Szkolenie - Feedback, który buduje. Bez spięcia, bez unikania, bez cienia agresji

Ramowy program szkolenia (10 godzin, w tym 9 godzin szkolenia + 1 godzina walidacji)

MODUŁ 1: Po co nam feedback? (1 godzina)

– Czym jest informacja zwrotna – a czym nie jest

– Dlaczego tak bardzo jej unikamy? Lęk, opór i stare wzorce

– Rola feedbacku w rozwoju jednostki i zespołu

– Przekonania na temat udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej

– Ćwiczenie: „Co myślę, co czuję, czego doświadczam, gdy słyszę: ‘mam Ci coś do powiedzenia’?”

MODUŁ 2: Warunki dobrej informacji zwrotnej (1 godzina)

– Feedback wspierający vs feedback raniący

– 4 kluczowe zasady konstruktywnej informacji zwrotnej

– Bariery w komunikacji, które niszczą przekaz

– Wewnętrzne narracje: jak własne emocje i doświadczenia wpływają na sposób mówienia i słuchania

– Ćwiczenie: „Mapa barier” – co nas blokuje przed mówieniem lub słuchaniem

MODUŁ 3: Język, który działa (1 godzina)

– Komunikaty ja vs komunikaty ty

– Słowa, które budują vs słowa, które wywołują opór

– Formułowanie informacji zwrotnej opartych na faktach, a nie ocenach

– Modele informacji zwrotnej (np. FUKO, SBI, Kanapka – ich plusy i pułapki)

– Ćwiczenia językowe: przeformułowywanie zdań „z kolcem” na wspierające

MODUŁ 4: Feedback w relacji – rozmowa trudna, ale możliwa (1 godzina)

– Kiedy warto udzielić feedbacku – a kiedy lepiej zaczekać

– Jak przygotować się do rozmowy – cel, struktura, nastawienie

– Emocje po obu stronach – jak nimi zarządzić

– Ćwiczenie w trójkach: symulacje rozmów na realnych przykładach uczestników

– Informacja zwrotna od obserwatora i trenera

MODUŁ 5: Feedback w drugą stronę – jak go przyjmować? (1 godzina)

– Co się dzieje, gdy ktoś mówi: „chcę Ci coś powiedzieć”

– Mechanizmy obronne i jak je rozbrajać

– Techniki przyjmowania informacji zwrotnej bez wchodzenia w opór

– Mini-scenki: reakcje na trudny feedback – ćwiczenia z dystansem i uważnością

MODUŁ 6: Feedback wdrożeniowy – jak wprowadzić zmiany po szkoleniu (1 godzina)

– Własny plan działania: do kogo, kiedy, z czym pójdę

– Co może pójść nie tak – i jak się na to przygotować

– Jak rozmawiać o feedbacku w zespole, by był częścią kultury

– Arkusz wdrożeniowy + refleksja końcowa

– Podsumowanie: moje 3 zasady feedbacku bez lęku i oporu

Walidacja po szkoleniu - 1 godzina

Każdy uczestnik szkolenia otrzyma komplet materiałów wspierających proces uczenia się i wdrażania zdobytej wiedzy w praktyce. W skład zestawu wchodzą: autorskie karty pracy, zestawy ćwiczeń komunikacyjnych, skrócone podsumowania modeli i technik omawianych podczas zajęć, arkusz samooceny oraz indywidualny plan wdrożenia. Materiały będą wykorzystywane w trakcie szkolenia oraz jako wsparcie po jego zakończeniu. Wszystkie przekazywane materiały pozostają własnością uczestnika i mogą być używane jako narzędzie rozwojowe w dalszej pracy indywidualnej lub zespołowej.

Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach Projektu Kierunek – Rozwój

Zawarto umowę z WUP Kraków w ramach Projektu „Malopolski Pociąg Do Kariery - Sezon 1” oraz Projektu "Nowy Start w Małopolsce z EURESEM"

Zawarto umowę z WUP Szczecin w ramach Projektu „Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe”

Usługa szkoleniowa realizowana będzie w formie zdalnej, w czasie rzeczywistym, z wykorzystaniem platformy komunikacyjnej Google Meet lub innej równoważnej.

Aby zapewnić płynny i niezakłócony udział w szkoleniu, uczestnik musi dysponować:

• komputerem stacjonarnym lub laptopem z aktualnym systemem operacyjnym (Windows 10 lub nowszy, macOS, Linux),
• stabilnym łączem internetowym o przepustowości min. 10 Mb/s (zalecane: 20 Mb/s i więcej),
• działającą kamerą internetową (wymagana do pracy warsztatowej oraz weryfikacji obecności),
• sprawnym mikrofonem oraz głośnikami lub zestawem słuchawkowym (wymagana komunikacja głosowa podczas ćwiczeń i konsultacji),
• dostępem do przeglądarki internetowej w aktualnej wersji (zalecane: Chrome, Firefox lub Edge),
• kontem e-mail do komunikacji organizacyjnej i otrzymywania materiałów szkoleniowych.

W przypadku pracy na dwóch ekranach (np. laptop + monitor zewnętrzny), komfort uczestnictwa w ćwiczeniach praktycznych może być znacznie wyższy, jednak nie jest to wymóg konieczny.

W dniu poprzedzającym szkolenie uczestnik otrzyma link do spotkania,

Uczestnik powinien znajdować się w cichym, dobrze oświetlonym miejscu, umożliwiającym koncentrację i aktywny udział w pracy indywidualnej oraz zespołowej.