AI w sprzedaży – jak wspierać działania handlowe dzięki inteligentnej automatyzacji

1. Rozumie, czym jest sztuczna inteligencja i zna jej zastosowania w sprzedaży, marketingu i obsłudze klienta.
2. Potrafi zidentyfikować procesy sprzedażowe, które można usprawnić za pomocą AI.
3. Potrafi wykorzystać narzędzia AI (np. ChatGPT, Copilot, generatory treści) do automatyzacji ofertowania, tworzenia podsumowań rozmów, raportowania i komunikacji.
4. Umie zaprojektować prosty proces wspierający sprzedaż z wykorzystaniem narzędzi AI, zgodnie z celem biznesowym.
5. Zna dobre praktyki bezpiecznego i etycznego korzystania z narzędzi AI w środowisku pracy.
6. Jest przygotowany do wdrożenia szybkich, niskokosztowych rozwiązań AI w swoim zespole, wykorzystując checklistę działań i zestaw narzędzi poznanych na szkoleniu.

Obserwacja trenera podczas warsztatów – trener potwierdza aktywne uczestnictwo, poprawność wykonania ćwiczeń oraz zrozumienie omawianych zagadnień przez uczestnika.

Ankieta samooceny kompetencji po szkoleniu – uczestnik ocenia stopień nabycia umiejętności i wiedzy określonych w efektach uczenia się, deklarując gotowość do samodzielnego wdrożenia poznanych rozwiązań.

Moduł 1. Wprowadzenie: AI w sprzedaży i obsłudze klienta – przegląd zastosowań

• Czym jest AI i dlaczego warto ją rozumieć nawet bez kompetencji technicznych

• Przegląd najczęstszych zastosowań AI w obszarze sprzedaży i marketingu

• Wpływ AI na zmianę oczekiwań klientów i pracowników działów wsparcia sprzedaży

• Przykłady wdrożeń (B2B i B2C) – krótkie case studies firm

________________________________________

Moduł 2. Praktyczne wykorzystanie AI w zadaniach zespołu back office

• Automatyczne generowanie ofert i wiadomości e-mail

• Tworzenie podsumowań rozmów, notatek i propozycji follow-up

• Wsparcie AI w analizie danych sprzedażowych (Excel Copilot, ChatGPT w arkuszach)

• Tworzenie szablonów ofertowych, prezentacji i treści marketingowych

• Ćwiczenie: analiza e-maila klienta + generowanie odpowiedzi i materiałów handlowych z użyciem AI

________________________________________

Moduł 3. Narzędzia AI wspierające CRM, raportowanie i komunikację

• AI w systemach CRM – co już można zautomatyzować bez pomocy IT

• Jak AI wspiera analizę lejka sprzedażowego, scoring leadów, kwalifikację zapytań

• Tworzenie raportów i dashboardów z pomocą AI

• Komunikacja zespołowa – AI jako asystent planowania i organizacji działań

________________________________________

Moduł 4. Case study i ćwiczenie zespołowe

• Studium przypadku: jak zespół sprzedażowy może wspierać handlowców, automatyzując przygotowanie ofert i raportów

• Ćwiczenie warsztatowe w grupach: projektowanie mini-procesu sprzedażowego z użyciem AI – wybór narzędzia, zdefiniowanie celu, opis zastosowania

________________________________________

Moduł 5. Wyzwania, ryzyka i dobre praktyki korzystania z AI

• Na co uważać przy wdrażaniu AI: błędy, halucynacje modeli, zła interpretacja danych

• Przykłady błędów i nietrafionych wdrożeń AI w sprzedaży

• Etyka, prywatność i poufność danych – jak chronić siebie i firmę

• Zasady odpowiedzialnego korzystania z modeli językowych i generatywnej AI

________________________________________

Moduł 6. Strategia wdrożenia AI w pracy zespołu sprzedażowego

• Jak rozpocząć wdrażanie AI bez potrzeby inwestycji technologicznych

• Quick wins – 5 prostych rzeczy, które można zrobić w 30 dni

• Przegląd darmowych i płatnych narzędzi AI (dla zespołów i indywidualnie)

• Lista kontrolna: jak przygotować się do wdrożenia AI w zespole

Skrypt szkoleniowy dotyczący przedmiotowego szkolenia. Kursanci otrzymują również materiały piśmiennicze (notes, długopis, teczkę).

Przed zgłoszeniem na usługę prosimy o kontakt w celu potwierdzenia dostępności wolnych miejsc.

Zastrzegamy sobie prawo do nieuruchomienia szkolenia w przypadku niewystarczającej liczby zgłoszeń (min. 5 uczestników). W tej sytuacji uczestnik zostanie poinformowany o najbliższym możliwym kolejnym do zrealizowania .