Kurs umiejętności zawodowych Sprzedawca- kurs kończy się egzaminem ICVC

Ramowy program usługi:

Dzień 1.

1. Znajomość specyfiki pracy na stanowisku Sprzedawca z Obsługą Kasy Fiskalnej
2. Podstawowa wiedza na temat cech współczesnego rynku ze szczególnym uwzględnieniem roli marketingu
3. Analiza Trendów w Sprzedaży

Dzień 2.

1. Wiedza i znajomość zachowań konsumenckich
2. Znajomość procesu zakupu

Dzień 3.

1. Wiedza na temat segmentacji rynku i sposób zachowań nabywców
2. Umiejętność właściwej prezentacji oferty handlowej, znajomość praw perswazji

Dzień 4.

1. Znajomość etapów w procesie sprzedaży, w tym również głównych czynników dokonywania zakupów przez konsumentów
2. Umiejętność przeprowadzenia procesu sprzedaży, prowadzenia spotkania biznesowego i handlowego

Dzień 5.

1. Podstawowa wiedza na temat kas fiskalnych: budowa, tryb pracy, rodzaje kas
2. Umiejętność obsługi kasy fiskalnej – od włączenia urządzenia po wydruk paragonu

Dzień 6.

1. Znajomość zasad obsługi posprzedażowej i pozyskania referencji
2. Znajomość technik i metod zamykania sprzedaży

Dzień 7.

1. Znajomość stylów negocjowania kontraktu handlowego
2. Znajomość przepisów prawnych dotyczących obowiązku posiadania kas fiskalnych oraz kar za jego nieprzestrzeganie

Dzień 8.

1. Wiedza na temat cech skutecznego sprzedawcy
2. Umiejętność zarządzania sobą w czasie i organizacji stanowiska pracy
3. Egzamin zawodowy ICVC

Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia usługi:

• maksymalna liczba Uczestników/czek kursu: 12
• 12 stanowisk warsztatowych: każdy z Uczestników/czek posiada własne stanowisko warsztatowe wyposażone w: stolik, laptop, kasy fiskalne

Obowiązkowe dla każdego uczestnika jest uczestnictwo w zajęciach (dopuszczalne jest 20% nieobecności).

Metody pracy:

Zajęcia prowadzone są metodą ćwiczeniową, połączoną z rozmową na żywo. Warunkiem niezbędnym do osiągnięcia celu szkolenia jest samodzielne wykonanie wszystkich ćwiczeń zadanych przez trenera. Kurs realizowany będzie w formie warsztatowej, zakładającej aktywny udział Uczestników/Uczestniczek wraz z realizacją ćwiczeń praktycznych.

Usługa szkoleniowa będzie realizowana w formie zajęć teoretycznych i praktycznych.

Zajęcia teoretyczne: 27

Zajęcia praktyczne: 28

Przerwy kawowe oraz obiadowe nie są wliczane w czas trwania usługi.

Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych, przez godzinę szkoleniową rozumie się 45 min dydaktycznych. Na każdą godzinę szkoleniową przewidziane jest proporcjonalnie 15 min przerwy. Przerwy ustalane są elastycznie jednak nie mniej niż 15 min na każde 2 godziny. Zapewniona jest przerwa 45 min w przypadku zajęć trwających powyżej 6 godzin.

Czas trwania jednego modułu/zjazdu nie przekracza 5 następujących po sobie dni. Czas trwania zajęć łącznie z przerwami nie przekracza 8 godzin zegarowych w ciągu jednego dnia. W trakcie zajęć zaplanowane są regularne przerwy w ilości nie mniejszej niż 15 minut na 2 godziny zegarowe.

Weryfikacja efektów uczenia się:

Program obejmuje weryfikację efektów uczenia się poprzez test teoretyczny, który pozwala na ocenę zdobytej wiedzy i umiejętności. Taki system oceny gwarantuje, że uczestnicy faktycznie przyswoili potrzebne informacje i są gotowi do ich praktycznego zastosowania.

Walidacja obejmuje każdego uczestnika szkolenia i odbywa się stacjonarnie w ostatnim dniu szkolenia.

Po zakończeniu kursu zostanie przeprowadzony zewnętrzny proces walidacji oraz certyfikacji.

Walidację przeprowadza jednostka zewnętrzna: ICVC Certyfikacja Sp. z o.o. z siedzibą ul. Dźwigowa 3/3, 02- 437 Warszawa

Uczestnicy otrzymują pakiet edukacyjny: teczka, zeszyt, długopis, oraz materiały szkoleniowe przygotowane przez wykładowców. Do dyspozycji Uczestnika będą dostępne także wszystkie materiały edukacyjne wykorzystywane podczas szkolenia.

Materiały szkoleniowe zawierają podsumowanie treści szkolenia i odwołania do źródeł wiedzy, na których zostały oparte, z poszanowaniem praw autorskich. Ponad to materiały każdorazowo są dostosowane do poziomu wiedzy uczestników oraz potrzeb związanych z ewentualnymi niepełnosprawnościami.

Usługa kończy się egzaminem zewnętrznym oraz wydaniem stosownego certyfikatu i zaświadczenia o ukończeniu szkolenia.