Radzenie sobie z konfliktami w pracy - usługa szkoleniowa
Możliwość dofinansowania
Radzenie sobie z konfliktami w pracy - usługa szkoleniowa
Numer usługi 2025/09/10/180138/2997826
3 714,60 PLN
brutto
3 020,00 PLNnetto
206,37 PLNbrutto/h
167,78 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Grupa docelowa usługi
- Pracownicy wszystkich szczebli
- Menedżerowie i liderzy zespołów
- HR i specjaliści ds. relacji w organizacji
- Osoby pracujące w zespołach projektowych
- Osoby chcące rozwijać umiejętności komunikacyjne i mediacyjne
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji05-10-2025
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi18
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w praktyczne narzędzia i techniki skutecznego radzenia sobie z konfliktami w miejscu pracy. Uczestnicy poznają mechanizmy powstawania konfliktów, nauczą się identyfikować ich przyczyny oraz stosować strategie rozwiązywania sytuacji konfliktowych w sposób konstruktywny. Szkolenie pozwoli im także rozwijać umiejętności komunikacyjne, asertywność oraz zdolność do mediacji w zespołach.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Charakteryzuje źródła i przyczyny konfliktów w środowisku zawodowym | Kryteria weryfikacji Rozróżnia konflikty wynikające z różnic interpersonalnych, strukturalnych i organizacyjnych | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Rozróżnia strategie radzenia sobie z konfliktami | Kryteria weryfikacji Definiuje warunki skutecznego zastosowania każdej strategii. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Monitoruje dynamikę konfliktu i ocenia jego eskalację | Kryteria weryfikacji Charakteryzuje etapy eskalacji konfliktu. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Projektuje skuteczne strategie komunikacyjne w sytuacjach konfliktowych | Kryteria weryfikacji Rozróżnia style komunikacji i ich wpływ na eskalację konfliktu. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Organizuje proces mediacji i negocjacji w celu rozwiązania konfliktu | Kryteria weryfikacji Definiuje rolę mediatora i negocjatora w konflikcie. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Nadzoruje wdrażanie zasad otwartej komunikacji w organizacji | Kryteria weryfikacji Uzasadnia znaczenie otwartej komunikacji w zapobieganiu konfliktom. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
Dzień 1: Wprowadzenie do konfliktów w pracy
- Definicja i rodzaje konfliktów w środowisku zawodowym
- Źródła i przyczyny powstawania konfliktów
- Psychologia konfliktu – mechanizmy reakcji na konflikt
- Strategie radzenia sobie z konfliktami (przegląd metod)
- Ćwiczenia praktyczne: analiza przypadków konfliktowych
Dzień 2: Techniki rozwiązywania konfliktów
- Asertywność jako kluczowy element rozwiązywania konfliktów
- Techniki skutecznej komunikacji w sytuacjach konfliktowych
- Mediacja i negocjacje – rola trzeciej strony w konflikcie
- Analiza stylów komunikacji i ich wpływ na eskalację konfliktów
- Ćwiczenia praktyczne: symulacje negocjacyjne
Dzień 3: Praktyczne zastosowanie wiedzy
- Budowanie kultury organizacyjnej opartej na otwartej komunikacji
- Jak zapobiegać konfliktom w zespołach?
- Radzenie sobie z trudnymi rozmowami w pracy
- Case study: rozwiązywanie konfliktów w organizacji (praca w grupach)
- Podsumowanie metod i indywidualny plan rozwoju uczestników
- Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie - walidacja
Szkolenie odbywa się w godzinach dydaktycznych, czyli 1 godzina szkolenia równa się 45 minut.
Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia realizowane są metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.
Przerwy są ustalane w razie potrzeby z uczestnikami przed szkoleniem (maksymalnie dwie w ciągu dnia).
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 16
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 16 Definicja i rodzaje konfliktów w środowisku zawodowym | Prowadzący Joanna Mikołajczyk | Data realizacji zajęć 06-10-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 16:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 16 Źródła i przyczyny powstawania konfliktów | Prowadzący Joanna Mikołajczyk | Data realizacji zajęć 06-10-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:45 | Godzina zakończenia 17:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 16 Psychologia konfliktu – mechanizmy reakcji na konflikt | Prowadzący Joanna Mikołajczyk | Data realizacji zajęć 06-10-2025 | Godzina rozpoczęcia 17:30 | Godzina zakończenia 18:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 16 Strategie radzenia sobie z konfliktami (przegląd metod) | Prowadzący Joanna Mikołajczyk | Data realizacji zajęć 06-10-2025 | Godzina rozpoczęcia 18:30 | Godzina zakończenia 19:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 16 Ćwiczenia praktyczne: analiza przypadków konfliktowych | Prowadzący Joanna Mikołajczyk | Data realizacji zajęć 06-10-2025 | Godzina rozpoczęcia 19:30 | Godzina zakończenia 20:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 16 Asertywność jako kluczowy element rozwiązywania konfliktów | Prowadzący Joanna Mikołajczyk | Data realizacji zajęć 07-10-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 16:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 16 Techniki skutecznej komunikacji w sytuacjach konfliktowych | Prowadzący Joanna Mikołajczyk | Data realizacji zajęć 07-10-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:45 | Godzina zakończenia 17:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 16 Mediacja i negocjacje – rola trzeciej strony w konflikcie | Prowadzący Joanna Mikołajczyk | Data