Jak podnieść ceny bez utraty klientów i marży?

WPROWADZENIE – Cena jako dźwignia zysku

● Dlaczego cena ma największy wpływ na EBIT (a nie koszt czy wolumen) - warsztat

● Co tracisz, gdy nie aktualizujesz cennika

● Kiedy jest najlepszy moment na zmianę cen i dlaczego zmieniamy ceny na koniec roku?

MODUŁ 1: Pricing Map – fundament pod zmianę cen

● Excel zamiast intuicji: kto ile płaci, jakie mamy marże - praca na rzeczywistych danych

● Segmentacja klientów (marża / przychody / częstotliwość)

● Kto najwięcej traci na naszym braku decyzji?

MODUŁ 2: Symulacja podwyżki – analiza danych i potencjału

● Ile możesz zyskać, jeśli podniesiesz ceny tylko części klientów

● Jak oszacować poziom akceptacji – od czego zależy?

● Gramy o marżę, nie o liczbę klientów

● Praca na liczbach: mediana, delta, symulacja wariantów

MODUŁ 3: Zasady skutecznej komunikacji zmiany ceny

● Nie wszystko na raz i nie wszystkim tak samo

● Poziomy usług jako alternatywa do klasycznej podwyżki

● Jak testować zmiany na małej grupie klientów

● Kluczowe obszary które musisz sprawdzić przed wprowadzeniem zmian.

MODUŁ 4: Komunikacja ceny – język, forma, moment

● Ton i timing robią różnicę

● Język decyzji, nie przeprosin

● Komunikat w formacie: Co się zmienia? Dlaczego teraz? Co klient zyskuje?

MODUŁ 5: Checklista + Plan wdrożenia

● Pricing to proces – co robić po szkoleniu?

● 14 dni na pierwsze ruchy: przegląd marż, brief dla zespołu, harmonogram

● Zadanie: każdy uczestnik tworzy „mapę startu” – 3 konkretne działania

• Test - walidacja 

Usługa realizowana jest w godzinach lekcyjnych 1h - 45 min.

Przerwy nie wliczają się w czas realizacji usługi.

Uczestnicy nie muszą wykazywać się minimalnym doświadczeniem / stażem aby uczestniczyć w usłudze rozwojowej.

Usługa jest realizowana metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.

Ostatnie 15 minut usługi przewidziane jest na przeprowadzenie walidacji usługi w formie zamkniętego testu wiedzy jednokrotnego wyboru.

Test na potrzeby walidacji jest przygotowywany przez osobę zgłoszoną w karcie usługi jako osoba prowadząca walidację. 

Procedura przeprowadzenia etapu walidacji:

1. Prowadzący usługę rozdaje uczestnikom szkolenia wydrukowane arkusze testu.

2. Uczestnicy wypełniają otrzymane testy. 

3. Po uzupełnieniu testu przez uczestników szkolenie prowadzący zbiera testy.

4. Wypełnione testy zostają przekazane do weryfikacji osobie przeprowadzającej walidację.

5. Po weryfikacji testów uczestnicy otrzymują informację o osiągniętym wyniku testu.

Powyższa procedura przeprowadzenia etapu walidacji usługi zapewnia rozdzielenie funkcji osoby prowadzącej usługę od osoby przeprowadzającej walidację. 

Uczestnicy dostaną notesy, teczki, długopisy, a po zakończeniu usługi materiały wypracowane podczas usługi.

Po zakończeniu usługi uczestnik otrzymuje zaświadczenie/ certyfikat, a warunkiem jego uzyskania jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej

Usługa będzie realizowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami o VAT:

*Usługa szkoleniowa (nie dotyczy doradztwa) jest zwolniona z podatku VAT w przypadku, kiedy przedsiębiorstwo zwolnione jest z podatku VAT lub dofinansowanie wynosi co najmniej 70%. W innej sytuacji do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Podstawa: §3 ust. 1 pkt. 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień́ od podatku od towarów i usług oraz szczegółowych warunków stosowania tych zwolnień́ (Dz.U. z 2018 r., poz. 701).