Transformacja cyfrowa w sprzedaży – Allegro i platformy e-commerce jako narzędzia rozwoju firmy

Moduł 1: Strategia sprzedaży w dobie cyfrowej transformacji

• Czym jest cyfrowa transformacja w handlu i jak wpływa na modele biznesowe?
• Jak określić model sprzedaży odpowiedni dla swojej oferty i rynku (B2B, B2C, marketplace, własny sklep internetowy)?
• Jak dostosować język i komunikację oferty do oczekiwań klienta cyfrowego?
• Rola danych i analityki w podejmowaniu decyzji sprzedażowych.

Moduł 2: Optymalizacja ofert i aukcji Allegro jako element strategii e-commerce

• Tworzenie ofert zgodnych z algorytmem Allegro – tytuły, opisy, zdjęcia, parametry.
• Jak poprawić widoczność i konwersję dzięki optymalizacji treści i kategorii?
• Wpływ jakości oferty i obsługi klienta na pozycjonowanie w wyszukiwarce Allegro.
• Różnice w przygotowywaniu ofert na różnych platformach cyfrowych.

Moduł 3: Reklama i promocja w cyfrowym świecie sprzedaży

• Allegro Ads – rodzaje kampanii, targetowanie, analiza skuteczności.
• Zasady planowania i optymalizacji kampanii reklamowych w kanałach online.
• Łączenie Allegro Ads z innymi narzędziami marketingu cyfrowego (Google, social media).
• Strategie budowania zasięgu i rozpoznawalności marki w cyfrowym ekosystemie.

Moduł 4: Analiza konkurencji i wykorzystanie danych w sprzedaży internetowej

• Jak monitorować ceny, oferty i działania konkurencji w e-commerce?
• Narzędzia analityczne Allegro (Allegro Analytics) i inne systemy monitoringu.
• Wykorzystanie danych do podejmowania decyzji biznesowych.
• Tworzenie planów działań rozwojowych w oparciu o benchmarki rynkowe.

Moduł 5: Zarządzanie obecnością firmy na platformach cyfrowych

• Profesjonalne konto firmowe na Allegro i budowanie marki w e-commerce.
• Zasady bezpieczeństwa i zgodność z regulaminami platform cyfrowych.
• Automatyzacja procesów sprzedażowych – integracje z ERP, CRM, sklepami online.
• Cyfrowe narzędzia wspierające obsługę klienta i zarządzanie ofertą.

Moduł 6: Obsługa klienta i Customer Experience w erze cyfrowej

• Jak budować zaufanie klienta w sprzedaży online?
• Komunikacja z klientem w kanałach cyfrowych (Allegro, social media, e-mail).
• Obsługa reklamacji, pytań i opinii jako element wizerunku marki.
• Działania posprzedażowe i lojalizacyjne w modelach offline i online.

Moduł 7: Najczęstsze błędy i wyzwania transformacji cyfrowej sprzedaży

• Błędy w opisach, realizacji zamówień i komunikacji, które obniżają wyniki.
• Najczęstsze przyczyny blokad kont i utraty zaufania klientów.
• Jak unikać problemów technicznych i organizacyjnych w procesie sprzedaży online?
• Przykłady złych praktyk i ich skutków w kontekście transformacji cyfrowej.

Moduł 8: Budowanie przewagi konkurencyjnej w cyfrowej sprzedaży

• Wykorzystanie cyfrowych narzędzi do rozwoju biznesu online.
• Łączenie Allegro z innymi kanałami sprzedaży i marketingu.
• Personalizacja oferty i wykorzystanie technik cross-sellingu i up-sellingu.
• Wdrażanie strategii rozwoju sprzedaży zgodnej z trendami cyfrowej transformacji.

Usługa jest zwolniona z VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%

. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23% (Podstawa par. 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dn. 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień z podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień [Dz. U. z 2015 r. poz. 736]).

Harmonogram został opracowany w oparciu o godziny dydaktyczne (1 godzina dydaktyczna = 45 minut), zgodnie z wymaganiami Bazy Usług Rozwojowych.

W ciągu każdego dnia szkoleniowego zostały uwzględnione 2 przerwy po 15 minut, które nie są wliczane do czasu trwania usługi.

