Od zera do Eksperta - wszystko co musisz wiedzieć o kredytach hipotecznych, aby móc sprawnie funkcjonować na rynku finansowym.

Różnica pomiędzy ramowym planem a harmonogramem wynika z nieuwzględnienia 30 minutowej przerwy na lunch w czasie kursu.

Dzień 1. - Fundamenty wiedzy o kredytach hipotecznych

1. 1. Wprowadzenie do roli eksperta finansowego (9:00-10:30)
   • Kim jest ekspert finansowy i jaka jest jego rola?
   • Kompetencje twarde i miękkie - co jest niezbędne?
   • Etyka i odpowiedzialność zawodowa.
   1. Kredyt hipoteczny - podstawy (10:30-12:30)
   • Definicja i rodzaje kredytów hipotecznych.
   • Czym się różni kredyt hipoteczny od innych zobowiązań kredytowych.
   • Strony uczestniczące w procesie.
   1. Przerwa na Lunch (12:30-13:00)
   2. Kluczowe pojęcia (13:00-15:30)
   • WIBOR/WIRON, marża, RRSO, LTV, zdolność kredytowa
   • Rodzaje rat: równe vs malejące.
   • Koszty dodatkowe: prowizje, ubezpieczenia, opłaty notarialne.
   1. Q&A (15:30-17:00)

Dzień 2. Proces udzielania kredytu krok po kroku

1. 1. Proces udzielania kredytów krok po kroku (9:00-11:30)
   • Od wniosku do wypłaty środków.
   • Wymagane dokumenty.
   • Weryfikacja zdolności kredytowej klienta
   1. Analiza ofert banków - jak porównywać kredyty? (11:30-13:00)
   • Praca z kalkulatorami kredytowymi.
   • Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania - jak ją interpretować?
   • Wady i zalety poszczególnych ofert.
   1. Przerwa na Lunch (13:00-13:30)
   2. Trudne przypadki i nietypowe sytuacje (13:30-15:30)
   • Klient bez stałego dochodu.
   • Współkredytobiorcy, rozdzielność majątkowa, wkład własny i darowizny.
   • Opóźnienia w BIK, zadłużenia.
   1. Q&A (15:30-17:00)

Dzień 3. - Praktyka, techniki sprzedażowe i trudne przypadki

1. 1. Praca z klientem (8:00-9.30)
   • Jak zbierać potrzeby i oczekiwania klienta?
   • Jak przeprowadzić wywiad kredytowy?
   • Budowanie relacji i zaufania.
   • Przygotowanie oferty "Szytej na miarę"
   • Praca z emocjami i obiekcjami klienta.
   1. Techniki sprzedaży usług doradczych (9:30-10:30)
   • Sprzedaż doradcza vs sprzedaż produktowa.
   • Techniki perswazji i język korzyści.
   • Najczęstsze błędy - jak ich unikać?
   1. Praca w parach : klient- ekspert (10:30-12:00)
   2. Przerwa na lunch (12:00-12:30)
   3. Q&A, podsumowanie szkolenia (12:30-14:30)
   4. Walidacja (14:30-16:00)

Uczestnicy kursu otrzymają skrypt szkoleniowy, karty pracy, wzory dokumentów niezbędne do pracy z Klientem, dostęp do dysku z wiedzą z poszczególnych zakresów. Walidacja będzie polegała na obserwacji uczestników podczas trwania kursu, ponieważ praca eksperta to sztuka zadawania pytań i umiejętność słuchania swojego Klienta, aby relacje które z nim budujemy były pełne zaufania i trwałe.