Twoja firma w BUR – jak budować wiarygodność, przyciągać klientów i sprzedawać więcej.

DZIEŃ 1 – WIARYGODNA FIRMA SZKOLENIOWA W PRAKTYCE (10h)

Moduł 1: Wymogi systemowe a rzeczywistość sprzedażowa (3h)

• Czym jest BUR i jak funkcjonuje w praktyce (rola PARP, operatorów, klienta).
• Wymogi wobec firm szkoleniowych – co oznacza „wiarygodność” w kontekście BUR.
• Różnice w oczekiwaniach klientów indywidualnych i firmowych.
• Analiza przykładów usług, które sprzedają się najlepiej – co je wyróżnia.

Moduł 2: Profesjonalna obecność w systemie BUR (4h)

• Standardy opisu usługi – co musi się znaleźć, by klient zaufał i kupił.
• Efekty uczenia się, metody, formy, kryteria – jak pisać je rzetelnie i jasno.
• Jak przedstawić kwalifikacje trenera i dane firmy zgodnie z oczekiwaniami.
• Weryfikacja poprawnych i błędnych przykładów – ćwiczenia grupowe.

Moduł 3: Transparentność i spójność oferty szkoleniowej (3h)

• Jak opisać usługę tak, by była jednoznaczna, konkretna i zgodna z realiami.
• Wskaźniki efektywności: co realnie można mierzyć i jak to pokazać.
• Jak unikać „pustych” sformułowań – język wartości vs. język ogólników.
• Praca na przykładach i szablonach z bazy BUR.

DZIEŃ 2 – STRUKTURA USŁUGI I TECHNIKI SPRZEDAŻY (10h)

Moduł 4: Budowanie oferty opartej na potrzebach klienta (4h)

• Jak analizować potrzeby grup docelowych w kontekście sprzedaży usług.
• Dopasowanie zakresu szkolenia do celów biznesowych klienta.
• Tworzenie logicznego planu szkolenia: moduły, czas, metody, efekty.
• Zasady przejrzystej prezentacji programu szkolenia – ćwiczenia.

Moduł 5: Wzmacnianie wiarygodności oferty przez dowody jakości (3h)

• Jakie dokumenty, certyfikaty, procedury zwiększają zaufanie klienta?
• Przykłady działań zwiększających wiarygodność bez inwestycji w PR.
• Rola ewaluacji, referencji, wyników ankiet i spójnych materiałów.
• Analiza materiałów szkoleniowych – co powinno być, by świadczyć o jakości.

Moduł 6: Psychologia decyzji zakupowych klienta szkoleniowego (3h)

• Na jakiej podstawie klient wybiera usługę w BUR – mechanizmy decyzyjne.
• Czynniki wpływające na wybór trenera lub firmy: język, liczby, konkrety.
• Strategie tworzenia „bezpiecznej decyzji zakupowej” po stronie klienta.
• Ćwiczenia: analiza i poprawa opisu własnej usługi w kontekście decyzji zakupowej.

DZIEŃ 3 – SPRZEDAŻ OPARTA NA ZAUFANIU I STRATEGII (10h)

Moduł 7: Skuteczny proces sprzedaży usług rozwojowych (4h)

• Etapy procesu sprzedaży: od kontaktu po podpisanie umowy.
• Rola komunikacji e-mail, telefonicznej i spotkań w skutecznej sprzedaży.
• Jak prezentować usługę zgodnie z opisem w BUR (bez obiecywania cudów).
• Argumentacja wartości: cena, czas trwania, rezultaty – jak je uzasadnić.

Moduł 8: Zarządzanie obiekcjami klienta i budowanie decyzji zakupowej (3h)

• Typowe obiekcje klientów instytucjonalnych i indywidualnych.
• Techniki neutralizacji obiekcji z zachowaniem autentyczności.
• Jak nie zaniżać ceny i nie podważać własnej wartości.
• Symulacje rozmów sprzedażowych z wykorzystaniem języka BUR.

Moduł 9: Podsumowanie i wdrożenie (3h)

• Podsumowanie 3 kluczowych filarów wiarygodności: treść, forma, kontakt.
• Praca w parach: prezentacja opisanej przez siebie usługi w formie „pitcha sprzedażowego”.
• Lista działań do wdrożenia po szkoleniu – checklisty, matryce jakości, szablony.
• Ewaluacja szkolenia i autorefleksja: co zmienisz w najbliższych 30 dniach?

Wypracowane w trakcie plany i strategie plus prezentacja

Usługa będzie realizowana w formie zdalnej w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy Google Meet.

Minimalne wymagania techniczne dla Uczestników:

• urządzenie: komputer, laptop lub tablet z mikrofonem i głośnikami (zalecana kamera),
• przeglądarka internetowa: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Safari (platforma nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania),
• stabilne łącze internetowe o minimalnej przepustowości: 3 Mb/s (pobieranie i wysyłanie),
• możliwość odczytu materiałów w formacie PDF oraz dostęp do poczty e-mail (do otrzymywania linków i materiałów).

Wymagane oprogramowanie:

• brak konieczności instalacji – dostęp przez przeglądarkę,
• link do spotkania zostanie przesłany przez organizatora,
• uczestnicy nie muszą posiadać konta Google – mogą dołączyć jako goście.

Uczestnicy powinni zapewnić sobie warunki do niezakłóconego udziału w szkoleniu (ciche miejsce, stabilne połączenie, zasilanie urządzenia).