1. Komputer lub urządzenie mobilne – w przypadku urządzenia mobilnego można pobrać odpowiednią aplikację „Google Meet” ze sklepu Google Play lub AppStore.

2. Szerokopasmowe połączenie z internetem.

3. Wymagania sprzętowe - procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy), 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej).

4. Mikrofon zewnętrzny lub mikrofon wbudowany w urządzeniu oraz głośniki zewnętrzne lub wbudowane w urządzeniu oraz kamera .

Szkolenie prowadzone będzie na platformie google meets lub clickmeeting

Moduł 1: Strategia sprzedaży w dobie cyfrowej transformacji

• Czym jest cyfrowa transformacja w handlu i jak wpływa na modele biznesowe?
• Jak określić model sprzedaży odpowiedni dla swojej oferty i rynku (B2B, B2C, marketplace, własny sklep internetowy)?
• Jak dostosować język i komunikację oferty do oczekiwań klienta cyfrowego?
• Rola danych i analityki w podejmowaniu decyzji sprzedażowych.

Moduł 2: Optymalizacja ofert i aukcji Allegro jako element strategii e-commerce

• Tworzenie ofert zgodnych z algorytmem Allegro – tytuły, opisy, zdjęcia, parametry.
• Jak poprawić widoczność i konwersję dzięki optymalizacji treści i kategorii?
• Wpływ jakości oferty i obsługi klienta na pozycjonowanie w wyszukiwarce Allegro.
• Różnice w przygotowywaniu ofert na różnych platformach cyfrowych.

Moduł 3: Reklama i promocja w cyfrowym świecie sprzedaży

• Allegro Ads – rodzaje kampanii, targetowanie, analiza skuteczności.
• Zasady planowania i optymalizacji kampanii reklamowych w kanałach online.
• Łączenie Allegro Ads z innymi narzędziami marketingu cyfrowego (Google, social media).
• Strategie budowania zasięgu i rozpoznawalności marki w cyfrowym ekosystemie.

Moduł 4: Analiza konkurencji i wykorzystanie danych w sprzedaży internetowej

• Jak monitorować ceny, oferty i działania konkurencji w e-commerce?
• Narzędzia analityczne Allegro (Allegro Analytics) i inne systemy monitoringu.
• Wykorzystanie danych do podejmowania decyzji biznesowych.
• Tworzenie planów działań rozwojowych w oparciu o benchmarki rynkowe.

Moduł 5: Zarządzanie obecnością firmy na platformach cyfrowych

• Profesjonalne konto firmowe na Allegro i budowanie marki w e-commerce.
• Zasady bezpieczeństwa i zgodność z regulaminami platform cyfrowych.
• Automatyzacja procesów sprzedażowych – integracje z ERP, CRM, sklepami online.
• Cyfrowe narzędzia wspierające obsługę klienta i zarządzanie ofertą.

Moduł 6: Obsługa klienta i Customer Experience w erze cyfrowej

• Jak budować zaufanie klienta w sprzedaży online?
• Komunikacja z klientem w kanałach cyfrowych (Allegro, social media, e-mail).
• Obsługa reklamacji, pytań i opinii jako element wizerunku marki.
• Działania posprzedażowe i lojalizacyjne w modelach offline i online.

Moduł 7: Najczęstsze błędy i wyzwania transformacji cyfrowej sprzedaży

• Błędy w opisach, realizacji zamówień i komunikacji, które obniżają wyniki.
• Najczęstsze przyczyny blokad kont i utraty zaufania klientów.
• Jak unikać problemów technicznych i organizacyjnych w procesie sprzedaży online?
• Przykłady złych praktyk i ich skutków w kontekście transformacji cyfrowej.

Moduł 8: Budowanie przewagi konkurencyjnej w cyfrowej sprzedaży

• Wykorzystanie cyfrowych narzędzi do rozwoju biznesu online.
• Łączenie Allegro z innymi kanałami sprzedaży i marketingu.
• Personalizacja oferty i wykorzystanie technik cross-sellingu i up-sellingu.
• Wdrażanie strategii rozwoju sprzedaży zgodnej z trendami cyfrowej transformacji.