ePUAP w praktyce - Efektywna Obsługa Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej.

Adresaci usługi:

Podmioty publiczne

• Pracownicy urzędów administracji publicznej (gmin, powiatów, miast, urzędów centralnych).
• Pracownicy działów kancelaryjnych, sekretariatów, biur obsługi klienta.
• Administratorzy skrzynek ePUAP, osoby odpowiedzialne za korespondencję elektroniczną.

Podmioty prywatne

• Przedstawiciele firm mających kontakt z administracją (np. kancelarie prawne, firmy doradcze, firmy biorące udział w przetargach publicznych).
• Osoby odpowiedzialne za reprezentowanie firmy w komunikacji z administracją.
• Specjaliści ds. administracyjnych, compliance, działów IT i prawnych.
• szkolenie trwa 1 dzień (łącznie 6h) i możesz w nim uczestniczyć z dowolnego miejsca dołączając do wirtualnego pokoju konferencyjnego wykorzystując urządzenie z dostępem do internetu
• podczas szkolenia zaplanowane są przerwy, któe wliczają się w czas trwania usługi
• zajęcia odbywają się w godzinach 08.30-14.30 według harmonogramu:

Dzień I

Godz. 08.30 - 08.40 – pre test do uzupełnienia przed szkoleniem

Godz. 08.40 - 10.00 – szkolenie (rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu)

1. Wprowadzenie do ePUAP

• • Czym jest ePUAP? Cel i historia powstania.
  • Podstawy prawne korzystania z ePUAP (ustawa o informatyzacji, KPA, rozporządzenia).
  • Rola ePUAP w cyfryzacji administracji publicznej.

2. Zakładanie i konfigurowanie konta na ePUAP

• • Rodzaje kont (indywidualne, instytucjonalne).
  • Tworzenie i zarządzanie profilem zaufanym.
  • Zakładanie skrzynki podawczej - podstawowe i zaawansowane opcje.
  • Zarządzanie uprawnieniami i kontami użytkowników w instytucji.

Godz. 10.00 - 10.15 - przerwa

Godz. 10.15 - 11.40 – szkolenie (rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu, ćwiczenia)

3. Obsługa skrzynki ePUAP w praktyce

• • Odbieranie i wysyłanie dokumentów.
  • Wysyłka dokumentu z urzędu do obywatela/przedsiębiorcy.
  • Potwierdzenia odbioru, statusy dokumentów.
  • Archiwizacja i organizacja korespondencji.

4. Formularze elektroniczne i wzory dokumentów

• • Praca z formularzami ePUAP (np. pismo ogólne, pełnomocnictwa).
  • Obsługa e-usług z perspektywy urzędnika i petenta.
  • Personalizacja wzorów formularzy dla urzędu.

Godz. 11.40 – 12.00 - przerwa

Godz. 12.00 - 13.00 – szkolenie (rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu)

5. Integracja ePUAP z systemami kancelaryjnymi i EZD

• • Współpraca ePUAP z systemem Elektronicznego Zarządzania Dokumentacją.
  • Automatyzacja odbioru i dekretacji pism.
  • Problemy integracyjne - jak ich unikać?

6. Najczęstsze problemy i ich rozwiązywanie

• • Problemy z dostępem, certyfikatami i podpisem elektronicznym.
  • Błędy techniczne i jak je zgłaszać.
  • Dobre praktyki i najczęstsze błędy użytkowników.

Godz. 13.00 - 13.15 - przerwa

Godz. 13.15 - 14.10 – szkolenie (rozmowa na żywo, współdzielenie ekranu, ćwiczenia)

7. Praktyczne ćwiczenia warsztatowe

• • Ćwiczenie: założenie skrzynki instytucjonalnej (symulacja).
  • Ćwiczenie: wysyłka i odbiór dokumentu urzędowego.
  • Ćwiczenie: konfiguracja uprawnień w skrzynce.
  • Analiza przypadków: przykładowa korespondencja między firmą a urzędem.
  • Ćwiczenie: reagowanie na błędy i komunikaty zwrotne.

8. Sesja pytań i odpowiedzi, podsumowanie

Godz. 14.10 - 14:20 – POST TEST walidacja usługi

Godz. 14:20 - 14:30 – podsumowanie i zakończenie szkolenia

Szkolenie będzie realizowane w wymiarze 6-godzinnym, gdzie 1 godzina odpowiada godzinie zegarowej (60min.)

Wygodna forma szkolenia - wystarczy dostęp do urządzenia z Internetem (komputer, tablet, telefon), słuchawki lub głośniki i ulubiony fotel

• • szkolenie realizowane jest w nowoczesnej formie w wirtualnym pokoju konferencyjnym i kameralnej grupie uczestników
  • bierzesz udział w pełnowartościowym szkoleniu - Trener prowadzi zajęcia "na żywo" - widzisz go i słyszysz
  • pokaz prezentacji, ankiet i ćwiczeń widzisz na ekranie swojego komputera w czasie rzeczywistym.
  • podczas szkolenia Trener aktywizuje uczestników zadając pytania, na które można odpowiedzieć w czasie rzeczywistym
  • otrzymujesz certyfikat wydany przez jedną z wiodących firm szkoleniowych w Polsce
  • masz dostęp do konsultacji poszkoleniowych w formie e-mail do 4 tygodni po zrealizowanym szkoleniu

ZGŁOSZENIE NA USŁUGĘ

Rezerwacji miejsca szkoleniowego można dokonać za pośrednictwem BUR.

Dla uczestników finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych następuje zwolnienie z obowiązku opłaty podatku VAT. Zwolnienie z podatku VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity DzU. 2025 poz. 832).

• Walidacja usługi odbędzie się poprzez PRE i POST TESTY przekazane dla uczestników na początku szkolenia oraz ponownie weryfikowane przed jego zakończeniem.
• Usługa będzie rejestrowana w celu kontroli i audytu. Wizerunek uczestników będzie rejestrowany. Uczestnik zobowiązany jest to posiadania i używania sprawnej kamerki internetowej.

• otrzymujesz certyfikat wydany przez jedną z wiodących firm szkoleniowych w Polsce
  • materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej
  • masz dostęp do konsultacji poszkoleniowych w formie e-mail do 4 tygodni po zrealizowanym szkoleniu

Platforma /rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa - Platforma Zoom (https://zoom-video.pl/)

Wymagania sprzętowe:

Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji - komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do internetu

Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik - minimalna prędkość łącza: 512 KB/sek

Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów - komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do internetu. Nie ma potrzeby instalowania specjalnego oprogramowania.

Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line - od momentu rozpoczęcia szkolenia do momentu zakończenia szkolenia

Potrzebna jest zainstalowana najbardziej aktualna oficjalna wersja jednej z przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge lub Opera. Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy); 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej); System operacyjny taki jak Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS. Łącze internetowe o minimalnej przepustowości do zapewnienia transmisji dźwięku 512Kb/s, zalecane min. 2 Mb/s oraz min. 1 Mb/s do zapewnienia transmisji łącznie dźwięku i wizji, zalecane min. 2,5 Mb/s.