Szkolenie - Skuteczna komunikacja w zespole, czyli jak rozmawiać, by budować, a nie dzielić

Ramowy program szkolenia (10 godzin zegarowych: 9 godzin szkolenia + 1 godzina walidacji)

Moduł 1: Podstawy skutecznej komunikacji – 1 godz.

Rola komunikacji w pracy zespołowej, kluczowe elementy procesu komunikacji, najczęstsze źródła nieporozumień, znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej.

Moduł 2: Aktywne słuchanie i precyzyjne formułowanie komunikatów – 1,5 godz.

Techniki aktywnego słuchania, parafraza, pytania pogłębiające. Formułowanie jasnych komunikatów, unikanie niejednoznaczności i nadinterpretacji.

Moduł 3: Komunikacja w sytuacjach trudnych – 1,5 godz.

Rozpoznawanie sygnałów napięcia, zarządzanie emocjami, konstruktywne reagowanie w konflikcie, utrzymywanie partnerskiego tonu rozmowy.

Moduł 4: Informacja zwrotna jako element komunikacji – 1,5 godz.

Zasady udzielania i przyjmowania feedbacku, różnica między oceną a informacją zwrotną, modele przekazywania informacji zwrotnej, reagowanie na trudne reakcje rozmówcy.

Moduł 5: Style komunikacji i dopasowanie do rozmówcy – 1,5 godz.

Identyfikacja stylów komunikacyjnych, dopasowanie języka i formy przekazu do odbiorcy, budowanie mostów komunikacyjnych w zespole.

Moduł 6: Integracja umiejętności i ćwiczenia praktyczne – 2 godz.

Symulacje rozmów w różnych scenariuszach, ćwiczenia w grupach, analiza nagrań lub przykładów sytuacji z życia zawodowego uczestników.

Walidacja po szkoleniu – 1 godz.

Ocena przygotowanego przez uczestnika scenariusza rozmowy lub analizy przypadku pod kątem zastosowania zasad skutecznej komunikacji, aktywnego słuchania i adekwatnej reakcji na trudne sytuacje.

Każdy uczestnik szkolenia otrzyma komplet materiałów wspierających proces uczenia się i wdrażania zdobytej wiedzy w praktyce. W skład zestawu wchodzą: autorskie karty pracy, zestawy ćwiczeń komunikacyjnych, skrócone podsumowania modeli i technik omawianych podczas zajęć, arkusz samooceny oraz indywidualny plan wdrożenia. Materiały będą wykorzystywane w trakcie szkolenia oraz jako wsparcie po jego zakończeniu. Wszystkie przekazywane materiały pozostają własnością uczestnika i mogą być używane jako narzędzie rozwojowe w dalszej pracy indywidualnej lub zespołowej.

Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach Projektu Kierunek – Rozwój

Zawarto umowę z WUP Kraków w ramach Projektu „Malopolski Pociąg Do Kariery - Sezon 1” oraz Projektu "Nowy Start w Małopolsce z EURESEM"

Zawarto umowę z WUP Szczecin w ramach Projektu „Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe”

Usługa szkoleniowa realizowana będzie w formie zdalnej, w czasie rzeczywistym, z wykorzystaniem platformy komunikacyjnej Google Meet lub innej równoważnej.

Aby zapewnić płynny i niezakłócony udział w szkoleniu, uczestnik musi dysponować:

• komputerem stacjonarnym lub laptopem z aktualnym systemem operacyjnym (Windows 10 lub nowszy, macOS, Linux),
• stabilnym łączem internetowym o przepustowości min. 10 Mb/s (zalecane: 20 Mb/s i więcej),
• działającą kamerą internetową (wymagana do pracy warsztatowej oraz weryfikacji obecności),
• sprawnym mikrofonem oraz głośnikami lub zestawem słuchawkowym (wymagana komunikacja głosowa podczas ćwiczeń i konsultacji),
• dostępem do przeglądarki internetowej w aktualnej wersji (zalecane: Chrome, Firefox lub Edge),
• kontem e-mail do komunikacji organizacyjnej i otrzymywania materiałów szkoleniowych.

W przypadku pracy na dwóch ekranach (np. laptop + monitor zewnętrzny), komfort uczestnictwa w ćwiczeniach praktycznych może być znacznie wyższy, jednak nie jest to wymóg konieczny.

W dniu poprzedzającym szkolenie uczestnik otrzyma link do spotkania,

Uczestnik powinien znajdować się w cichym, dobrze oświetlonym miejscu, umożliwiającym koncentrację i aktywny udział w pracy indywidualnej oraz zespołowej.