Szkolenie realizowane w ramach projektu „Postaw swój biznes na nogi” – Zarządzanie konfliktem

DZIEŃ 1

1. Podstawy zarządzania konfliktem
   • Definicja i znaczenie konfliktów w środowisku zawodowym
   • Analiza różnych rodzajów konfliktów oraz ich źródeł
   • Omówienie, jak kluczowe jest posiadanie umiejętności zarządzania konfliktami dla sprawnego funkcjonowania zespołów
2. Rola lidera w diagnozowaniu konfliktów
   • Techniki identyfikacji zaangażowanych stron, analizy przyczyn i oceny intensywności konfliktów
   • Zastosowanie narzędzi do wczesnego rozpoznawania oznak konfliktów
   • Praktyczne ćwiczenia skupiające się na rozpoznawaniu i analizowaniu różnorodnych scenariuszy konfliktowych
3. Praktyczne rozwiązywanie konfliktów
   • Omówienie strategii radzenia sobie z różnymi typami konfliktów, od konkurencyjnych po kompromisowe
   • Techniki negocjacyjne i mediacji jako narzędzia do rozwiązywania problemów
   • Studia przypadków i symulacje skupiające się na praktycznym rozwiązywaniu konfliktów w pracy

Dzień 2

1. Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami konfliktowymi
   • Strategie radzenia sobie z konfliktami wysokiego stopnia, takimi jak agresja czy manipulacja
   • Techniki deeskalacji i utrzymania spokoju w trudnych sytuacjach
   • Ćwiczenia praktyczne na efektywne zarządzanie trudnymi konfliktami
2. Budowanie kultury organizacyjnej wolnej od konfliktów
   • Tworzenie kultury organizacyjnej opartej na otwartości, szacunku i współpracy
   • Rolę przywództwa w kształtowaniu kultury rozwiązywania konfliktów
   • Promowanie wartości uczenia się z błędów i ciągłego doskonalenia relacji interpersonalnych

3. WALIDACJA

Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt usługi. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych. 

Każdy uczestnik z odpowiednim wyprzedzeniem otrzyma link do spotkania oraz identyfikator i kod dostępu. Zgodnie z wymaganiami, uczestnik szkolenia zobowiązany jest podać pełne imię i nazwisko podczas dołączania do szkolenia online. Hasło dostępu: Każda sesja Zoom powinna być zabezpieczona hasłem, które zostanie przekazane uczestnikom przed rozpoczęciem szkolenia.

Ciche i dobrze oświetlone miejsce do udziału w szkoleniu. Miejsce, w którym uczestnik będzie uczestniczył w szkoleniu, powinno być dobrze oświetlone, aby zapewnić odpowiednią widoczność wideo. Zasilanie (pełna bateria lub dostęp do źródła prądu, aby uniknąć przerwania połączenia).

Test połączenia: Zaleca się przeprowadzenie krótkiej sesji testowej na dzień przed szkoleniem, aby upewnić się, że wszystkie urządzenia i oprogramowanie działają poprawnie.

Szkolenie realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi tj. symulacje, case study, scenki treningowe, ćwiczenia grupowe i indywidualne, gry i filmy szkoleniowe, dyskusje, analizy doświadczeń uczestników, dzięki czemu zdobędą wiedzę oraz rozwiną umiejętności, postawy i zachowania. Szkolenie jest prowadzone w formie zdalnej.

Podczas szkolenia przewidziane są:

2 przerwy kawowe x 15 min

1 przerwa x 30 min

Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt usługi. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych

W przypadku finansowania ze środków publicznych w przynajmniej 70% - cena netto=brutto. Stawka vat zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 29 podpunkt c), ustawy o vat

Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze:

1) platforma/rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego będzie prowadzona usługa: zoom.us.

2) minimalne wymagania sprzętowe:

Głośniki i mikrofon – wbudowane lub zewnętrzne, Kamera internetowa – wbudowana lub zewnętrzna,

Komputer wyposażony w co najmniej 2 GB pamięci RAM.

Procesor: minimalny pojedynczy rdzeń 1 GHz lub wyższy, zalecany dwurdzeniowy 2 GHz lub wyższy (Intel i3 / i5 / i7 lub odpowiednik AMD)

System operacyjny jeden z wymienionych: macOS X z systemem macOS 10.7 lub nowszym, Windows 10 (uwaga: w przypadku urządzeń z systemem Windows 10 muszą one działać w systemie Windows 10 Home, Pro lub Enterprise. Tryb S nie jest obsługiwany), Windows 8 lub 8.1, Windows 7, Windows Vista z dodatkiem SP1 lub nowszym, Windows XP z dodatkiem SP3 lub nowszym, Ubuntu 12.04 lub wyższy, Mint17.1 lub wyższa, Red Hat Enterprise Linux 6.4 lub nowszy, Oracle Linux 6.4 lub nowszy, CentOS 6.4 lub wyższy, Fedora 21 lub nowsza, OpenSUSE 13.2 lub wyższy, ArchLinux (tylko 64-bit).

3) minimalne wymagania dot. parametrów łącza sieciowego: Łącze o przepustowości pobierania i wysyłania danych o prędkości: 5 Mb/s.

4) niezbędne oprogramowanie umożliwiające dostęp do prezentowanych treści i materiałów: - Zoom Client for Meetings - wersja 4.6.10 (20041.0408) lub wyższa albo - przeglądarka internetowa: Dla Windows: IE 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+ Dla Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+ Dla Linux: Firefox 27+, Chrome 30+

5) okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line: link do spotkania on-line jest ważny tylko w okresie trwania usługi (od momentu rozpoczęcia usługi do jej zakończenia).