ŚWIADOMA SPRZEDAŻ - TECHNIKI SPRZEDAŻY I NEGOCJACJI
Możliwość dofinansowania
ŚWIADOMA SPRZEDAŻ - TECHNIKI SPRZEDAŻY I NEGOCJACJI
Numer usługi 2025/07/07/125429/2862964
5 000,00 PLN
brutto
5 000,00 PLNnetto
156,25 PLNbrutto/h
156,25 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie jest przeznaczone przede wszystkim dla osób kontaktujących się z klientem, chcących podnieść swoje kompetencje z zakresu obsługi klienta, w szczególności z budowania trwałych relacji z klientami oraz podnoszenia efektywności pracy zespołu sprzedażowego.
Szkolenie dedykowane dla właścicieli firm oraz ich pracowników oraz osób które planują swoją karierę ze sprzedażą.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników3
- Data zakończenia rekrutacji26-09-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi32
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES) - wersja 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie "ŚWIADOMA SPRZEDAŻ - TECHNIKI SPRZEDAŻY I NEGOCJACJI " przygotowuje uczestników do samodzielnej obsługi klienta wraz z badaniem jego potrzeb oraz kształtowaniem dłuższych relacji a także do asertywnego reagowania na różnego typu obiekcje oraz do opracowywania scenariuszy sprzedażowych oraz negocjacji.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik rozpoznaje i wyjaśnia psychologiczne mechanizmy zachowań zakupowych oraz ich wpływ na proces sprzedaży | Kryteria weryfikacji Potrafi wskazać etapy procesu decyzyjnego klienta i je omówić | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Uczestnik stosuje zasady profesjonalnej obsługi klienta oraz buduje relacje oparte na zaufaniu | Kryteria weryfikacji Wskazuje metody pozyskiwania nowych klientów (prospecting) i opisuje ich zastosowanie. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Uczestnik prowadzi rozmowę handlową w oparciu o modelowy proces sprzedaży i techniki zamykania transakcji | Kryteria weryfikacji Przygotowuje się do rozmowy sprzedażowej (ustala cele, analizuje klienta | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Uczestnik wykorzystuje techniki sprzedaży i negocjacji dopasowane do sytuacji i typu klienta, w tym radzi sobie z obiekcjami | Kryteria weryfikacji Dobiera odpowiednią technikę sprzedaży i negocjacji w ćwiczeniach praktycznych. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
Ramowy program usługi:
1. Moduł I :
1.1 PODSTAWOWE ZASADY PSYCHOLOGII SPRZEDAŻY
- Czym jest skuteczna sprzedaż i na czym polega jej sukces
- Psychologia procesu kupowania i sprzedawania
- Proces decyzyjny Klienta
- Typologia osobowości Klientów
- Zwiększenie sprzedaży w oparciu o osobowość
- Klienta – konkretne techniki maksymalizacji zysku w oparciu o psychologię kupowania
1.2 ZASADY OBSŁUGI KLIENTA
- Prospecting – metody pozyskiwania nowych Klientów
- Najważniejsze reguły i zasady profesjonalnej obsługi Klienta
- Budowanie długotrwałych relacji biznesowych w sprzedaży
- Techniki skutecznej komunikacji i ich wpływ na obsługę Klienta i sprzedaż
- Body language w sprzedaży
- Skuteczna sprzedaż a profesjonalna obsługa Klienta
- Trudny Klient – jak sobie z nim radzić?
2. Moduł II :
2.1 PROCES SPRZEDAŻOWY – MODELOWA ROZMOWA HANDLOWA
- Przygotowanie do rozmowy handlowej
- Czynniki wpływające na sukces w rozmowie telefonicznej – cold calling
- Hak na uwagę – rozpoczęcie rozmowy z klientem
- Budowanie relacji z klientem
- Lejek pytań – badanie potrzeb
- Efektywna prezentacja sprzedażowa oparta na języku korzyści
- Narzędzia zwiększające skuteczność zamykania sprzedaży
- Techniki radzenia sobie z obiekcjami klientów
- Budowanie działań posprzedażowych
2.2 TECHNIKI SPRZEDAŻY I NEGOCJACJI
- Skuteczne techniki sprzedaży krok po kroku
- Dobór techniki sprzedaży w oparciu o typ klienta
- Język perswazji – wybrane techniki
- Techniki cross-sellingu i up-sellingu - maksymalizacja zysku z jednej transakcji
- Strategie negocjacyjne – co decyduje o sukcesie negocjatora
- 20 podstawowych technik negocjacyjnych
- Prawidłowe określanie Batny -znajdź wszystkie możliwe alternatywne drogi
- Techniki zbijania obiekcji przy stole negocjacyjnym
- Inteligencja emocjonalna kluczem do sukcesu podczas procesów sprzedażowych i negocjacyjnych
PODSUMOWANIE SZKOLENIA
Po usłudze rozwojowej uczestnik otrzyma zaświadczenie ukończenia szkolenia.
Ukończenie szkolenia rozumiane jest jako obecność na minimum 80% zajęć przewidzianych programem.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 0
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 5 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 5 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 156,25 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 156,25 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Marcin Kamoda
Zarządzanie zespołem, Zarządzanie czasem, Strategie marketingowe dla firm ze szczególnym uwzględnieniem reklamy w mediach społecznościowych • Zaawansowane kampanie reklamowe na portalu Facebook • Projektowanie graficzne • • Od 2012 zajmuje się marketingiem w mediach społecznościowych, współpracując z zagranicznymi agencjami reklamowymi - Od 2018 roku prowadzi własną firmę marketingową świadcząc usługi z zakresu marketingu, PRu, projektowania graficznego i reklamy dla firm i instytucji publicznych w Polsce i za granicą • Prowadzenie indywidualnych i grupowych kursów i szkoleń z wykorzystania Facebooka, social media w biznesie dla przedsiębiorców w różnych branżach • Szkolenie całych działów marketingu w firmach celem podniesienia ich kompetencji zawodowych w zakresie sprzedaży bezpośredniej. Jako doradca i trener współpracuje z firmami przy realizacji projektów dotyczących m.in. rozwoju umiejętności menedżerskich, komunikacji wewnętrznej, budowania modeli kompetencyjnych, wdrażania systemów motywacyjnych oraz budowaniu standardów obsługi klienta i sprzedaż.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Skrypty szkoleniowe.
Adres
Adres
Michałowo 32a
14-240 Michałowo
woj. warmińsko-mazurskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi
- Laboratorium komputerowe
Kontakt
Kontakt
Elżbieta Mazur
E-mail
egesta.mazur.elzbieta@gmail.com
Telefon
(+48) 668 335 986