Profesjonalna recepcja w sanatorium – wizerunek i obsługa klienta

T - teoria

P - praktyka

Uwagi dotyczące godzin usługi i przerw:  Każda godzina usługi to godzina dydaktyczna. Za godzinę dydaktyczną uznaje się 45 minut. Oznacza to, że usługa składa się ze 15 godzin dydaktycznych kursu i walidacji. Podczas przeprowadzania usługi pomiędzy godzinami dydaktycznymi występują 5-minutowe przerwy, a więc po każdej zrealizowanej 45-minutowej godzinie dydaktycznej zajęć jest 5 minut przerwy. W przypadku kiedy zajęcia w danym dniu trwają 5 godzin dydaktycznych i więcej, wówczas po czwartej godzinie dydaktycznej zajęć istnieje możliwość 15-minutowej długiej przerwy, jednak w zależności od potrzeb kursantów i do uzgodnienia z nimi. 

Przerwy nie są wliczane w czas usługi rozwojowej. 

Informacje na temat przerw znajdują się w harmonogramie (informacje o ich liczbie i długości).

W ostatnim dniu zajęć prowadzana jest walidacja wewnętrza.

Po ukończonym kursie jednostka szkoleniowa wydaje kursantowi zaświadczenie MEN o ukończeniu kursu. 

Szkolenie jest adresowane do osób pełnoletnich, które posiadają wykształcenie minimum podstawowe, w tym pracownicy sanatorów i uzdrowisk chcące nabyć wiedzę i umiejętności z zakresu profesjonalnej obsługi i wizerunku w obszarze recepcji.

Grupą docelową są m.in. uczestnicy projektu: ,,Regionalny Fundusz Szkoleniowy II"

Po ukończonym szkoleniu uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu kursu wydawane przez ośrodek szkoleniowy zgodnie z rozporządzeniem MEN.

Szkolenie jest adresowane do pracodawców i ich pracowników (projekty z dofinansowaniem dla Pracodawców) oraz do osób indywidualnych (projekty z dofinansowaniem dla osób dorosłych).

Liczba osób w grupie szkoleniowej:

1. zajęcia teoretyczne: do 35
2. zajęcia praktyczne: do 15 osób w danym momencie przy stanowisku

Informacje nt. dostępności: Na etapie obsługi klienta i rekrutacji zapewniamy dostępność zgodną z zasadami równości szans i niedyskryminacji – możliwy jest kontakt w dogodnej formie (telefon, e-mail, osobisty), pomoc w wypełnianiu dokumentów oraz dostosowanie komunikacji. Miejsce prowadzenia kursu pozbawione jest barier architektonicznych.

Skrypt, notes, długopis, teczka

- ukończone 18 lat,

- wykształcenie min. podstawowe.

Usługa jest zwolniona z VAT Art. 43 ust. 1 pkt 29 ustawy o VAT.

Usługa zwolniona z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.

Usługa z dofinansowaniem.

Każda godzina usługi to 45 minut. Przerwy liczą 5 minut lub 15 minut (po 4-tej godzinie zajęć). 

Usługa skierowana w sposób szczególny dla uczestników projektu ,,Regionalny Fundusz Szkoleniowy II".

Po ukończonym szkoleniu uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu kursu wydawane przez ośrodek szkoleniowy zgodnie z rozporządzeniem MEN.