realizacji zajęć 07-10-2025 | Godzina rozpoczęcia 17:30 | Godzina zakończenia 18:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 16 Analiza stylów komunikacji i ich wpływ na eskalację konfliktów | Prowadzący Joanna Mikołajczyk | Data realizacji zajęć 07-10-2025 | Godzina rozpoczęcia 18:30 | Godzina zakończenia 19:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 16 Ćwiczenia praktyczne: symulacje negocjacyjne | Prowadzący Joanna Mikołajczyk | Data realizacji zajęć 07-10-2025 | Godzina rozpoczęcia 19:30 | Godzina zakończenia 20:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 16 Budowanie kultury organizacyjnej opartej na otwartej komunikacji | Prowadzący Joanna Mikołajczyk | Data realizacji zajęć 08-10-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 16:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 16 Jak zapobiegać konfliktom w zespołach? | Prowadzący Joanna Mikołajczyk | Data realizacji zajęć 08-10-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:45 | Godzina zakończenia 17:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 16 Radzenie sobie z trudnymi rozmowami w pracy | Prowadzący Joanna Mikołajczyk | Data realizacji zajęć 08-10-2025 | Godzina rozpoczęcia 17:30 | Godzina zakończenia 18:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 16 Case study: rozwiązywanie konfliktów w organizacji (praca w grupach) | Prowadzący Joanna Mikołajczyk | Data realizacji zajęć 08-10-2025 | Godzina rozpoczęcia 18:30 | Godzina zakończenia 19:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 16 Podsumowanie metod i indywidualny plan rozwoju uczestników | Prowadzący Joanna Mikołajczyk | Data realizacji zajęć 08-10-2025 | Godzina rozpoczęcia 19:30 | Godzina zakończenia 20:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 16 Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie - walidacja | Prowadzący Joanna Mikołajczyk | Data realizacji zajęć 08-10-2025 | Godzina rozpoczęcia 20:00 | Godzina zakończenia 20:30 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 3 714,60 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 3 020,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 206,37 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 167,78 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Joanna Mikołajczyk
Jestem pedagogiem socjalnym z pasją do pracy z ludźmi i rozwijania ich potencjału. Jako coach i mentor skutecznie wspieram innych w osiąganiu celów. Specjalizuję się w profilaktyce społecznej oraz prowadzeniu szkoleń z zakresu skutecznej sprzedaży, obsługi trudnego klienta, zarządzania procesami i budowania zespołów.
Obecnie pracuję jako szkoleniowiec w Vantis Holding, gdzie opracowuję i realizuję programy szkoleniowe dostosowane do potrzeb uczestników. Mam także duże doświadczenie w walidacji szkoleń z różnych obszarów, co pozwala mi dbać o ich wysoką jakość, merytorykę i skuteczność.
Jestem certyfikowanym trenerem w Vantis Holding, co potwierdza moje kompetencje w zakresie prowadzenia szkoleń oraz technik sprzedaży i zarządzania. Posiadam doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolności coachingowe oraz szeroką wiedzę z obszaru HR i sprzedaży. Moim celem jest inspirowanie i rozwijanie potencjału ludzi poprzez praktyczne i angażujące szkolenia oraz zapewnianie ich najwyższego standardu poprzez proces walidacji.
Obecnie pracuję jako szkoleniowiec w Vantis Holding, gdzie opracowuję i realizuję programy szkoleniowe dostosowane do potrzeb uczestników. Mam także duże doświadczenie w walidacji szkoleń z różnych obszarów, co pozwala mi dbać o ich wysoką jakość, merytorykę i skuteczność.
Jestem certyfikowanym trenerem w Vantis Holding, co potwierdza moje kompetencje w zakresie prowadzenia szkoleń oraz technik sprzedaży i zarządzania. Posiadam doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolności coachingowe oraz szeroką wiedzę z obszaru HR i sprzedaży. Moim celem jest inspirowanie i rozwijanie potencjału ludzi poprzez praktyczne i angażujące szkolenia oraz zapewnianie ich najwyższego standardu poprzez proces walidacji.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
- Skrypt szkoleniowy w formacie PDF
- Prezentacja multimedialna z kluczowymi zagadnieniami
- Lista kontrolna „Jak skutecznie radzić sobie z konfliktami?”
- Przykłady scenariuszy mediacyjnych i negocjacyjnych
- Nagrania wybranych części szkolenia (dostępne po zakończeniu kursu)
- Dodatkowe materiały do samodzielnej pracy i rozwijania umiejętności
Informacje dodatkowe
- Do wybranej metody walidacji nie jest potrzebny walidator, ponieważ uczestnicy dostają link do wypełnienia testu
- Podstawa prawna zwolnienia przedmiotowego z podatku VAT: §3 ust.1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2015 r., poz.736). W przypadku gdy Uczestnik realizuje szkolenie bez dofinansowania (komercyjnie) lub wartość dofinansowania jest mniejsza niż 70% wartości szkolenia, to do ceny netto dodaje się należny podatek VAT w wysokości 23%.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
1. platforma komunikacyjna - Microsoft Teams
2. wymagania sprzętowe: komputer stacjonarny/laptop, mikrofon, kamera, słuchawki/ głośniki, system operacyjny minimum Windows XP/MacOS High Sierra, min 2 GB pamięci RAM, pamięć dysku minimum 10GB,
3. sieć: łącze internetowe minimum 50 kb/s,
4. system operacyjny minimum Windows XP/MacOS High Sierra, przeglądarka internetowa (marka nie ma znaczenia)
5. okres ważności linku: od 1 h przed godziną rozpoczęcia szkolenia w dniu pierwszym do godziny po zakończeniu szkoleń w dniu ostatnim
Kontakt
Kontakt
Dominik Hamera
E-mail
office@hameracapital.eu
Telefon
(+48) 888 677 422