Praktyk Komunikacji Transformującej

W trakcie tego szkolenia otrzymasz skuteczne i sprawdzone narzędzia oraz techniki skutecznej i asertywnej komunikacji, poznasz umiejętności budowania relacji partnerstwa i współpracy w zespole oraz rozwiązywania konfliktów z rezultatem wygrana - wygrana. Zrozumiesz też na czym polega wywieranie wpływu.

DZIEŃ 1.

SESJA 10:00 11:30

Informacje wstępne. Kontrakt. Definiowanie celów szkolenia. „Żeglarzowi, który nie wie do jakiego portu zmierza, nie sprzyja żaden wiatr” Żeglarz, który wie do jakiego portu zmierza, może wykorzystać wiatr.

Sesja 11:45 - 13:15

Budowanie stanu, w którym łatwiej jest nawiązać dobry kontakt z drugą osobą. Stan, w którym komunikacja skutecznie działa. Poczucie wzajemnego zrozumienia jest kluczem komunikacji. Omawiamy, pokazujemy i ćwiczymy, jak to zrobić – skutecznie i w przyjemny sposób.

Sesja 14:15 - 16:00

Model “Do kogo należy problem.”

Definicja. Problemy w komunikacji. Omówienie czterech obszarów. Koncepcja Thomasa Gordona. Omawiamy i ćwiczymy, jak stawiać diagnozę, by odpowiednio dobrać narzędzia do rozwiązania problemu w różnych sytuacjach.

Sesja 16:15 - 18:00

Dawanie uwagi. Dobre pomaganie wymaga pewnych niewerbalnych komponentów. Uczestnicy przećwiczą je. Przykłady. Scenki.

Poznanie modelu Etapy uczenia się, by zrozumieć, czego doświadczasz podczas kursu i w pełni to zintegrować.

DZIEŃ 2

Sesja 10:00 - 11:30

Model Komunikacji oraz jak stan emocjonalny filtruje komunikat. Formułowanie Pytań otwartych i odpowiedzi Słuchania odzwierciedlającego w sytuacjach pomagania.

Sesja 11:45 - 13:15

Systemy reprezentacji – wzrokowe wskazówki dostępu.

Strategie czucia się akceptowanym i rozumianym, po co i jak je budować. Omówienie. Ćwiczenia

Sesja 14:15 - 16:00

Wprowadzenie do Komunikatu Ja. Moje cele, kiedy mam problem. Przypomnienie blokad komunikacyjnych w tej sytuacji.

Komunikat Ja. Poprawne formułowanie 3 części, by był skutecznym narzędziem do asertywnego zadbania o swoje potrzeby.

Sesja 16:15 - 18:00

Zarządzanie emocjami – wulkan gniewu. Wprowadzenie do metody Dwóch Kroków. Prezentacja trzech rezultatów tej metody. Przykłady. Scenki.

Pozytywne Komunikaty Ja jako narzędzie motywacyjne oraz budujące i pogłębiające relacje.

Dzień 3

Sesja 10:00 - 11:30

Wprowadzenie do metody rozwiązywania konfliktów wygrana-wygrana. Użycie siły/władzy. Skutki użycia przymusu.

Konflikt potrzeb i konflikt wartości. Na czym polegają. Czym się różnią. Metoda wygrana-wygrana w konflikcie potrzeb. Kroki wygrana-wygrana. Przykłady. Scenki.

Sesja 11:45 - 13:15

Budowanie atmosfery i ramy partnerstwa. Myślenie w kategoriach potrzeb.

Kiedy użycie przymusu (władzy) jest konieczne. Jak minimalizować skutki. Co stosować w zamian. Omówienie. Ćwiczenia.

Wprowadzenie do roli skutecznego konsultanta wspomagającego rozwiązywanie konfliktów oraz stosowania i dzielenia się umiejętnościami Komunikacji Transformującej.

Sesja 14:15 - 16:00

Wprowadzeni do konfliktu wartości. Cele w stosowaniu modelu wygrana-wygrana w tym rodzaju konfliktu.

Przegląd modelu Komunikacji Transformującej, by przypomnieć narzędzia i umiejętności, których uczestnicy nauczyli się podczas poprzednich sesji, by je wykorzystać na tej i używać ich w życiu.

Wpływanie na wartości. Czym jest, czym nie jest, kiedy jest skuteczne.

Sesja 16:15 - 18:00

Stosowanie skutecznego konsultowania w sytuacjach konfliktu wartości. Uczestnicy przećwiczą symulację konsultingu.

Certyfikaty i informacje zwrotne.

Uczestnik otrzyma materiały , skrypty w formie drukowanej.