Szkolenie: Kompleksowy marketing w branży ubezpieczeniowej – strategie, narzędzia i zarządzanie ryzykiem.

Zajęcia teoretyczne i praktyczne:

Blok I

1. Wyjaśnianie różnic między marketingiem relacyjnym a transakcyjnym.
2. Identyfikowanie potrzeb klientów w kontekście produktów OC/AC.
3. Analizowanie skuteczności kampanii reklamowych.
4. Rozpoznawanie błędów komunikacyjnych i wskazywanie dobrych praktyk.
5. Porządkowanie wiedzy i prezentowanie zespołowych wniosków.

Blok II

1. Rozróżnianie metod badawczych i dobieranie ich do celów marketingowych.
2. Tworzenie segmentów klientów i wybór grupy docelowej.
3. Konstruowanie profilu idealnego klienta i mapy empatii.
4. Przeprowadzanie analizy SWOT i PESTEL dla firmy ubezpieczeniowej.

Blok III

1. Wymienianie i dopasowywanie elementów marketing mix (4P/7P) do usług ubezpieczeniowych.
2. Dobieranie kanałów komunikacji do etapów ścieżki klienta.
3. Prowadzenie rozmowy sprzedażowej w oparciu o potrzeby klienta.
4. Tworzenie spójnego planu komunikacji (IMC).
5. Prezentowanie map komunikacji z użyciem kanałów offline i online.

Blok IV

1. Rozróżnianie elementów marki osobistej i marki firmy.
2. Wyjaśnianie mechanizmów lojalności klienta.
3. Stosowanie zasad personalizacji oferty i wykorzystania CRM.
4. Konstruowanie struktury elevator pitchu według modelu AIDA.
5. Mapowanie ścieżki klienta od kontaktu do sprzedaży.

Blok V

1. Wymienianie i stosowanie kanałów prospectingu i marketingu poleceń.
2. Planowanie wydarzeń lokalnych i działań door-to-door.
3. Stosowanie technik sprzedażowych i domykania transakcji.
4. Projektowanie prostego programu lojalnościowego (regulamin, nagrody, KPI).
5. Budowanie szkicu kampanii lokalnej 360°.

Blok VI

1. Rozróżnianie działań SEO i SEM oraz dobór słów kluczowych.
2. Konfigurowanie podstawowych elementów kampanii Google Ads i Facebook Ads.
3. Tworzenie treści do e-maili marketingowych i postów blogowych.
4. Budowanie scenariuszy automatyzacji i lead nurturingu.
5. Optymalizowanie kosztów kampanii reklamowych.

Blok VII

1. Projektowanie audytu kampanii marketingowej i dobór KPI.
2. Tworzenie i interpretowanie dashboardów marketingowych.
3. Planowanie działań zespołu z wykorzystaniem narzędzi do zarządzania projektami (Trello, Asana).
4. Budowanie mini kampanii marketingowej z media planem i budżetem.
5. Identyfikowanie obszarów do optymalizacji i wdrażanie usprawnień.

Blok VIII

1. Klasyfikowanie rodzajów ryzyk w działalności marketingowej.
2. Tworzenie i interpretowanie macierzy ryzyka (prawdopodobieństwo x wpływ).
3. Opracowywanie planu komunikacji kryzysowej i zarządzania reputacją.
4. Określanie standardów kontaktu z klientem w sytuacjach kryzysowych.
5. Tworzenie mapy ryzyk i prezentowanie wniosków zespołowych.
6. Walidacja.

Adresatami szkolenia są właściciele i pracownicy agencji ubezpieczeniowych, doradcy klienta, specjaliści ds. marketingu, a także osoby pełniące funkcje zarządcze i strategiczne w firmach pośrednictwa ubezpieczeniowego. Program dedykowany jest zarówno osobom rozpoczynającym działalność marketingową w branży ubezpieczeniowej, jak i praktykom pragnącym uporządkować oraz rozwinąć dotychczasowe działania w oparciu o aktualne narzędzia, dane rynkowe i praktyki zarządzania ryzykiem. Szkolenie skierowane jest również do przedstawicieli struktur wsparcia sprzedaży oraz działów rozwoju biznesu, którzy odpowiadają za planowanie kampanii, optymalizację lejków sprzedażowych, komunikację z klientami oraz wdrażanie narzędzi automatyzacji i analizy efektywności.

Warunki organizacyjne:

• Szkolenie będzie miało charakter warsztatowy, łącząc teorię z praktyką w celu skutecznego przyswojenia wiedzy i umiejętności.
• W ramach szkolenia przewidziano ćwiczenia.
• Sala szkoleniowa wyposażona w materiały dydaktyczne oraz narzędzia multimedialne wspomagające proces nauki.
• Organizator zapewnia komplet materiałów szkoleniowych.
• Maksymalna liczba osób w grupie: 6.
• Czas trwania zajęć teoretycznych: około 43 h dydaktycznych - w zależności od umiejętności indywidualnych uczestników, reszta zajęć to praktyka - która będzie trwała około 42 h dydaktycznych, podczas której uczestnicy zrealizują pełen zakres praktyczny usługi rozwojowej.
• W celu potwierdzenia nabytych kompetencji uczestnicy poddadzą się walidacji w postaci testu teoretycznego, przygotowanego i zweryfikowanego przez walidatora. Test teoretyczny odbędzie się na zakończenie szkolenia. Test będzie trwał 15 minut.
• Walidator nie bierze udziału w części edukacyjnej.
• Szkolenie jest realizowanie w godzinach dydaktycznych.
• W trakcie szkolenie nie ma przewidzianych przerw.

Każdy uczestnik otrzyma komplet materiałów edukacyjnych, w tym skrypty i zestawy ćwiczeń.

Adresatami szkolenia są właściciele i pracownicy agencji ubezpieczeniowych, doradcy klienta, specjaliści ds. marketingu, a także osoby pełniące funkcje zarządcze i strategiczne w firmach pośrednictwa ubezpieczeniowego. Program dedykowany jest zarówno osobom rozpoczynającym działalność marketingową w branży ubezpieczeniowej, jak i praktykom pragnącym uporządkować oraz rozwinąć dotychczasowe działania w oparciu o aktualne narzędzia, dane rynkowe i praktyki zarządzania ryzykiem. Szkolenie skierowane jest również do przedstawicieli struktur wsparcia sprzedaży oraz działów rozwoju biznesu, którzy odpowiadają za planowanie kampanii, optymalizację lejków sprzedażowych, komunikację z klientami oraz wdrażanie narzędzi automatyzacji i analizy efektywności.

Uczestnicy zobowiązani są do 100% obecności na szkoleniu.

Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Uczestnikom/- czkom projektu, kosztów dojazdu i zakwaterowania.

Podstawa zwolnienia z VAT: Usługa podlega zwolnieniu z podatku od towarów i usług na podstawie §3 pkt 1,14 rozporządzenia Ministra Finansów z 20 grudnia 2013 roku w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (t. jedn. Dz. U. z 2020 r., po. 1983.).

Uczestnik wymagający specjalnych udogodnień proszony jest o zgłoszenie ich przed szkoleniem do trenera, tak aby ten mógł odpowiednio przygotować salę szkoleniową bądź dostosować materiały do indywidualnych potrzeb uczestnika.