Negocjacje z elementami NLP

Ramowy program usługi

Szkolenie realizowane jest w godzinach dydaktycznych 1 godzina szkoleniowa = 1 godzina dydaktyczna (45 min).

W efekcie ukończenia kursu Uczestnicy uzyskają certyfikat (po uzyskaniu pozytywnego wyniku z walidacji) potwierdzający nabycie kwalifikacji.

1 – Fundamenty negocjacji

Cel dnia: zbudowanie wspólnego języka i zrozumienia procesów negocjacyjnych.

Bloki tematyczne:

1. 1. Wprowadzenie – negocjacje jako proces komunikacji i wymiany wartości.
   2. Rodzaje negocjacji – zwyczajne, handlowe, prawne (z przykładami).
   3. Strategie negocjacyjne (unikanie, łagodzenie, kompromis, dominacja, kooperacja).
   4. Zasady ustępstw – mechanika, psychologia i błędy w ustępstwach.
   5. Ćwiczenia: analiza prostych case study, mini-symulacje z uwzględnieniem różnych strategii.

2 – Proces i narzędzia negocjatora

Cel dnia: nauczyć uczestników świadomego przygotowania się do negocjacji.

Bloki tematyczne:

1. 1. Etapy negocjacji w biznesie:
   • przygotowanie,
   • rozpoczęcie,
   • właściwy przebieg,
   • zakończenie i podsumowanie.
   1. BATNA – najlepsza alternatywa negocjowanego porozumienia.
   2. Poziom aspiracji i obszar ustępstw – jak je planować i kontrolować.
   3. Rola ukrywania i odkrywania „numeru 1” w negocjacjach.
   4. Ćwiczenia:
   • indywidualne określenie własnej BATNA,
   • symulacja „poziomu aspiracji i ustępstw” na prostych przykładach.

3 – Komunikacja i psychologia negocjacji

Cel dnia: rozwinięcie umiejętności miękkich – komunikacja, emocje, budowanie wpływu.

Bloki tematyczne:

1. 1. Koncentracja i komunikacja – 4 filary: życzliwość, konsekwencja, dystans, entuzjazm.
   2. Emocje w negocjacjach – rozpoznawanie i kontrola.
   3. Techniki komunikacji: zadawanie pytań, aktywne słuchanie, parafraza, metafory.
   4. Gra interesów vs. gra relacji – jak nie palić mostów.
   5. Ćwiczenia:
   • ocena własnych umiejętności (skala 1–10),
   • role-play „negocjacje pod presją emocji”,
   • analiza trudnych komunikatów i przeformułowywanie ich.

4 – Warsztaty i symulacje

Cel dnia: zastosowanie całości wiedzy w realistycznych scenariuszach.

Bloki tematyczne:

1. 1. Zasady pracy warsztatowej – przygotowanie zespołów, czas na analizę i negocjacje.
   2. Symulacje (wg zgłoszeń uczestników lub w oparciu o poniższe scenariusze):
   • Warsztat 1: umowa na sprzątanie (duży kontrakt usługowy).
   • Warsztat 2: umowa z siecią zoologiczną (branża FMCG).
   • Warsztat 3: negocjacje z dealerem maszyn rolniczych (branża techniczna, rabaty).
   1. Feedback, analiza stylów negocjacyjnych uczestników.
   2. Podsumowanie – mapa rozwoju indywidualnego negocjatora.

Materiały do symulacji

– scenariusze negocjacyjne (briefy),

– karty ról,

– instrukcje do ćwiczeń i zadań grupowych.

Test końcowy

Szkolenie realizowane jest w godzinach dydaktycznych 1 godzina szkoleniowa = 1 godzina dydaktyczna (45 min).

W efekcie ukończenia kursu Uczestnicy uzyskają certyfikat (po uzyskaniu pozytywnego wyniku z walidacji) potwierdzający nabycie kwalifikacji.

Usługa zwolniona jest ze stawki VAT na podstawie par. 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia

20.12.2013r. w sprawie zwolnień od podatków i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień, w przypadku gdy udział w usłudze jest finansowany co najmniej w 70% ze środków publicznych.

Usługa zostanie zaliczona na podstawie min 85% potwierdzonej pisemnie obecności.