencie zaprosić prowadzącego do pokoju grupowego