Psychologia procesów zakupowych – szkolenie z technik wpływu i perswazji

Dzień 1 – Fundamenty psychologii sprzedaży (6h)

1. Czy istnieje „buy button” w mózgu? – neuropsychologia decyzji zakupowych
2. Czym jest sprzedaż? Wartość jako fundament transakcji
3. Komunikacja wartości – Golden Circle (Sinek), Apple, Tesla – sprzedaż przez ideę
4. Budowanie pierwszego wrażenia i zaufania w kontakcie z klientem
5. Psychologia emocji w procesie sprzedaży – jak rozpoznawać i wykorzystywać emocje

Dzień 2 – Psychologia wpływu i proces sprzedaży (8h)

1. Nudges i psychologia codziennych decyzji (case studies: Schiphol, San Marcos)
2. Prawo dyfuzji innowacji – jak przyciągać właściwych klientów
3. Sprzedaż vs. Closing – Value In Advance (V.I.A.), closing bez presji
4. Customer Journey Map – analiza ścieżki klienta krok po kroku
5. Język wpływu – słowa, które przekonują i angażują klienta
6. Mini-test stylów sprzedaży – diagnoza indywidualnych predyspozycji
7. Warsztat praktyczny: symulacje rozmów z obiekcjami klientów

Dzień 3 – Psychologia decyzji klienta w praktyce (6h)

1. ROI vs. COI – jak sprzedawać wartość, a nie „kiedyś”
2. Język perswazji – słowa, które sprzedają i te, które niszczą sprzedaż
3. Dlaczego lubimy to, co lubimy? – teoria MAYA, case studies Spotify i designu produktów
4. Storytelling w sprzedaży – jak opowiadać historie, które angażują i przekonują
5. Symulacja końcowa – case study sprzedaży B2B + indywidualny feedback
6. Walidacja efektów – obserwacja uczestników w warunkach symulowanych (Wiktor Wróbel)

Skrypt szkoleniowy, drukowane materiały z zadaniami