Szkolenie realizowane w ramach projektu „Postaw swój biznes na nogi”- Zarządzanie w sytuacjach kryzysowych- odpowiedzialny lider

Dzień 1

1.Kryzys w organizacji-definicje i typologie

-Rodzaje kryzysów: operacyjne, wizerunkowe, personalne, strategiczne

-Źródła i symptomy nadchodzącego kryzysu

-Cykl życia kryzysu: od zdarzenia do odbudowy

2.Rola lidera w sytuacjach kryzysowych

-Kluczowe kompetencje lidera kryzysowego

-Postawy i decyzje lidera w obliczu presji

-Przewodzenie w niepewności – zarządzanie emocjami własnymi i zespołu

-Etyka i odpowiedzialność w trudnych decyzjach

3.Komunikacja kryzysowa

-Zasady komunikacji w stresie i napięciu

-Komunikaty lidera wobec zespołu, zarządu i interesariuszy

-Transparentność vs. poufność – co i jak komunikować

-Błędy komunikacyjne w kryzysie i ich konsekwencje

4.Zespół w sytuacji kryzysowej

-Reakcje pracowników na stres i niepewność

-Budowanie poczucia bezpieczeństwa i zaufania

-Delegowanie w kryzysie – autonomia vs. kontrola

-Utrzymanie motywacji i efektywności w warunkach destabilizacji

Dzień 2

5.Decyzje i priorytety w warunkach kryzysu

-Podejmowanie decyzji pod presją czasu i emocji

-Priorytetyzacja działań – matryce i narzędzia decyzyjne

-Zarządzanie ryzykiem i scenariuszami

-Elastyczność i korekta kursu

6.Strategie i narzędzia zarządzania kryzysowego

-Tworzenie i wdrażanie planów awaryjnych (contingency plans)

-Rola procedur, checklist i zespołów kryzysowych

-Współpraca z działami HR, PR i bezpieczeństwa

-Analiza przypadków (case study)

7. Odbudowa po kryzysie i rozwój organizacyjny

-Refleksja i ewaluacja działań kryzysowych

-Wnioski jako podstawa rozwoju kultury organizacyjnej

-Wzmacnianie odporności psychicznej i systemowej

-Komunikacja „po kryzysie” – jak zakończyć kryzys formalnie i emocjonalnie

WALIDACJA

Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt usługi. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały szkoleniowe obejmujące swoim zakresem tematykę szkolenia (prezentacje) oraz skrypt.

Uczestnicy szkolenia powinni mieć możliwość swobodnego zajęcia swojego miejsca na szkoleniu, możliwość robienia notatek oraz zapewnienie odpowiedniej odległości do czytania wyświetlanej prezentacji.

W przypadku zapewnienia sali szkoleniowej przez zamawiającego szkolenie, odpowiedzialność za powyższe warunki spoczywa na zamawiającym. Wielkość sali powinna być dostosowana do liczby uczestników, zapewniając odpowiednią przestrzeń na każdego uczestnika, zgodnie z normami bezpieczeństwa (przykładowo, 1,5-2 m² na osobę).

Dla osób z niepełnosprawnościami sala szkoleniowa powinna obejmować podjazdy i windy, odpowiednio szerokie drzwi, przestrzeń umożliwiającą swobodne poruszanie się wózkiem inwalidzkim, przystosowane toalety, a także stanowiska dla osób z niepełnosprawnościami (np. stoły z regulowaną wysokością).

Szkolenie realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi tj, case study, scenki treningowe, ćwiczenia grupowe i indywidualne, filmy szkoleniowe, dyskusje, analizy doświadczeń uczestników, dzięki czemu zdobędą wiedzę oraz rozwiną umiejętności, postawy i zachowania.

Podczas szkolenia przewidziane są:

2 przerwy kawowe x 15 min

1 przerwa x 30 min

Rezerwacja i obsługa: Powinna być dostępna osoba odpowiedzialna za rezerwację i obsługę sali, gotowa do pomocy w przypadku problemów technicznych lub organizacyjnych podczas szkolenia (kontakt telefoniczny)

Sala szkoleniowa powinna zawierać:

- dostęp do światła dziennego

- bezpieczne i higieniczne warunki realizacji szkolenia

- regulaminy i instrukcje BHP, zasady ewakuacji, instrukcje bezpieczeństwa pożarowego

Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt usługi. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych.