Szkolenie- Sprzedaż skuteczna i relacyjna

Szkolenie „Sprzedaż skuteczna i relacyjna” rozwija kompetencje niezbędne do prowadzenia pełnego procesu sprzedaży, w tym identyfikacji potrzeb klienta, przygotowania i prezentacji oferty, negocjacji warunków oraz domykania sprzedaży. Uczestnicy uczą się także efektywnej komunikacji, budowania trwałych relacji z klientami oraz reagowania w trudnych sytuacjach sprzedażowych.

Dzień 1

• Rola handlowca w procesie sprzedaży
• Podstawowe modele sprzedaży (B2B, B2C)
• Etapy procesu sprzedaży

Dzień 2

• Aktywne słuchanie i zadawanie pytań
• Komunikacja werbalna i niewerbalna
• Budowanie relacji i zaufania z klientem

Dzień 3

• Techniki identyfikacji potrzeb klienta
• Tworzenie wartościowej oferty dopasowanej do klienta
• Argumentacja i prezentacja produktu/usługi

Dzień 4

• Techniki domykania sprzedaży
• Radzenie sobie z obiekcjami klienta
• Podstawy negocjacji sprzedażowych

Dzień 5

• Budowanie długotrwałych relacji z klientem
• Sprzedaż powtarzalna i cross-selling
• Obsługa klienta po sprzedaży

Dzień 6

• Analiza przypadków sprzedaży (case studies)
• Symulacja pełnego procesu sprzedaży (od poznania potrzeb po domknięcie)
• Walidacja

Szkolenie prowadzone w godzinach dydaktycznych. Przerwy nie są wliczone w czas szkolenia.

Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia są realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności

Uczestnicy nie muszą wykazywać się minimalnym doświadczeniem / stażem aby uczestniczyć w usłudze rozwojowej

Proces walidacji efektów uczenia się: Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona w formie obserwacji w warunkach symulowanych. Podczas Walidacji trener poprowadzi symulacje praktycznych zadań, które pozwolą ocenić osiągnięcie wszystkich zaplanowanych efektów uczenia się przez uczestników szkolenia.

Na podstawie wyników przeprowadzonych symulacji podczas Walidacji walidator sporządzi szczegółowy raport, który potwierdzi osiągnięcie założonych efektów uczenia się przez uczestników.

Przyjęte metody walidacji w pełni pozwalają na sprawdzenie uzyskania przez uczestnika oczekiwanych kompetencji w obszarze wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne.

Usługodawca oświadcza, że proces walidacji jest zgodny z wytycznymi BUR.

Dla uczestników szkolenia przygotowane zostaną:

Materiały szkoleniowe dla uczestników

Imienne certyfikaty dla każdego uczestnika

Fakt uczestnictwa w każdym dniu usługi rozwojowej zostanie potwierdzony na podstawie raportu z logowań uczestników w systemie szkoleniowym udostępnionym przez organizatora.

Warunkiem otrzymania certyfikatu jest pozytywny wynik walidacji efektów uczenia się w formie obserwacji w warunkach symulowanych przeprowadzonej podczas Walidacji.

Uczestnicy nie muszą wykazywać się minimalnym doświadczeniem / stażem aby uczestniczyć w usłudze rozwojowej.

Osiągnięcie efektów uczenia się zostanie zweryfikowane w wymienionej formie walidacji i potwierdzone przez osobę wskazaną do walidacji w niniejszej karcie.

Po zrealizowanym szkoleniu uczestnik otrzyma certyfikat o ukończeniu usług.

Usługodawca nie jest podmiotem pełniącym funkcję Beneficjenta lub partnera w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS.

Usługodawca nie jest podmiotem jednocześnie korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce

Usługa nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności koszty środków trwałych przekazywanych przedsiębiorcom lub ich pracownikom

Usługa nie jest świadczona przez podmiot, z którym pracodawca lub delegowany pracownik korzystający ze wsparcia są powiązani kapitałowo lub osobowo

Usługa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Beneficjenta lub partnera w danym projekcie oraz przez podmiot powiązany z Beneficjentem lub partnerem kapitałowo lub osobowo

Usługa nie wynika z obowiązku przeprowadzenia szkoleń na zajmowanym stanowisku pracy wynikających z odrębnych przepisów prawa (np. wstępne i okresowe szkolenia z zakresu BHP, szkolenia okresowe potwierdzające kwalifikacje na zajmowanym stanowisku pracy)

Minimalne wymagania sprzętowe:

1. Windows:
   • System operacyjny: Windows 10/11, Windows 8.1, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2.
   • Procesor CPU: 1 procesor wirtualny z procesorem 1 GHz lub szybszym.
   • Pamięć RAM: Minimum 1024 MB.
   • Dysk twardy: Minimum 100 MB.
   • Wersja .NET Framework: 4.6.1 lub nowsza 1.
2. Komputery w chmurze:
   • Procesor CPU: Co najmniej 2 procesory wirtualne z procesorem co najmniej 1,6 GHz lub szybszym 1.
3. Jeśli korzystasz z aplikacji Microsoft Teams na urządzeniach mobilnych, oto dodatkowe informacje:

• Telefony i tablety z systemem Android:
  • Aplikacja Microsoft Teams (bezpłatna) współpracuje z urządzeniami z systemem Android, używając ostatnich czterech głównych wersji systemu operacyjnego.
• Telefony iPhone, tablety iPad i odtwarzacze iPod:
  • Aplikacja Microsoft Teams (bezpłatna) współdziała z urządzeniami przy użyciu dwóch ostatnich głównych wersji systemu iOS.

 Wymagania dotyczącego parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik:

• Przepustowość łącza co najmniej 5 Mb/s (megabitów na sekundę)

 Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów:

• Przeglądarka internetowa MS Edge; Google Chrome, Opera,
• Zalecane jest zainstalowanie aplikacji MS Teams

Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line:

• Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line wynosi 60 dni.