Zarządzanie Zasobami Ludzkimi - Rekrutacja, Coaching, Komunikacja

ZAKRES TEMATCZNY

ZZL w organizacji – aspekt strategiczny

• Strategia personalna wobec wyzwań rynku
• Controlling personalny
• Kultura organizacyjna
• Employer Branding

Motywowanie, rozwój zawodowy pracowników i oceny pracowników

• Systemy wynagrodzeń w organizacji
• Wartościowanie stanowisk pracy
• Motywowanie pozafinansowe
• Analiza potrzeb szkoleniowych i rozwojowych, wdrażanie szkoleń i procesów rozwojowych: (instruktaż, coaching, mentoring)                                                                                                   
• Zwolnienia i odejścia pracowników- aspekty społeczne

Aspekty prawne, ubezpieczenia

• Zasady ochrony danych osobowych
• Wybrane zagadnienia prawa pracy

Ludzie w organizacji – wyzwania dla menedżera personalnego

• Zarządzanie zmianą w organizacji
• Zarządzanie zespołem
  Coaching –wykorzystanie narzędzi coachingowych do rozwoju oraz podnoszenia motywacji pracowników
• Rozwiązywanie konfliktów i mediacje pracownicze
• Zarządzanie zespołem i zespołem rozproszonym

Rekrutacja i wstępna faza selekcji

• Szczegółowa analiza stanowiska pracy.
• Specyfikacja wymagań.
• Określenie profilu osobowości poszukiwanego kandydata..

Selekcja

• Metody selekcji i ich trafność.
• Przegląd najważniejszych metod selekcji.

Praktyczne zaplanowanie i przygotowanie rozmowy kwalifikacyjnej.

• Zaplanowanie rozmowy rekrutacyjnej (ustalenie celu, kierunku oraz użytecznych ram rozmowy).
• Zaplanowanie stosowanych metod.
• Techniki badania predyspozycji zawodowych kandydatów.
• Schemat przebiegu rozmowy rekrutacyjnej.

Przygotowanie narzędzi służących do selekcji kandydatów

• Wywiad oparty na kryteriach.
• Karta wymaganych zachowań.
• Karta obserwacji kandydata.
• Interpretacja wyników testów i obserwacji.
• Opracowanie zadań symulacyjnych z serii Assesment Centre  badających  oczekiwane przez firmę zachowania i umiejętności kandydatów m.in.: Zarządzanie ludźmi (np. umiejętność motywacji, negocjacji, komunikacji, asertywność, delegowanie, rozwiązywanie konfliktów w zespole, umiejętność budowania autorytetu i obejmowania funkcji lidera, orientację na wyniki, umiejętność organizacji i planowania, odporność na stres). Predyspozycje i umiejętności handlowe (np. umiejętność przekonywania, negocjacji, komunikacji interpersonalnej, odporność na stres, kreatywność, umiejętność radzenia sobie z obiekcjami).

Pogłębiony wywiad

• Przygotowanie skutecznych pytań, dających prawdziwy (a nie deklarowany) obraz kandydata. Pytania wyjaśniające przebieg kariery - historię zatrudnienia. Pytania związane z umiejętnościami i doświadczeniem zawodowym kandydata. Pytania dotyczące zdolności i inteligencji kandydata. Pytania związane z osobowością i postawami kandydata. Pytania relaksujące – jak poradzić sobie z zestresowanym kandydatem.
• Dobór pytań do konkretnych stanowisk.
• Techniki kontroli rozmowy, pytania sprawdzające - w jaki sposób dowiedzieć się tego, co chcemy usłyszeć a nie tego co kandydat chce nam powiedzieć.

Trudne sytuacje podczas rozmowy kwalifikacyjnej -  Jak sobie z nimi radzić?

• Kiedy kandydat kłamie? - rozpoznawanie rozbieżności na poziomie mowy ciała i deklarowanymi przez kandydata treściami.
• Typowe błędy popełniane w tracie rozmowy kwalifikacyjnej i sposoby ich eliminacji.

Jak dokonać trafnego wyboru kandydata?

• Ocena potencjału i przydatności dla określonych zadań na podstawie zebranych informacji.
• Sprawdzenie na ile konkretny kandydat spełnia warunki idealnego kandydata.

KOMUNIKACJA W jak sposób się komunikujemy?

• Umiejętności komunikacyjne uczestników – co należy wzmacniać a co warto poprawić?
• Bariery komunikacyjne – dlaczego nie warto decydować za innych?
• Opór komunikacyjny – w jaki sposób zachęcić innych by mówili

Przyczyny braku współpracy

• Przyczyny strukturalne (wynikające z sytuacji współzależności)
• Bariery komunikacyjne współpracy (bariery negocjacyjne)
• Techniki komunikacyjne przełamujące bariery współpracy
• Jak zmieniać „ich” nastawienie?
• Jak opanować swoje emocje?
• Jak przekształcać „ich” stanowisko?
• Jak zwiększać „ich” satysfakcję?
• Jak radzić sobie z „ich” poczuciem siły?

Przekazywanie konstruktywnej informacji zwrotnej jako metody budowania współpracy w zespole i poza nim

• Jaką funkcję pełni informacja zwrotna?
• Czy informacja zwrotna jest dla nadawcy czy dla odbiorcy?
• Formułowanie informacji zwrotnej

Jak komunikacja buduje współpracę

• Efekt komunikacji – jak rozpoznać wspólne cele?
• Trwała współpraca – jak diagnozować potrzeby swoje i innych by skutecznie się z nimi komunikować?

Jaką pełnię rolę w zespole i jakie ma to znaczenia dla współpracy

• Jaką rolę pełnie w zespole
• Jakie zadania wykonuję najlepiej

Efektywność procesu komunikacji

• Nawiązywanie i podtrzymywanie relacji
• Umiejętność pracy w zespole
• Samokontrola w procesie komunikacji

Czym jest komunikacja menadżerska? Obszary, cele i modele komunikacji wewnętrznej

• Funkcje i formy komunikacji menedżera.
• Zidentyfikowanie czynników obniżających jakość komunikacji w różnych obszarach.

Podsumowanie wiedzy

Sprawdzenie efektów uczenia się- test wiedzy- 30 minut

Warunki do pozytywnego zakończenia realizacji usługi- obecność uczestnika na wszystkich zajęciach.

1 godzina = 45 minut zajęć dydaktycznych

Całość usługi tj 12 godzin zegarowych plus przerwy odbywa się zdalnie w czasie rzeczywistym.  

skrypt