Nowoczesne Zarządzanie Obiektem Noclegowym: Sztuczna Inteligencja i Automatyzacja w Praktyce
Nowoczesne Zarządzanie Obiektem Noclegowym: Sztuczna Inteligencja i Automatyzacja w Praktyce
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Organizacja
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie jest przeznaczone pracodawców, pracowników, osób bezrobotnych chcących nabyć lub poszerzyć swoje kompetencje w branży hotelarskiej, osób które planują prowadzić własny obiekt noclegowy, dla właścicieli, menedżerów i osób zarządzających obiektami noclegowymi, którzy chcą wdrożyć nowoczesne technologie w celu zwiększenia efektywności operacyjnej i poprawy doświadczeń gości. Grupa docelowa obejmuje również osoby odpowiedzialne za marketing, rezerwacje i obsługę klienta w obiektach noclegowych, które szukają sposobów na automatyzację powtarzalnych zadań i zwiększenie liczby rezerwacji. Szkolenie skierowane jest zarówno do osób prowadzących pojedyncze obiekty, jak i do tych zarządzających większymi sieciami wypoczynkowymi.
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji18-09-2025
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi31
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest wyposażenie właścicieli i menedżerów obiektów wypoczynkowych w praktyczne umiejętności wykorzystania AI i automatyzacji do usprawnienia obsługi gości oraz codziennych operacji. Uczestnicy nauczą się wdrażać inteligentne systemy rezerwacji, chatboty i narzędzia do analizy opinii, co pozwoli im zwiększyć efektywność pracy i satysfakcję podróżnych. Szkolenie pokaże także, jak optymalizować ceny, zarządzać obłożeniem i tworzyć spersonalizowane rekomendacje dla gościEfekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik wie, czym jest sztuczna inteligencja i automatyzacja w kontekście obiektu noclegowego, zna ich zastosowanie w rezerwacjach, komunikacji z gościem i zarządzaniu operacjami. | Kryteria weryfikacji Poprawnie odpowiada na pytania testowe dotyczące podstawowych pojęć i przykładów użycia AI w hostelu. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik potrafi stworzyć prosty chatbot lub system automatycznych odpowiedzi, który obsługuje najczęstsze pytania gości | Kryteria weryfikacji Tworzy funkcjonalny scenariusz chatbotowy odpowiadający na FAQ. | Metoda walidacji Prezentacja |
Efekty uczenia się Uczestnik potrafi analizować dane dotyczące obłożenia i popytu, a następnie ręcznie symulować zmiany cen w zależności od sezonu lub dostępności. | Kryteria weryfikacji Potrafi w arkuszu kalkulacyjnym stworzyć prostą logikę zmiany cen (np. ceny w weekendy, przy niskim obłożeniu, itd.). | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Dzień 1: Cyfryzacja Recepcji i Automatyzacja Komunikacji
- Wprowadzenie do AI w Biznesie Hotelarskim: Co to jest AI i automatyzacja, i jak mogą pomóc w hotelarstwie — od rezerwacji po rekomendacje atrakcji. Przegląd kluczowych terminologii i trendów.
- Automatyzacja Procesów Rezerwacji i Check-in/Check-out: Inteligentne systemy rezerwacji, automatyczne potwierdzenia, przypomnienia o pobycie i możliwości self check-in (jeśli obiekt noclegowy to oferuje).
- Chatboty i Wirtualni Asystenci dla Gości: Jak skonfigurować chatbota, który odpowie na FAQ, poda hasło do Wi-Fi, poinformuje o udogodnieniach czy poleci lokalne atrakcje.
- Warsztat: Konfiguracja Chatbota/Automatycznych Odpowiedzi (np. ManyChat, wbudowane funkcje platform bookingowych): Uczestnicy tworzą proste scenariusze odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania gości (np. "Gdzie jest najbliższa stacja metra?", "O której jest śniadanie?", "Czy mogę zostawić bagaż?").
Dzień 2: Inteligentne Zarządzanie i Optymalizacja Operacji
- AI w Zarządzaniu Obłożeniem i Cenami (Revenue Management): Wykorzystanie danych historycznych i algorytmów AI do prognozowania obłożenia i dynamicznego dostosowywania cen, aby maksymalizować zyski.
- Automatyzacja Zarządzania Zmianami i Sprzątaniem: Optymalizacja harmonogramów sprzątania pokoi i wspólnych przestrzeni w oparciu o obłożenie i check-outy.
- Analiza Opinii Gości z AI: Jak wykorzystać narzędzia AI do szybkiej analizy sentymentu w recenzjach online, identyfikowania najczęstszych problemów i obszarów do poprawy.
- Warsztat: Podstawy Dynamicznego Zarządzania Cenami (arkusz kalkulacyjny z regułami): Uczestnicy uczą się, jak analizować dane obłożenia i popytu, aby ręcznie symulować dynamiczne zmiany cen. Warsztat: Wykorzystanie Narzędzi do Analizy Sentymentu (np. darmowe narzędzia online lub funkcje platform recenzujących): Uczestnicy analizują przykładowe recenzje gości, aby zidentyfikować kluczowe słowa i sentymenty.
