Akademia Wizerunku Klienta – Sztuka Profesjonalnej Obsługi i Kreowania Pozytywnego Doświadczenia- szkolenie

• Usługa kierowana jest do fryzjerów, stylistów, właścicieli i pracowników salonów fryzjerskich, którzy chcą poszerzyć swoje kompetencje o zaawansowaną analizę wizerunku klienta oraz indywidualne doradztwo stylizacyjne.
• Szkolenie prowadzone w formie stacjonarnej, usługa trwa 16 godzin zegarowych. Przerwy są wliczane w czas trwania usługi.
• Liczba godzin usługi jest liczona wg. godzin zegarowych (1 godzina=60 minut)- łącznie 16 godzin zegarowych, w tym zajęcia teoretyczne 4 godziny, zajęcia praktyczne 12 godzin.
• Prowadzący szkolenie: Natalia Borowiecka
• Proces walidacji prowadzony w formie testu teoretycznego. Osoba prowadząca walidację (autor testu) będzie obecna fizycznie na miejscu prowadzonej usługi.
• Uczestnicy na miejscu usługi będą mieć zapewnione niezbędne narzędzia pracy.
• Program szkolenia obejmuje następującą tematykę:

Dzień 1:

1. Ocena kształtu twarzy, typu urody, koloru skóry i oczu: (ćwiczenia praktyczne, zajęcia teoretyczne)

• Teoria kształtów twarzy i ich wpływ na dobór fryzury.
• Analiza typów urody według pór roku (wiosna, lato, jesień, zima).
• Wprowadzenie do analizy kolorystycznej (ciepłe vs chłodne odcienie skóry, kontrast oczu i włosów).
• Ćwiczenia praktyczne: Analiza wizerunku na podstawie zdjęć modelowych i realnych klientów.

1. Dobór fryzury do sylwetki i stylu życia klienta:(zajęcia teoretyczne)

• Zasady dopasowania fryzury do proporcji ciała i stylu osobistego klienta.
• Rola fryzury w podkreślaniu cech charakteru i profesji.
• Przykłady stylizacji dla różnych grup wiekowych i zawodowych.

1. Określanie preferencji klienta i jego oczekiwań względem zmiany wizerunku:(ćwiczenia praktycznezajęcia teoretyczne)

• Techniki zadawania pytań otwartych i zamkniętych w konsultacjach.
• Budowanie profilu klienta: cele, inspiracje, obawy.
• Narzędzia wizualne: moodboardy, zdjęcia referencyjne.

1. Budowanie relacji z klientem w czasie realizacji usługi:(zajęcia teoretyczne)

• Zasady komunikacji interpersonalnej w pracy stylisty.
• Jak stworzyć atmosferę bezpieczeństwa i zaufania- przegląd technik komunikacji

1. Umiejętność słuchania i doradzania podczas konsultacji:(ćwiczenia praktyczne, zajęcia teoretyczne)

• Aktywne słuchanie: techniki i przykłady.
• Odpowiednie reagowanie na wątpliwości i obawy klienta.
• Praktyczne ćwiczenia w parach: symulacja konsultacji z klientem.

Dzień 2:

1. Tworzenie atmosfery zaufania i komfortu dla klienta podczas transformacji:(ćwiczenia praktyczne, zajęcia teoretyczne)

• Etyka pracy stylisty: szacunek dla prywatności i preferencji klienta.
• Budowanie długoterminowych relacji z klientami: lojalność i powtarzalność usług.
• Praktyka: ćwiczenia w budowaniu relacji i rozwiązywaniu problemów komunikacyjnych.

1. Profesjonalne doradztwo dotyczące pielęgnacji i utrzymania nowej fryzury:( zajęcia teoretyczne)

• Analiza potrzeb pielęgnacyjnych w zależności od struktury włosów i rodzaju koloryzacji.
• Wprowadzenie do produktów pielęgnacyjnych: dobór szamponów, odżywek, masek, olejków.
• Jak edukować klienta w zakresie codziennej stylizacji i utrzymania fryzury.

1. Zasady doboru kolorów fryzur w oparciu o typ urody klienta (analiza kolorystyczna):(ćwiczenia praktyczne, zajęcia teoretyczne)

• Rozbudowana analiza kolorystyczna z przykładami zastosowań w praktyce.
• Wprowadzenie do nowoczesnych trendów w koloryzacji (balayage, ombre, sombre).
• Ćwiczenia: symulacje doboru kolorów na podstawie zdjęć.

1. Przegląd technik koloryzacji, cięć i stylizacji wspierających indywidualne potrzeby klientów:(ćwiczenia praktyczne, zajęcia teoretyczne)

• Praktyczne omówienie technik strzyżenia: klasyczne vs kreatywne cięcia.
• Zasady zastosowania różnych narzędzi do stylizacji (prostownice, lokówki, szczotki).
• Prezentacja różnorodnych metod koloryzacji i ich efektów na żywo (przykłady z modelami).

1. Walidacja

Uczestnicy otrzymają materiały w postaci skryptów.

Szkolenie obejmuje 16 godzin zegarowych, wymagana jest frekwencja na poziomie 80 %. Szkolenie realizowane w każdym dniu wg harmonogramu. Informujemy o możliwości wizyty monitoringowej usługi. Regulamin dostawy usług dostępny jest w siedzibie firmy przy ulicy Mikołaja Reja 20, 33-300 Nowy Sącz. W przypadku nieoczekiwanych sytuacji prosimy o kontakt pod numerem telefonu 601 482 179.W przypadku uczestnictwa w usłudze osób z niepełnosprawnością usługa zostanie dostosowana do ich potrzeb. Usługa zwolniona z VAT-u (art.113 ust. 1 i 2 ustawy o VAT).W czasie szkolenie zostanie zweryfikowana obecność każdego dnia szkoleniowego.