Szkolenie: Konsultant ds. sprzedaży

Moduł 1 – Rola konsultanta ds. sprzedaży

1. Zadania i odpowiedzialność konsultanta w procesie sprzedażowym.
2. Konsultant jako doradca biznesowy, a nie tylko sprzedawca.
3. Profesjonalna postawa – etyka, transparentność i budowanie zaufania.
4. Wizerunek i komunikacja jako element sprzedaży.

Moduł 2 – Proces sprzedaży i budowanie relacji

1. Kompleksowy model procesu sprzedaży (prospecting, kwalifikacja, prezentacja, finalizacja, follow-up).
2. Techniki pozyskiwania klientów (B2B, B2C, online, networking).
3. Analiza potrzeb klienta i sztuka zadawania pytań otwartych i pogłębiających.
4. Budowanie relacji opartych na partnerstwie i lojalności.
5. Follow-up i utrzymanie kontaktu z klientem po sprzedaży.

Moduł 3 – Techniki sprzedaży i negocjacji

1. Metody prezentacji wartości oferty (USP, value selling, storytelling).
2. Techniki zamykania sprzedaży (m.in. „alternative choice”, „assumptive close”).
3. Identyfikowanie i obalanie obiekcji klienta.
4. Psychologia decyzji zakupowych i wpływ emocji na wybory klientów.
5. Negocjacje – style, strategie i typowe błędy w negocjacjach.
6. Symulacje negocjacyjne i trening rozmów sprzedażowych.
7. Rola języka perswazji i aktywnego słuchania w sprzedaży.

Moduł 4 – Cyfrowe narzędzia w pracy konsultanta

1. CRM w sprzedaży – wprowadzanie danych, raportowanie, planowanie kontaktów.
2. Automatyzacja procesów sprzedażowych (sekwencje mailowe, automatyczne przypomnienia).
3. Narzędzia do tworzenia ofert i wycen (Word, Excel, dedykowane platformy).
4. Analityka sprzedaży – monitorowanie KPI (liczba leadów, konwersje, cykl sprzedaży).
5. Integracja CRM z narzędziami marketingowymi (newsletter, kampanie online).
6. Wykorzystanie LinkedIn, social selling i narzędzi do prospectingu online.
7. Praktyczne ćwiczenia – obsługa prostego systemu CRM.

Moduł 5 – Prezentacja produktów i usług

1. Zasady skutecznej prezentacji handlowej – struktura i język korzyści.
2. Prezentacje dla różnych typów klientów (indywidualni, instytucje, korporacje).
3. Storytelling w sprzedaży – jak opowieść wzmacnia ofertę.
4. Umiejętności autoprezentacji i wystąpień publicznych.
5. Narzędzia do prezentacji (PowerPoint, Canva, Prezi, narzędzia online).
6. Prezentacje zdalne – wideokonferencje i webinary jako kanał sprzedażowy.
7. Ćwiczenia – symulacje prezentacji i feedback.

Moduł 6 – Prawo i formalności w sprzedaży

1. Podstawowe elementy umowy sprzedaży i ofert handlowych.
2. Zasady odpowiedzialności sprzedawcy wobec klienta (rękojmia, gwarancja).
3. RODO i ochrona danych osobowych w procesie sprzedaży.
4. Podstawy prawa konsumenckiego i różnice w sprzedaży B2B vs B2C.
5. Dokumentowanie procesu sprzedaży – oferty, zamówienia, faktury.
6. Etyka i compliance w sprzedaży.

Moduł 7 – Podsumowanie

1. Powtórzenie i utrwalenie kluczowych zagadnień.
2. Post-test wiedzy

Walidacja

Walidacja odbywa się w ostatnim dniu szkolenia tj. 19.10.2025 r. godzina 17:00-18:00. Certyfikacja przez jednostkę uprawnioną do certyfikacji tj. SCIENCE SZKOLENIA I DORADZTWO Grzegorz Kawa

Szkolenie prowadzone w godzinach zegarowych, w formie zajęć teoretyczno-praktycznych, tzn. Szkolenie w formie zajęć teoretyczno-praktycznych łączy przekazywanie wiedzy teoretycznej z praktycznym jej zastosowaniem.

Uczestnicy zdobywają informacje poprzez wykłady i prezentacje, a następnie wykorzystują je w praktyce podczas warsztatów i ćwiczeń w ramach każdego modułu szkolenia, gdzie ten zapis został zastosowany. 

ROZDZIELNOŚĆ OSOBOWA WALIDACJI: Rozdzielność szkolenia od walidacji - rozdzielność osobowa. Osoba szkoląca nie ocenia wiedzy i umiejętności swoich kursantów w zakresie, w którym nauczała. Końcową walidację prowadzi odrębna osoba.

Zajęcia w formie wykładu, rozmowy na żywo, chatu oraz współdzielenie ekranu. 

Szkolenie odbędzie się poprzez platformę MS Teams.

Egzamin po szkoleniu potwierdza zdobycie kwalifikacji.

Szkolenie trwa 24 godz. zegarowych = 32 godz. dydaktyczne

Nazwa kwalifikacji: Konsultant ds. sprzedaży

Podczas szkolenia zostaną przeprowadzone pre-testy oraz post-testy wiedzy.

Uczestnicy innych projektów również mogą brać udział w tym szkoleniu.

Opracowania własne trenera, prezentacja, skrypty szkoleniowe.

Dla uczestników z dofinansowaniem min. 70% kwoty szkolenia - stawka „zw” – „§ 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień

iOS: iOS 11

Windows: Windows 10 kompilacja 14393

Android: Android OS 5.0

Funkcje sieci Web. Najnowsza wersja przeglądarki Safari, Internet Explorer 11, Chrome, Edge lub Firefox

Komputer Mac:MacOS 10.13

Połączenie internetowe: wymagane jest połączenie internetowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G, 4G, LTE) o następujących parametrach:

- dla transmisji wideo w jakości HD 720p minimalna przepustowość łącza internetowego wynosi: 1.5Mbps/1.5Mbps (wysyłanie/odbieranie).

- dla transmisji wideo w jakości FullHD 1080p minimalna przepustowość łącza internetowego wynosi: 3Mbps/3Mbps (wysyłanie/odbieranie).

Okres ważności linku: Link będzie ważny w dniach i godzinach wskazanych w harmonogramie usługi.

Szkolenie prowadzone na platformie MS TEAMS