Sprzedaż i negocjacje w biznesie - szkolenie

PRE TEST

Wprowadzenie do szkolenia

Przedstawienie trenera, krótka prezentacja grupy i ich oczekiwań, ustalenie zasad obowiązujących w trakcie szkolenia.

Wprowadzenie do sprzedaży i negocjacji w codziennej pracy

• • Czym jest sprzedaż i negocjacje w kontekście różnych zawodów w tym w rekrutacji i selekcji?
  • Jakie umiejętności sprzedażowe i negocjacyjne są kluczowe w biznesie?
  • Sprzedaż jako sposób budowania relacji, a nie tylko transakcja.

(wykład trenera, wymiana doświadczeń, ćwiczenia w grupach)

Sprzedaż i komunikacja telefoniczna – jak się przygotować?

• • Struktura skutecznej rozmowy telefonicznej.
  • Jak budować napięcie i zaciekawić rozmówcę?
  • Sztuka pierwszego wrażenia – głos, tempo, ton.
  • Najczęstsze błędy w sprzedaży telefonicznej.

(wykład trenera, wymiana doświadczeń, ćwiczenia w parach)

Trudny klient, trudny kandydat – jak prowadzić trudne rozmowy?

• • Jak rozpoznawać różne typy trudnych rozmówców?
  • Sposoby na radzenie sobie z oporem i agresją.
  • Techniki uspokajania i zarządzania emocjami w rozmowie.
  • Rozwiązanie konfliktowych sytuacji z klientem/kandydatem.

(wykład trenera, wymiana doświadczeń, ćwiczenia w parach)

Asertywność w biznesie i negocjacjach

• • Czym jest asertywność i dlaczego jest kluczowa w negocjacjach?
  • Granica między uległością a agresją – jak bronić swojego stanowiska?
  • Asertywna odmowa i techniki odmawiania bez poczucia winy.

(wykład trenera, wymiana doświadczeń, ćwiczenia w grupach i w parach)

Zadanie praktyczne - zastosowanie umiejętności i wiedzy zdobytej podczas szkolenia

(praca indywidualna)

POST TEST

Zakończenie szkolenia

Zakończenie i podsumowanie szkolenia, uczestnicy omawiają dobre praktyki i działania wdrożeniowe wynikające ze szkolenia.

Aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie jej głównego celu, uczestnicy szkolenia powinni przeanalizować swoje codzienne, realne sytuacje problematyczne i przygotować je przed warsztatami, a w trakcie warsztatu wypracować za pomocą poznanych narzędzi i technik adekwatne i skuteczne rozwiązania, które będą mogli wdrożyć w codziennej pracy.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest łącznie:

• uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć
• uzyskanie wyniku pozytywnego z testu teoretycznego
• uzyskanie pozytywnego wyniku z walidacji w postaci analizy dowodów i deklaracji opartej o wyniki zadania praktycznego

Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia są realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.

W zależności od Projektu Usługa może być realizowana i rozliczana w godzinach dydaktycznych (45 min.) lub zegarowych (60 min.).

Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy w celu rezerwacji miejsca i uzgodnienia szczegółów szkolenia.

Każdy uczestnik otrzyma w pierwszym dniu szkolenia niezbędne materiały:

• materiały autorskie trenera przekazane zostaną uczestnikom do opracowania w ramach warsztatów i ćwiczeń,
• prezentacja zostanie wysłana do uczestników drogą elektroniczną.

Warunki uczestnictwa

• szkolenia organizowane dla Przedsiębiorców i ich pracowników
• przed zapisem na usługę prosimy o informacje dotyczącą projektu z którego dofinansowania będzie korzystał Uczestnik
• karty usług przygotowywane są indywidualnie pod dany projekt oraz potrzeby rozwojowe Przedsiębiorcy i jego pracowników (szkolenia zamknięte)
• szkolenie może być realizowane w formie online lub stacjonarnie

• Karta niniejszej usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z obowiązującym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych, w tym m in. w zakresie powierzania usług.
• Cena usługi rozwojowej nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych przedsiębiorcom lub ich pracownikom, kosztów dojazdu i zakwaterowania.
• Usługa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Beneficjenta lub partnera w danym projekcie oraz przez podmiot powiązany z Beneficjentem lub partnerem kapitałowo lub osobowo