AI czyli sztuczna inteligencja jako narzędzie wspomagające pracę i usprawniające procesy w organizacji
AI czyli sztuczna inteligencja jako narzędzie wspomagające pracę i usprawniające procesy w organizacji
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie jest dedykowane dla pracowników działów sprzedaży, obsługi klienta oraz marketingu, menedżerów i liderów zespołów, którzy chcą wykorzystać sztuczną inteligencję do usprawnienia codziennych procesów biznesowych. Kurs skierowany jest także do specjalistów ds. automatyzacji, osób odpowiedzialnych za cyfrową transformację organizacji oraz wszystkich zainteresowanych praktycznym zastosowaniem narzędzi AI, takich jak ChatGPT, w celu zwiększenia efektywności i jakości obsługi klienta.
- Minimalna liczba uczestników8
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji08-09-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi8
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia „Wykorzystanie sztucznej inteligencji w sprzedaży i obsłudze klienta” jest przekazanie uczestnikom praktycznej wiedzy i umiejętności dotyczących wykorzystania narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (w szczególności ChatGPT i systemów dedykowanych), w celu zwiększenia efektywności działań sprzedażowych oraz podniesienia jakości obsługi klienta.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Rozumie podstawy działania sztucznej inteligencji | Kryteria weryfikacji Odpowiada na pytania sprawdzające podstawy działania AI. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Zna spektakularne i praktyczne przykłady zastosowania AI w sprzedaży i obsłudze klienta | Kryteria weryfikacji Wymienia co najmniej 3 realne zastosowania AI w sprzedaży. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się 3. Umie zastosować ChatGPT i inne narzędzia AI do wsparcia sprzedaży i obsługi klienta | Kryteria weryfikacji Tworzy prompt i generuje treść przydatną w pracy handlowca. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Umie stworzyć i skonfigurować własnego GPT (np. z użyciem ChatGPT Custom GPTs) | Kryteria weryfikacji Tworzy lub konfiguruje prostą wersję własnego GPT do sprzedaży. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Zna dostępne na rynku narzędzia AI wspierające sprzedaż i obsługę klienta | Kryteria weryfikacji Wskazuje przynajmniej 2 narzędzia AI wspierające sprzedaż i ich funkcje. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się 6. Potrafi zidentyfikować korzyści i zagrożenia wynikające z pracy z AI | Kryteria weryfikacji Omawia przykłady ryzyk i wartości AI w kontekście swojej firmy. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się 7. Ma świadomość trendów i kierunków rozwoju AI w sprzedaży | Kryteria weryfikacji Bierze udział w dyskusji nt. przyszłości AI w sprzedaży, podając przykład trendu. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Program szkolenia:
Sztuczna inteligencja jako narzędzie wspomagające sprzedaż i obsługę klienta
- Wprowadzenie do sztucznej inteligencji
- Podstawowe pojęcia i zasady działania AI.
- Najciekawsze i najbardziej spektakularne zastosowania AI
- Przegląd inspirujących przykładów wykorzystania sztucznej inteligencji w różnych branżach.
- Praktyczne zastosowania ChatGPT w sprzedaży i obsłudze klienta
- Jak wykorzystać ChatGPT do usprawnienia komunikacji i automatyzacji procesów.
- Tworzenie własnych modeli GPT do wsparcia i automatyzacji działań sprzedażowych
- Praktyczne wskazówki i przykłady wdrażania dedykowanych rozwiązań.
- Systemy AI dedykowane sprzedaży i obsłudze klienta
- Przegląd narzędzi i platform wykorzystujących sztuczną inteligencję.
- Korzyści i wyzwania związane z pracą z AI
- Bezpieczeństwo, etyka oraz zagrożenia i sposoby ich minimalizacji.
- Przyszłość sprzedaży w erze sztucznej inteligencji
- Trendy i prognozy rozwoju technologii AI w obszarze biznesu.
- Sesja pytań i odpowiedzi
- Otwarte forum na pytania uczestników i dyskusję.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 400,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 400,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 175,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 175,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy otrzymują:
- Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej
- Materiały piśmiennicze
- certyfikat imienny potwierdzający ukończenie szkolenia wraz z efektami uczenia się.
Warunki uczestnictwa
W przypadku osób korzystających z dofinansowania udziału w szkoleniu, wymagane jest spełnienie następujących warunków:
- Założenie konta na BUR i zapisanie się na usługę.
- Obecność na zajęciach na poziomie co najmniej 70% czasu trwania szkolenia.
- Obowiązkowe potwierdzanie obecności – w formie raportów logowania lub list obecności.
Informacje dodatkowe
Godziny realizacji kursu:
- Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych, tj. za godzinę usługi szkoleniowej rozumie się 45 minut, podczas szkolenia przewidywane są przerwy na kawę. Walidacja wliczona jest w czas trwania usługi.
- Szkolenie obejmuje 1 dzień szkoleniowy.
Istnieje możliwość organizacji szkolenia dedykowanego, według Państwa zapotrzebowania w miejscu i czasie wskazanym przez Państwa. W razie zainteresowania ofertą indywidualną prosimy o kontakt.
Harmonogram szkolenia: szczegółowy harmonogram z podziałem na godziny oraz przerwy, zostanie uzupełniony na 6 dni przed rozpoczęciem szkolenia, zgodnie z regulaminem BUR, po uwzględnieniu preferencji czasowych uczestników.
Dysponujemy wykwalifikowaną kadrą trenerską, posiadającą doświadczenie i kwalifikacje zawodowe do realizacji projektów szkoleniowych z różnorodnych zakresów. Ponadto wspieramy w organizacji szkoleń, eventów, konferencji, pomagamy w rekrutacji kadr, identyfikujemy możliwości pozyskania środków zewnętrznych