Akademia Nowoczesnego Sprzedawcy – Ponaddźwiękowy Handlowiec

„Akademia Nowoczesnego Sprzedawcy – Ponaddźwiękowy Handlowiec” to kompleksowy, program szkoleniowy, którego celem jest rozwój zaawansowanych kompetencji sprzedażowych, negocjacyjnych, komunikacyjnych oraz osobistych. Szkolenie łączy wiedzę z zakresu psychologii, neuronauki i strategii biznesowych z intensywną praktyką.

Program realizowany jest w formule warsztatowej z naciskiem na aktywne uczestnictwo – 70% czasu to ćwiczenia, gry symulacyjne, praca indywidualna i zespołowa, analiza przypadków i projektowanie strategii.

Moduły programu:

1. Komunikacja w sprzedaży i negocjacjach

– Diagnoza stylów komunikacyjnych (C.G. Jung)

– Skuteczne dopasowanie komunikatu do typu osobowości

– Strategie prowadzenia rozmów sprzedażowych i negocjacyjnych

2. Nowoczesna sprzedaż i obsługa klienta – cz. 1

– Proces sprzedażowy oparty na wartości

– Konsultacyjny model sprzedaży

– Mapowanie zachowań klientów

3. Nowoczesna sprzedaż i obsługa klienta – cz. 2

– Potrzeby klienta wg badań EY

– Standardy obsługi (zasada 3 oczu, 3xU)

– Perswazja i storytelling w sprzedaży

– Komunikacja mailowa, telefoniczna, online

4. Gra sprzedażowa – Liga Mistrzów

– Symulacje realnych sytuacji sprzedażowych

– Rola sprzedawcy i klienta

– Feedback i wyciąganie wniosków

5. Podstawy negocjacji

– BATNA, ZOPA, techniki negocjacyjne

– Style zachowań w konflikcie (Thomas-Kilmann)

– Mapa empatii i projekt negocjacyjny

6. Zaawansowane negocjacje

– Harvardzki model negocjacyjny

– Strategie ustępstw

– Symulacje z wykorzystaniem metod A.A.A., bumerangu, „jeśli… to…”

7. Negocjacje wielokulturowe

– Model Lewisa, kręgi cywilizacyjne Huntingtona

– Analiza międzykulturowa

– Gra negocjacyjna „Fuzja Bacchus Wines”

8. Wystąpienia publiczne i autoprezentacja (2 dni)

– Siła pierwszego wrażenia

– Neuronauka w wystąpieniach

– Storytelling i styl prezentacyjny (Steve Jobs, Richard Mayer)

– Praca na własnych wystąpieniach

9. Zarządzanie sobą w czasie i efektywność osobista

– Eliminacja „złodziei czasu”

– Planowanie działań sprzedażowych (Alpen, Eisenhower, Pareto)

– Metody redukcji stresu (TRE)

– Indywidualny plan działania

10. Zarządzanie relacjami – KYC (Know Your Client)

– Segmentacja klientów i analiza ryzyka

– Procedury oceny wiarygodności klienta

– Tworzenie własnych narzędzi KYC

– Case study i ćwiczenia praktyczne

Program integruje warsztaty, ćwiczenia, gry symulacyjne oraz indywidualną pracę projektową.

Walidacja efektów uczenia się

--------------------------------

Informacje dodatkowe:

Szkolenie adresowane jest do:

• Zarząd odpowiadający za strategiczne decyzje i kierunki rozwoju firmy, wyniki sprzedażowe i operacyjne
• Handlowcy (Przedstawiciele handlowi) odpowiedzialni za bezpośrednią sprzedaż produktów i usług.
• Dział serwisu odpowiedzialny za obsługę posprzedażową oraz wsparcie klientów.

Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych tj. za godzinę usługi szkoleniowej rozumie się 45 minut

Walidacja i przerwy wliczają się w czas trwania usługi

Warunki uczestnictwa:

• Nowoczesny sprzęt audiowizualny,
• Ergonomiczne wyposażenie sali: Dostęp do stołów ustawionych w układzie sprzyjającym pracy zespołowej oraz wygodnych krzeseł zapewniających komfort podczas dłuższych sesji.
• W sali szkoleniowej będą dostępne długopisy, ołówki, notatniki oraz flipcharty. Flipcharty z zestawami markerów zostaną przeznaczone do wspólnej pracy grupowej, co ułatwi wizualizację pomysłów, tworzenie notatek w czasie rzeczywistym oraz angażowanie uczestników w praktyczne ćwiczenia.
• Materiały szkoleniowe zostaną dostarczone zarówno w wersji papierowej, jak i cyfrowej, a na sali będą dostępne przybory piśmiennicze oraz flipcharty do wspólnej pracy.

• Skrypt szkoleniowy

• Po zrealizowanym szkoleniu uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający uczestnictwo w szkoleniu - wymagane jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć.
• Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych tj. za godzinę usługi szkoleniowej rozumie się 45 minut
• Uczestnicy zobowiązani się do podpisania listy obecności , potwierdzającej ich udział w usłudze.
• W trakcie każdego dnia szkoleniowego trwającego więcej niż 4 godziny uczestnicy mają prawo do co najmniej 1 przerwy, trwającej co najmniej 15 minut
• Walidacja wliczają się w czas trwania usługi
• Przerwy nie wliczają się w liczbę godzin usługi