Zarządzanie pracą zdalną i hybrydową- szkolenie

Ramowy program usługi    

1.Wprowadzenie do tematu, czyli czym jest efektywna komunikacja w zespole zarządzanym zdalnie?

• Czasy zmienności i kryzysu, a komunikacja empatyczna i budowanie współpracy w zespole.
• Po co nam konflikt, czyli konflikt jako niezbędny element skuteczności zespołu? (ćwiczenie)
• Gra zespołowa – Lądowanie na Biegunie.

2.Style zarządzania zespołem zdalnie - komunikacja w sytuacji trudnej:

• Autoanaliza własnego stylu – 4 style rozwiazywania konfliktów (kwestionariusz)
• Wnioski i rozwiązania dotyczące różnic w stylach zarzadzania konfliktem (dyskusja i praca w podgrupach)

3.Narzędzia komunikacyjne ułatwiające konstruktywną komunikację w zespołach zdalnych/hybrydowych/rozproszonych:

• Asertywność w codziennych kontaktach zawodowych (praca w podgrupach)
• Szacunek i partnerstwo w komunikacji (mini wykład i podsumowanie pracy grup)
• Różnice komunikacyjne między pracownikami i wykorzystanie ich do konstruktywnego rozwiązania sytuacji zespołowych

4.Gdzie potrzebujemy efektywnej komunikacji, gdy zarządzamy zdalnie?

• Zła interpretacja faktów
• Brak zrozumienia procesów
• Konflikty w sferze wartości
• Zaburzone relacje
• Osobowościowe źródła konfliktów

5.Komunikacja w sytuacjach konfliktowych/kryzysowych. Jak realigować gdy zarządzamy zespołem wirtualnie/hybrydowo?

• Profilaktyka sytuacji trudnych – odwołanie do płaszczyzn wypowiedzi (interpretacje, emocje, brak wypowiedzianych oczekiwań) – (mini wykład i analiza sytuacji uczestników)
• Słowa mają znaczenie, czyli skuteczne sposoby zarządzania znaczeniem informacji (sprawdzamy nasze reakcje)
• FUO, FU, FUKO, 2K techniki zakotwiczone w podejściu płaszczyzn wypowiedzi – czyli czemu te techniki są skuteczne, a co skuteczne nie jest. (mini wykład i dyskusja + trening umiejętności)
• Informacja zwrotna w zmiennym środowisku (o co zadbać?, różnice w kanałach komunikacji, funkcje informacji zwrotnej w zmieniających się relacjach, różnice stanowiskowe– pokazanie przykładów odnoszących się do pracy uczestników)
• Konkretne techniki komunikacyjne ułatwiające zarządzanie emocjami rozmówczyń i rozmówców w trakcie sytuacji trudnych (ćwiczenie umiejętności, np. praca w pokojach – małe 3 osobowe grupy). Reagowanie w sytuacjach manipulacji

6.Podsumowanie całości szkolenia:

• Technika „most w przyszłość" - jak mogę wykorzystać nowe umiejętności w swojej codziennej pracy? - sesja informacji zwrotnych

7.Walidacja

Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt usługi. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych. 

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały szkoleniowe obejmujące swoim zakresem tematykę szkolenia (prezentacje) oraz skrypt.

Uczestnicy szkolenia powinni mieć możliwość swobodnego zajęcia swojego miejsca na szkoleniu, możliwość robienia notatek oraz zapewnienie odpowiedniej odległości do czytania wyświetlanej prezentacji.

W przypadku zapewnienia sali szkoleniowej przez zamawiającego szkolenie, odpowiedzialność za powyższe warunki spoczywa na zamawiającym. Wielkość sali powinna być dostosowana do liczby uczestników, zapewniając odpowiednią przestrzeń na każdego uczestnika, zgodnie z normami bezpieczeństwa (przykładowo, 1,5-2 m² na osobę).

Dla osób z niepełnosprawnościami sala szkoleniowa powinna obejmować podjazdy i windy, odpowiednio szerokie drzwi, przestrzeń umożliwiającą swobodne poruszanie się wózkiem inwalidzkim, przystosowane toalety, a także stanowiska dla osób z niepełnosprawnościami (np. stoły z regulowaną wysokością).

Szkolenie realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi tj. symulacje, case study, scenki treningowe, ćwiczenia grupowe i indywidualne, gry i filmy szkoleniowe, dyskusje, analizy doświadczeń uczestników, dzięki czemu zdobędą wiedzę oraz rozwiną umiejętności, postawy i zachowania.

Podczas szkolenia przewidziane są:

2 przerwy kawowe x 15 min

1 przerwa x 30 min

Rezerwacja i obsługa: Powinna być dostępna os. odpowiedzialna za rezerwację i obsługę sali, gotowa do pomocy w przypadku problemów technicznych lub organizacyjnych podczas szkolenia (kont. tel.).

Sala szkol. powinna zawierać:

- dostęp do światła dziennego

- bezpieczne i higieniczne warunki real. szkol.

- regulaminy i instr. BHP, zas. ewakuacji, instr. bezp. pożar.

Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt usługi. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych.

W przypadku finansowania ze środków publicznych w przynajmniej 70% - cena netto=brutto. Stawka vat zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 29 podpunkt c), ustawy o vat.