Sales Booster – intensywne szkolenie z technik sprzedaży i skutecznej komunikacji z klientem - usługa szkoleniowa kończąca się egzaminem

• Dzień 1 – Fundamenty sprzedaży (8h)
• Rola sprzedawcy i proces sprzedaży
• Nawiązywanie kontaktu z klientem
• Identyfikacja potrzeb klienta
• Ćwiczenia symulacyjne
• Dzień 2 – Techniki sprzedaży i finalizacja (8h)
• Prezentacja oferty i język korzyści
• Radzenie sobie z obiekcjami
• Finalizowanie transakcji
• Symulacje sprzedażowe
• Dzień 3 – Obsługa klienta w punkcie handlowym (8h)
• Standardy obsługi klienta
• Komunikacja z trudnym klientem
• Merchandising i ekspozycja towarów
• Symulacje pracy w punkcie handlowym
• Dzień 4 – Obsługa posprzedażowa i administracja (7h)
• Obsługa posprzedażowa, reklamacje i zwroty
• Raportowanie sprzedaży i dokumentacja
• Urządzenia techniczne w punkcie sprzedaży
• Walidacja (3h): test z automatycznie generowanym wynikiem(1h), symulacja (1h), rozmowa podsumowująca (1h)

Szkolenie odbywa się w godzinach dydaktycznych, czyli 1 godzina szkolenia równa się 45 minut.

W ciągu dnia zostały uwzględnione przerwy o łącznej długości 120 minut które nie są wliczane do czasu trwania usługi.

Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia realizowane są metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.

Teoria: 17 h dydaktycznych (12 h 45 min zegarowych)

Praktyka: 14 h dydaktycznych (10 h 30 min zegarowych)

Przerwy: 8 h zegarowych

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo. Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu. Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług. Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, kosztów dojazdu i zakwaterowania.

Osoba przeprowadzająca usługę szkoleniową to Pan Jarosław Pudełek.

Możliwość zastosowania zwolnienia z podatku VAT dla Uczestników, których poziom dofinansowania wynosi co najmniej 70% (na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020 r., poz. 1983)