Dzień 3: Personalizacja Doświadczeń i Marketing Przyszłości
- Personalizacja Rekomendacji dla Gości: Jak AI może sugerować gościom lokalne atrakcje, wydarzenia czy restauracje na podstawie ich preferencji, historii pobytu czy danych o innych gościach.
- AI w Marketingu Obiektów Noclegowych: Automatyczne tworzenie treści do mediów społecznościowych (opisy, posty), optymalizacja kampanii reklamowych online, personalizowane oferty dla powracających gości.
- Budowanie Społeczności z AI: Wykorzystanie AI do ułatwienia interakcji między gośćmi (np. sugerowanie wspólnych wyjść, wydarzeń w hostelu).
- Warsztat: Tworzenie Spersonalizowanych Wiadomości i Rekomendacji z AI: Uczestnicy projektują automatyczne e-maile lub wiadomości do gości, zawierające spersonalizowane rekomendacje atrakcji czy wydarzeń. Warsztat: Planowanie Strategii Wdrożenia AI w Hostelu: Uczestnicy opracowują konkretny plan wdrożenia rozwiązania AI w swoim hostelu, uwzględniając cele, narzędzia, koszty i potencjalne korzyści.
Szkolenie obejmuje 30 godzin dydaktycznych, z czego 10h to teoria, natomiast 21h to zajęcia praktyczne. 1 godzina dydaktyczna to 45 min.
Aby ukończyć szkolenie, uczestnik musi być obecny na co najmniej 80% godzin szkoleniowych oraz pozytywnie zdać test (poprawne odpowiedzi w co najmniej 80%).
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 4 Moduł 1 | Prowadzący Grzegorz Pochopień | Data realizacji zajęć 22-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 10:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 4 Moduł 2 | Prowadzący Grzegorz Pochopień | Data realizacji zajęć 23-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 18:00 | Liczba godzin 10:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 4 Moduł 3 | Prowadzący Grzegorz Pochopień | Data realizacji zajęć 24-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 17:30 | Liczba godzin 09:30 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 4 Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 24-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 17:30 | Godzina zakończenia 19:00 | Liczba godzin 01:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 5 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 5 000,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 161,29 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 161,29 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Grzegorz Pochopień
Specjalizuje się w dostarczaniu kompleksowych rozwiązań AI, chmurowych i IoT, ściśle dopasowanych do potrzeb biznesowych klientów. Zarządzał wdrożeniami systemów opartych na GenAI, chatbotach, automatyzacji procesów i analizie danych w chmurze (AWS, Azure), pełniąc również role liderskie (m.in. RTE) w środowiskach zwinnych (SAFe, OKR). Posiada doświadczenie w pracy z multidyscyplinarnymi zespołami, w tym inżynierami AI, architektami chmurowymi, UX designerami i menedżerami biznesowymi.
Jest znany z doskonałych umiejętności komunikacyjnych, umiejętności budowania zespołów i silnego nastawienia na rezultat. Poprzez prowadzone szkolenia wzmacnia umiejętności uczestników, pomagając im lepiej współpracować i skuteczniej osiągać wyznaczone cele. Regularnie przekracza oczekiwania interesariuszy, zapewniając wysoką jakość dostarczanych rozwiązań i wspierając organizacje w osiąganiu strategicznych celów technologicznych.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Każdy uczestnik otrzymuje po szkoleniu następujące materiały / pomoce szkoleniowe:
a) opracowanmateriały edukacyjne -skrypt szkoleniowy w wersji online
b) prezentacja która była wyświetlana podczas szkolenia.
Wszystkie materiały zostaną wysłane uczestnikom szkolenia w wersji elektronicznej ma adres mailowy podany przez uczestnika podczas rejestracji.
Warunki uczestnictwa
Aby skorzystać ze szkolenia, uczestnik powinien znać podstawy obsługi komputera.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
- Procesor 2-rdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany 4-rdzeniowy);
- 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB)
- System operacyjny Windows 8 (zalecany Windows 10),
Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja)
- Przeglądarka internetowa Google Chrome (zalecana), Mozilla Firefox lub Safari (zaktualizowane do najnowszej wersji)
- Stałe łącze internetowe o prędkości 1,5 Mbps (zalecane 2,5 Mbps z obrazem w jakości HD)
- kamera, mikrofon oraz głośniki lub słuchawki - wbudowane lub zewnętrzne
Aplikacja Clikmeeting/ZOOM lub inna w zależności do platformy szkoleniowej. Link do szkolenia zostanie przekazany uczestnikom drogą mailową najpóźniej w przeddzień rozpoczęcia szkolenia. Dane dostępowe do usługi zostaną opublikowane w karcie usługi nie później niż w przeddzień rozpoczęcia szkolenia.